近日，中國網(wǎng)通與新浪共同推出全球首家網(wǎng)上免費通話的
電子黃頁。這一生力軍的加入使黃頁首次進入有聲時代，再次攪動了原本風波不斷的黃頁市場。


記者注意到，雖然黃頁市場另兩大巨頭———中國電信、
聯(lián)通黃頁近期都不會推出有聲電子黃頁業(yè)務，但都在開發(fā)在線黃頁新業(yè)務，并改進服務。


黃頁市場添新軍


網(wǎng)通、新浪新推出的有聲電子黃頁產(chǎn)品融合了網(wǎng)通IP800與
SINA企業(yè)黃頁會員服務的產(chǎn)品模式，借助網(wǎng)通360G光纖骨干網(wǎng)絡，企業(yè)在不改變原有電話或呼叫
中心系統(tǒng)的前提下，只需極低投入，即可使企業(yè)黃頁增添在線通話功能，使全球互聯(lián)網(wǎng)用戶都可以
免費咨詢企業(yè)信息。網(wǎng)通和新浪該項目負責人介紹說，有聲電子黃頁是寬帶商務應用的再一次創(chuàng)
新。


一家知名企業(yè)客服部負責人表示，傳統(tǒng)企業(yè)黃頁與800電話
都是企業(yè)開展業(yè)務的重要手段。但是隨著客戶對服務需求的提升，企業(yè)也需要成本更加低廉、應用
更加簡便、溝通效果更加到位的在線溝通工具。


電信聯(lián)通改進服務


最早在廣東從事在線電子黃頁業(yè)務———網(wǎng)上114的廣東電
信黃頁號簿公司認為，單憑印刷黃頁不能滿足用戶需求，在線黃頁與印刷黃頁是很好的互補產(chǎn)品，
市場前景廣闊。新浪、搜狐、21CN等網(wǎng)站都有在線黃頁。


為了在市場競爭中保持領先地位，廣東電信黃頁公司目前
正在與21CN商談，預備共同構(gòu)建針對企業(yè)的在線黃頁平臺。廣東電信黃頁今年剛剛將廣東、廣
州、佛山等地的黃頁都統(tǒng)一在“中國黃頁”品牌下，以提升競爭力。廣東電信黃頁公司認為，在線
黃頁是一項長期服務，現(xiàn)在正在籌備推出“會員制”服務，更好地提供一對一的企業(yè)服務。


而本周聯(lián)通黃頁正在香港召開下半年的工作會議，其中在
線黃頁業(yè)務會有新措施出臺。


市場形勢不會突變


黃頁市場原本就風波多，聯(lián)通黃頁和電信黃頁在上海還打
過官司。有聲電子黃頁會不會攪亂市場？廣東電信黃頁公司認為，有聲電子黃頁會給市場增加更多
競爭的因素，但不會令市場形勢突變。


該公司在線黃頁業(yè)務負責人表示，網(wǎng)通黃頁在廣東的競爭
力比不上電信黃頁。黃頁是內(nèi)容本地化的業(yè)務，電信有龐大的固定電話用戶群，有準確、豐富的數(shù)
據(jù)庫，有充足的數(shù)據(jù)搜集、維護人員。


更關鍵的是，黃頁市場還處于培養(yǎng)期，蛋糕沒有做大。電
信、聯(lián)通、網(wǎng)通黃頁等還沒到非得你爭我斗的階段，大家主要精力還是放在壯大自己上。



摘自　金羊網(wǎng)