由7萬電信用戶測評的“電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意度指數(shù)”日
前評出結(jié)果，據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布消息說，去年我國電話業(yè)務(wù)用戶滿意指數(shù)為76．9，參加測評的5
家電信運營商分?jǐn)?shù)都在六七十分左右。


此次測評的業(yè)務(wù)分為三項，固定電話用戶的滿意度指數(shù)為
79．7，移動電話用戶滿意度為74．5，互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)用戶滿意度較低，分值為64．1。在參與測
評的5家企業(yè)中，中國電信固定電話業(yè)務(wù)用戶滿意指數(shù)最高，為79．7分。移動通訊領(lǐng)域，中國移
動和中國聯(lián)通的分值分別為74．7和73．5。互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)中，中國聯(lián)通的用戶滿意度最高，為
67．0分；吉通66．5分；中國電信的用戶滿意度最低，僅為63．8分；263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)是參與測評企
業(yè)中惟一一家非電信運營商，分值為64．9。對于這個測評結(jié)果，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中國電信在互聯(lián)
網(wǎng)接入市場的用戶基數(shù)最大，因此招致批評的可能性也比較大。 （實習(xí)記者周健森）


摘自《北京日報》