在中國經(jīng)濟超速發(fā)展的歷史舞臺上，信息化注定很難作為
一個單純的技術(shù)應(yīng)用問題而獨立存在。


國務(wù)院信息化工作辦公室副主任劉鶴近日在一次論壇上表
示，中國特色的信息化道路的一個關(guān)鍵問題是要研究可跨越階段和不可跨越階段，即在推動信息化
帶動工業(yè)化的過程中，弄明白哪些方面是可以跨越的，而哪些方面必須完成自然和歷史的過程。由
此需要認(rèn)真研究新技術(shù)推廣和應(yīng)用的制度路徑和技術(shù)路線，來辨別跨越的可能性和現(xiàn)實性。


可見，對于信息化這一未來相當(dāng)長時期內(nèi)國家的基本發(fā)展
戰(zhàn)略，政府的思考已到了較深層次。同時，各大重要行業(yè)的主要企業(yè)也受政府相關(guān)部門之托，正在
論證信息化到底能在多大程度上推動整個行業(yè)的發(fā)展。


信息化能否承受中國經(jīng)濟跨越式發(fā)展之重？也許先要回答
以下兩個基本問題。


第一個基本問題：信息化是否是中國經(jīng)濟實現(xiàn)跨越式發(fā)展
的歷史性機遇？換言之，信息化是否是中國經(jīng)濟實現(xiàn)跨越式發(fā)展成本最低的一條路？有沒有第二條
道路可走？


美國馬爾科姆·吉利斯等4位教授為其所著的《發(fā)展經(jīng)濟
學(xué)》一書定下了一個最重要的基調(diào)——“單一因素解釋不了不發(fā)達(dá)，單一的政策與戰(zhàn)略也無法啟動
復(fù)雜的經(jīng)濟發(fā)展過程?！毙畔a(chǎn)業(yè)高度發(fā)達(dá)而仍然擁有28%貧困人口的印度證明了這一點。


美國加州大學(xué)經(jīng)濟學(xué)教授瑞德最近在一份研究報告中提
出，要使信息技術(shù)真正對經(jīng)濟增長起到推動作用，必須待其推廣和應(yīng)用達(dá)到一種臨界的質(zhì)量狀態(tài)，
一旦達(dá)到這種狀態(tài)，就可能引發(fā)質(zhì)的飛躍。瑞德認(rèn)為，除美國之外，歐洲已經(jīng)接近這種狀態(tài)，在未
來10年，信息技術(shù)很可能引起歐洲經(jīng)濟的根本變化。瑞得提出的臨界質(zhì)量概念基于幾個前提：一是
電信基礎(chǔ)設(shè)施高度發(fā)達(dá)，競爭性的市場結(jié)構(gòu)引起資訊價格的全面下降；二是計算機的滲透率高，推
廣應(yīng)用已經(jīng)有了相當(dāng)基礎(chǔ)；三是科研能力較強，科技成果加快實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，并導(dǎo)致裝備價格全面下
降；四是教育高度發(fā)達(dá)。


而這幾個前提最終都體現(xiàn)在較高的人均收入水平上，這恰
恰是中國目前所不具備的。


如果調(diào)低一些階段性的不現(xiàn)實期望值，信息化帶動工業(yè)化
的戰(zhàn)略仍將是對中國社會發(fā)展產(chǎn)生巨大催化作用的明智之舉。經(jīng)濟學(xué)者林毅夫?qū)χ袊诩夹g(shù)落后局
面下的所謂后發(fā)優(yōu)勢一直持比較樂觀的態(tài)度，而信息化也越來越成為國際通行的企業(yè)語言，大量從
零開始信息化的中國企業(yè)雖然仍需交不少學(xué)費，但還是可以避免諸多已被西方企業(yè)用血的代價證明
過的失敗陷阱。同時，信息化也是一條低成本建立現(xiàn)代企業(yè)管理機制的捷徑。


在全球經(jīng)濟一體化進程不斷加快的今天，留給中國實現(xiàn)跨
越式發(fā)展的時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如歷史留給當(dāng)年的日本甚至韓國、新加坡的時間充裕。就緊迫感而言，通過
信息化的手段來拉動工業(yè)化乃至社會宏觀經(jīng)濟的跨越式增長，這幾乎是一條不得不走的路。



