今年上半年，全國工商管理機(jī)關(guān)對24個省(自治區(qū)、直轄
市)實(shí)施了商品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，各類企業(yè)產(chǎn)銷的商品及提供的服務(wù)質(zhì)量不容樂觀。


今年上半年，全國消費(fèi)者對手機(jī)的申訴比去年上升了
22.09%。消費(fèi)者反映的突出問題主要是：


一、手機(jī)本身存在的質(zhì)量問題比較多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，工商部門
受理的手機(jī)質(zhì)量方面的申訴占申訴總數(shù)的68.01%，存在問題比較嚴(yán)重。


二、經(jīng)營者不能嚴(yán)格履行國家制定的“三包”規(guī)定。有的
經(jīng)營者以消費(fèi)者使用不當(dāng)為由拒絕“三包”或是故意拖延維修的時間。


三、手機(jī)一旦出現(xiàn)問題后難以進(jìn)行檢測。一些城市的手機(jī)
檢測機(jī)構(gòu)因條件限制無法檢測出故障原因。


四、走私的手機(jī)比較多，甚至有的經(jīng)營者為了牟利私自拼
裝手機(jī)，或把翻新的舊手機(jī)賣給消費(fèi)者。另外，有的經(jīng)營者以購買某名牌商品贈送手機(jī)為名，將一
些質(zhì)量和維修服務(wù)都沒有保障的手機(jī)送給消費(fèi)者。


五、有的經(jīng)營者為降低售價，將新手機(jī)的原裝電池、充電
器等物品換成假冒偽劣產(chǎn)品坑害消費(fèi)者。


摘自《北京晨報(bào)》