7萬用戶給電信打分 網(wǎng)絡(luò)接入滿意度最低
[導(dǎo)讀]由7萬電信用戶測評的“電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意度指數(shù)”日
前評出結(jié)果,據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布消息說,去年我國電話業(yè)務(wù)用戶滿意指數(shù)為76.9,參加測評的5
家電信運營商分?jǐn)?shù)都在六七十分左右。
此次測評的業(yè)務(wù)分為
由7萬電信用戶測評的“電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意度指數(shù)”日
前評出結(jié)果,據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布消息說,去年我國電話業(yè)務(wù)用戶滿意指數(shù)為76.9,參加測評的5
家電信運營商分?jǐn)?shù)都在六七十分左右。
此次測評的業(yè)務(wù)分為三項,固定電話用戶的滿意度指數(shù)為
79.7,移動電話用戶滿意度為74.5,互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)用戶滿意度較低,分值為64.1。在參與測
評的5家企業(yè)中,中國電信固定電話業(yè)務(wù)用戶滿意指數(shù)最高,為79.7分。移動通訊領(lǐng)域,中國移
動和中國聯(lián)通的分值分別為74.7和73.5。互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)中,中國聯(lián)通的用戶滿意度最高,為
67.0分;吉通66.5分;中國電信的用戶滿意度最低,僅為63.8分;263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)是參與測評企
業(yè)中惟一一家非電信運營商,分值為64.9。對于這個測評結(jié)果,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,中國電信在互聯(lián)
網(wǎng)接入市場的用戶基數(shù)最大,因此招致批評的可能性也比較大。 (實習(xí)記者周健森)
摘自《北京日報》





