屠建路


昨天記者獲悉，針對手機(jī)“三包”規(guī)定實(shí)施一年以來暴露
的各種問題和缺陷，中國消費(fèi)者協(xié)會日前已正式向信息產(chǎn)業(yè)部提出了多達(dá)11條修改意見，而不久后
出臺的相關(guān)新規(guī)定將有望從諸多方面更加嚴(yán)格規(guī)范手機(jī)廠商的行為和責(zé)任。


據(jù)消協(xié)有關(guān)人士稱，從消協(xié)2002年處理手機(jī)投訴的情況來
看，目前國內(nèi)手機(jī)市場仍然問題很多，這說明手機(jī)“三包”中有很多地方需要完善。


實(shí)際上，針對手機(jī)“三包”規(guī)定中存在的種種問題，我國
的《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于缺陷產(chǎn)品退換貨問題均已做出明確規(guī)定，但經(jīng)營
者仍在使用低于現(xiàn)行法律的“三包”規(guī)定來代替法律、法規(guī)，這對消費(fèi)者來說是不公平的。一些手
機(jī)廠商向記者證實(shí)，他們已經(jīng)得到手機(jī)“三包”新規(guī)定即將出臺的消息。


手機(jī)“三包規(guī)定”11條修改建議


1、在現(xiàn)有的“誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)”的原則上，增加廠家相關(guān)義
務(wù)的條款。


2、凡因質(zhì)量問題送修的手機(jī)都應(yīng)提供備用機(jī)，并且備用機(jī)
應(yīng)與消費(fèi)者送修手機(jī)產(chǎn)品同型號、同規(guī)格。


3、明確在“三包”有效期內(nèi)修理兩次仍不能正常使用的手
機(jī)，憑修理記錄可以辦理退貨。


4、包裝丟失或損壞的手機(jī)產(chǎn)品，應(yīng)不影響正常退換。


5、降低折舊率并規(guī)定折舊率上限。


6、將手機(jī)退貨的有效時間從7天延長至30天。


7、成立公益性的權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)。


8、增加對受到損害的消費(fèi)者賠償?shù)臈l款。


9、增加手機(jī)附件退、換貨的規(guī)定。


10、增加有關(guān)軟件升級的規(guī)定。


11、對因手機(jī)設(shè)計問題而產(chǎn)生的設(shè)計缺陷問題，建議設(shè)立
手機(jī)“召回制度”，以切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。



摘自《北京現(xiàn)代商報》