第二個基本問題：怎樣看待不斷增多的信息化個案的
失??？

　

如同“信息化帶動工業(yè)化”不是一個單純的問題一樣，
信息化本身也不是一個單純的問題。


前SAS公司中國區(qū)董事總經(jīng)理張少華博士在討論信息化失敗
案例之前，總是首先聲明“不是真正以利用信息技術(shù)改善企業(yè)經(jīng)營績效為目標(biāo)的案例要剔除在
外”。如果按照這一標(biāo)準(zhǔn)來衡量的話，大多數(shù)中國信息化失敗的案例就都不在討論之列了。


如果信息化的首要利益出發(fā)點是基于企業(yè)經(jīng)營績效本身，
諸如員工素質(zhì)不高、信息化投資不足之類原本看起來像是嚴(yán)重制約因素的問題，都可以找到低成本
而且極富創(chuàng)造性的解決方案。


在中國最早實施ERP的沈陽機床廠，由于使用了和德國合作
開發(fā)的ERP產(chǎn)品，僅在操作層面上就遇到了不小的困難。可想而知，在上個世紀(jì)80年代初的中國，
國營工廠的干部和職工對全英文操作界面的計算機有著怎樣的排斥和學(xué)習(xí)難度。但這個問題很快就
得到了妥善解決，機床廠信息中心編譯了操作手冊下發(fā)到各崗位，操作人員則干脆把翻譯好的模塊
菜單貼到計算機屏幕上，權(quán)當(dāng)是中文系統(tǒng)來操作，居然也大獲成功。同樣的一幕在寧波富達(dá)實施第
一套四班ERP時也曾出現(xiàn)過，揚州大學(xué)管理系主任出身的寧波富達(dá)總經(jīng)理兼CIO楊文華對此的評價
是：“其實只要公司高層真正想做這件事，員工的創(chuàng)造力絕對會把這些困難克服掉，真正的困難絕
對不會在這些地方！”


北京博士倫有限公司電腦部經(jīng)理陳其偉利用手機短信來代
替筆記本電腦，建立了Sales對全國經(jīng)銷商走訪的“移動訪銷系統(tǒng)”時，基本上沒有動用什么像樣
的IT預(yù)算資金，作為短信服務(wù)器的一部工業(yè)手機的價值不過區(qū)區(qū)2000余元。


同時，衡量失敗的標(biāo)準(zhǔn)也是一個值得討論的問題。首先需
要界定失敗的層次，信息化對于操作層、管理層和戰(zhàn)略層的意義完全不同。報表不準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)混
亂、降低原來手工辦公效率之類的問題是信息化在操作層出現(xiàn)的問題；諸如流程重組所引起的組織
震蕩是管理層的問題；而像利用信息化對核心競爭力進行重新設(shè)計則是戰(zhàn)略層的問題。目前國內(nèi)信
息化失敗案例的研討往往只討論到管理層的問題，實際上在這個層次上很難界定是否是真正的失
敗。用純粹財務(wù)上ROI(投資收益比)的方式來衡量信息化的效果，這種評估方式已被越來越多的國
外企業(yè)所擯棄。由信息化所觸發(fā)的大變革到來時，整個社會都要承擔(dān)相應(yīng)的學(xué)習(xí)成本，而這種成本
有時候提前發(fā)生，有時候滯后發(fā)生。CaseByCase(逐個案例)地計算投資和收益的合理性也因此越
來越被模糊化了。


另一個至關(guān)重要的事實是，越來越多的企業(yè)已經(jīng)不能脫離
信息系統(tǒng)來運作了，而大多正在全力推進信息化的政府部門則遠(yuǎn)非如此。這表明，當(dāng)市場經(jīng)濟在不
同地域的發(fā)展和對社會不同成分的影響都不均衡的狀態(tài)下，巨變中的中國既有的社會結(jié)構(gòu)在全面推
進信息化時，正在不斷遭遇一些遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過技術(shù)層面的深層次障礙。因此，承載了太多復(fù)雜動機的信
息化的失敗案例，也許可以認(rèn)為是“非戰(zhàn)之罪”。[!--empirenews.page--]



摘自　IT經(jīng)理世界