在過去兩年半期間，我在網(wǎng)通的管理過程中，犯了很多錯
誤，但也使用了很多方法，從幾個人到現(xiàn)在公司有3700人，兩年半的時間，全國138個分公司。如
果是一個高速成長的企業(yè)，有幾個問題非常需要把握。


天天想著現(xiàn)金流


作為創(chuàng)業(yè)者本人，CEO，或者是最高決策者，一定不要被各
種機會、各種成就和各種表面的現(xiàn)象所困惑。一定要天天想著現(xiàn)金流，想到危險。因為成長的過
程，就像我們學(xué)滑雪一樣，稍不小心就會摔進萬丈深淵。只有憂慮者幸存。清醒的頭腦是最起碼
的，天天想危機，危機就在明天，危機可能幾個小時內(nèi)就會發(fā)生。


第二點，我認為，應(yīng)盡可能快地建立起一個財務(wù)管理系
統(tǒng)。我覺得我本人和網(wǎng)通于此得益最大。還在公司不到十幾個人的時候，我下決心用70萬美元引入
所謂財務(wù)管理系統(tǒng)，使我們現(xiàn)在的138個分公司只有一個支付中心，能把所有賬目當天都結(jié)清楚。
一個現(xiàn)代化的財務(wù)管理體系，是所有的根本。


另外還要很快地在整個公司內(nèi)部樹立起職務(wù)輪換和所謂接
班人制度。職務(wù)輪換是公司文化的一個組成部分。財務(wù)人員可能到銷售，地方可能到總部，總部到
地方公司，職務(wù)輪換成為文化的一個重要組成部分。因為這個事情你早期不做，晚期做越來越難，
調(diào)動一個職務(wù)就變成非常困難的事情。另外盡快做好所謂的接班人制度，你如果走，別人可以替換
你。


抓住核心流程


最后我覺得在管理成長這個過程中，一定要抓住核心的流
程。因為你不可能什么事情都做好，不可能每個流程都非常優(yōu)秀，但你要能抓住一兩個重要的流
程，只要這個流程做好了，這個企業(yè)就不可能有根本的問題。你不可能把所有的核心流程全部建起
來，但是幾個基本的流程，核心流程的建立非常非常重要。對我們來講，一個是客戶獲得流程，就
是從找到客戶一直到完成銷售整個過程，這是一個核心流程。人力資源的流程也是非常重要的流
程。應(yīng)該在兩到三年內(nèi)迅速建立所謂的職務(wù)體系、支付體系以及業(yè)績評估體系，有人講企業(yè)調(diào)整人
員的過程，就像飛機在飛的時候你要換發(fā)動機，飛機還不能掉下來。


摘自《南方都市報》