樂(lè)倩


1月8日，是中國(guó)聯(lián)通CDMA開(kāi)通一周年的紀(jì)念日。


一年時(shí)間，用戶數(shù)突破700萬(wàn)，應(yīng)該說(shuō)這是一份不錯(cuò)的成績(jī)
單。然而，與去年下半年CDMA業(yè)務(wù)高歌猛進(jìn)的勁頭似乎不太相稱的是，中國(guó)聯(lián)通此次并沒(méi)有借一
周年這個(gè)題材大肆炒作
，一份據(jù)說(shuō)已經(jīng)擬好的宣傳稿也遲遲沒(méi)有發(fā)出。從元旦起，聯(lián)通還悄無(wú)聲息地將CDMA月租費(fèi)改成
按天收取，雖然只是一個(gè)細(xì)節(jié)變化，卻是在保護(hù)客戶利益方面前進(jìn)的一小步。


這其中似乎暗示出中國(guó)聯(lián)通CDMA今年推廣策略的一種調(diào)
整，從大規(guī)模造勢(shì)到數(shù)據(jù)與服務(wù)的實(shí)際業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，用聯(lián)通北京分公司一位工作人員的話說(shuō)，聯(lián)通
CDMA今年會(huì)“更低調(diào)，更務(wù)實(shí)”。


一周歲的聯(lián)通CDMA，在2002年中有哪些成敗得失，2003年
又將交出怎樣一份答卷呢？


-走高端用戶還是低端用戶路線


中國(guó)聯(lián)通CDMA七個(gè)月建成全國(guó)網(wǎng)絡(luò)的神速，很快在用戶計(jì)
劃發(fā)展緩慢的現(xiàn)實(shí)面前黯淡下來(lái)。世界著名的麥肯錫咨詢公司中國(guó)聯(lián)通CDMA制定的“爭(zhēng)搶中高端
用戶市場(chǎng)”策略，開(kāi)始受到質(zhì)疑。


在聯(lián)通推廣的前期，聯(lián)通的這種高端策略無(wú)疑是有問(wèn)題
的，影響了聯(lián)通CDMA用戶的發(fā)展。


之后，中國(guó)聯(lián)通各省市分公司五花八門(mén)的“存話費(fèi)送手
機(jī)”活動(dòng)，事實(shí)上已經(jīng)拋棄了所謂“高端戰(zhàn)略”。于是，幾乎是一夜之間，CDMA擺脫了高貴氣，
成為流行時(shí)尚，周?chē)芏嗳硕及?strong>手機(jī)換成了CD鄄MA。


這種策略轉(zhuǎn)變現(xiàn)在看來(lái)是卓有成效的。聯(lián)通從第三季度開(kāi)
始進(jìn)行的大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng)果然聚攏不少人氣，9月底用戶數(shù)就突破了300萬(wàn)的關(guān)鍵點(diǎn)，直至年末沖
出700萬(wàn)大關(guān)。


當(dāng)然聯(lián)通也不能因此就一味地走低端，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商真正的
利潤(rùn)來(lái)源還是在高端用戶，因此應(yīng)該采用高低端并進(jìn)的方式，采用手機(jī)補(bǔ)貼的促銷(xiāo)方式吸引低端用
戶，而采用和集團(tuán)用戶統(tǒng)一簽訂協(xié)議，給予一定的話費(fèi)折扣，并且給予這些大客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)吸
引這些高端客戶。如果2003年聯(lián)通能夠吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，沿著正確的路線往下面走的話，其在2003
年用戶肯定能獲得更大的發(fā)展。


據(jù)悉，聯(lián)通將在2003年推出的預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)就是瞄準(zhǔn)了中低
端客戶。與此同時(shí)，為了爭(zhēng)奪中高端客戶，聯(lián)通還會(huì)加大對(duì)集團(tuán)客戶和大客戶的爭(zhēng)奪。其中，主要
針對(duì)集團(tuán)客戶的VPN(虛擬專網(wǎng))服務(wù)將在2003年大行其道。



摘自<<北京青年報(bào)>>