27日凌晨，海南省電信公司?？谝恢Ь趾８穫鬏敊C(jī)房發(fā)生火
災(zāi)，造成部分通信中斷。事故發(fā)生后，海南省電信公司立即組織技術(shù)人員進(jìn)行了緊張的搶修。同
時(shí)，海南省公司1000熱線(xiàn)服務(wù)中心、電信營(yíng)業(yè)廳均及時(shí)將事故原因向前來(lái)咨詢(xún)和投訴的用戶(hù)進(jìn)行
了解釋和道歉，同時(shí)派出40多位客戶(hù)經(jīng)理直接向受影響的重要客戶(hù)和大客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)解釋并致歉，
并于當(dāng)日在新聞媒體上向客戶(hù)進(jìn)行公告，還向受到影響的海南移動(dòng)公司等兄弟通信公司致以歉意，
并說(shuō)明了正在搶修的情況。

與此同時(shí)，海南省電信公司迅速將事故情況向海南省政府、海南
省通信管理局以及中國(guó)電信集團(tuán)公司進(jìn)行報(bào)告。

經(jīng)過(guò)緊張的搶修，受影響的通信從27日6時(shí)開(kāi)始逐步恢復(fù)。到中
午12時(shí)，約有50％的重點(diǎn)用戶(hù)和10個(gè)移動(dòng)電話(huà)基站恢復(fù)通信，海南省委、省政府的通信工作也于
當(dāng)天中午全部修復(fù)。至28日零時(shí)左右，整個(gè)搶修工作基本結(jié)束，因失火造成通信癱瘓的?？谑腥?br />恢復(fù)正常通信。

經(jīng)消防部門(mén)有關(guān)專(zhuān)家鑒定，失火原因是因?yàn)椴挤旁谏献呔€(xiàn)槽道底
下的電源線(xiàn)由于使用年久，老化短路引起走線(xiàn)槽失火，走線(xiàn)槽被暗火慢慢燃燒，產(chǎn)生的高溫熔液往
下流，進(jìn)而引起機(jī)架燃燒，從而發(fā)生火災(zāi)。對(duì)于上述老化設(shè)備，海南省電信公司已安排近期進(jìn)行大
批量的設(shè)備更換，目前新設(shè)備已到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，正準(zhǔn)備近日將全部置換更新。


摘自《京華時(shí)報(bào)》