陶宏


5月28日，信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、國
家工商行政管理總局召開了固定電話機(jī)"三包"規(guī)定宣貫會。有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)在會上詳細(xì)介紹了此項
規(guī)定的詳細(xì)內(nèi)容。


為了切實保護(hù)消費者的合法權(quán)益，明確固定電話機(jī)商品銷
售者、修理者和生產(chǎn)者的修理、更換、退貨責(zé)任和義務(wù)，信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總
局、國家工商行政管理總局，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益
保護(hù)法》《中華人民共和國電信條例》制定了《固定電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（以下簡
稱"三包"）。


此項規(guī)定，連同《移動電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)
定》已經(jīng)于2001年9月5日由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局局務(wù)會議、2001年6月6日國家工商行政管
理總局局務(wù)會議、2001年8月10日信息產(chǎn)業(yè)部部務(wù)會議審議通過，自2001年11月15日起開始施行。


本次三包規(guī)定最基本的要求是固定電話機(jī)商品實行"誰銷售
誰負(fù)責(zé)三包"的原則。銷售者與生產(chǎn)者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得
免除本規(guī)定的三包責(zé)任和義務(wù)。與此同時，國家也鼓勵銷售者、生產(chǎn)者制定更有利于維護(hù)消費者合
法權(quán)益的，嚴(yán)于本規(guī)定要求的三包承諾。承諾作為明示擔(dān)保，應(yīng)當(dāng)依法履行，否則應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)責(zé)
任。


除此之外，"三包"規(guī)定了銷售者、修理者和生產(chǎn)者的責(zé)任
和義務(wù)，消費者依法享受商品修理、更換、退貨權(quán)利的條件，消費者因三包問題與銷售者、修理
者、生產(chǎn)者發(fā)生糾紛時的處理途徑等相關(guān)問題。附錄部分收錄了固定電話機(jī)性能故障表，從而使得
此項"三包"規(guī)定更科學(xué)、更有操作性。


"三包"規(guī)定施行以后，消費者在面臨此項問題時，將有法
可依。從更深的層次講，此項規(guī)定也反映了主管部門將進(jìn)一步規(guī)范固定電話機(jī)市場的售后狀況，使
得銷售者、修理者、生產(chǎn)者和消費者形成良性的生態(tài)鏈，共存共榮。


摘自通信世界