1月20日，美國偉創(chuàng)力國際集團(tuán)公司授予中國電信“2002年
度最佳供應(yīng)商”稱號(hào)，這是中國電信連續(xù)3年獲得這家公司授予的榮譽(yù)。它表明中國電信的服務(wù)得
到了世界一流跨國公司的認(rèn)可。


偉創(chuàng)力國際集團(tuán)公司是全球最大的電子合約制造商，世界
500強(qiáng)企業(yè)之一。該公司的中國分公司在上海、江蘇、廣東、北京、天津、山東等8個(gè)省市擁有26
個(gè)分支機(jī)構(gòu)。由于偉創(chuàng)力集團(tuán)涉及的業(yè)務(wù)范圍遍布世界各地，須時(shí)刻保持與美國總部數(shù)據(jù)中心的數(shù)
據(jù)通信，因此在通信種類、通信質(zhì)量和通信保障上對中國電信提出了很高的要求。中國電信各級企
業(yè)針對其高標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)和通信需求，不斷改進(jìn)服務(wù)，專門組建全國范圍的客戶經(jīng)理虛擬團(tuán)隊(duì)，推行
統(tǒng)一、高效的高等級客戶服務(wù)和“零距離服務(wù)”。中國電信還為偉創(chuàng)力集團(tuán)構(gòu)建了從用戶主端到遠(yuǎn)
端各接入點(diǎn)的兩個(gè)不同方向、不同路由、不同節(jié)點(diǎn)設(shè)備的兩條同時(shí)激活的PVC電路，做到在線的雙
路由、互備份，確保實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的“零中斷保障”，幫助該公司實(shí)現(xiàn)了全球范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)、語音、圖
像等多種業(yè)務(wù)高效并行、無阻斷實(shí)時(shí)傳輸。


中國電信集團(tuán)公司副總經(jīng)理常小兵認(rèn)為，在與偉創(chuàng)力集團(tuán)
的合作過程中，中國電信學(xué)到了不少先進(jìn)的IT管理理念和管理經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了自身服務(wù)的創(chuàng)新和提
高，加快了同國際電信業(yè)先進(jìn)水平接軌的進(jìn)程。同時(shí)，“零距離服務(wù)”、“零中斷保障”成為雙方
合作的成功經(jīng)驗(yàn)。他表示，客戶的肯定和贊譽(yù)是最好的激勵(lì)，中國電信全體員工將進(jìn)一步優(yōu)化流
程，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)和服務(wù)創(chuàng)新，加強(qiáng)和大客戶的合作，努力提升和改善服務(wù)，全力打造中國電信大
客戶服務(wù)品牌。




摘自《人民郵電報(bào)》