歐洲最大的戰(zhàn)略管理咨詢公司羅蘭·貝格日前在北京發(fā)布
的一份報告顯示，中國正在形成的潛力巨大的移 動企業(yè)用戶服務市場不會被中國的移 動運營商所
主宰。


羅蘭·貝格認為，中國現(xiàn)有的移 動運營商并不具備提供客
戶化的垂直應用服務的核心競爭力。換句話說，移 動運營商可以在其中扮演基礎平臺提供商的角
色，但卻難以在所有環(huán)節(jié)成為主導。身處長期受到保護的行業(yè)，中國的移 動運營企業(yè)可能會對不
斷出現(xiàn)的新的國
際市場競爭的要求比較陌生，對于專業(yè)化戰(zhàn)略、外購以及建立聯(lián)盟等市場措施也缺乏經(jīng)驗。但最
終，中國移動企業(yè)服務市場的勝利者不會是某個“超級巨星?企業(yè)，而是一群合作最有效、也最均
衡的企業(yè)。利益共享是移動企業(yè)服務市場的游戲規(guī)則，建立和維持成功的聯(lián)盟與合作的能力是成功
最關鍵的因素。


移動通信服務的企業(yè)用戶市場正在中國悄然興起，物流、
批發(fā)和零售以及電子產(chǎn)品等行業(yè)對移動企業(yè)服務的熱情最高。


羅蘭·貝格認為，移動企業(yè)服務在中國有很大的潛在市
場，與世界其他地方一樣，這一市場為移動運營商、潛在的服務提供商、軟件公司、技術集成商以
及硬件制造商提供了巨大的發(fā)展空間。這里的移動企業(yè)服務不僅指移動商務，還包括那些為企業(yè)量
身定制的能大幅提高企業(yè)運作效率和營銷能力的移動企業(yè)應用。


短信暴增是增長前兆


以用戶數(shù)計，中國已成為全球最大的、并仍擁有巨大增長
空間的個人移動通信市場。分析認為，一直到2005年，中國移動用戶的年均增長率將超過30%，這
將繼續(xù)高于固定電話和因特網(wǎng)用戶數(shù)的增長。然而，平均每用戶收入已開始隨著低收入用戶比例的
不斷擴大而降低。這預示著移動運營商需要尋找新的利潤增長點，挖掘像企業(yè)和個人用戶數(shù)據(jù)應用
這類業(yè)務的潛力。


從全球看，移動通信行業(yè)的市場重心正從基礎話音服務向
數(shù)據(jù)增值業(yè)務偏移。國際領先的終端制造商如摩托羅拉、諾基亞等正在將全球的市場推廣重點集中
到集無線電話、PDA和電腦代用品于一身的全功能無線移動產(chǎn)品上。羅蘭·貝格判斷，中國短信流
量的爆發(fā)性增長是中國企業(yè)移動數(shù)據(jù)服務需求“雪崩?式增長的前兆。這在技術上也是可行的。移
動運營商用于提供個人短信服務的網(wǎng)絡平臺同樣也可輕而易舉地為企業(yè)提供短信服務。這其中不一
定需要3G技術，只需要更高的網(wǎng)絡穩(wěn)定性，因此，3G應用在中國的推遲不會成為企業(yè)移動服務的
瓶頸。


游戲規(guī)則是利益共享


市場的開放已經(jīng)成為移動通信行業(yè)快速增長的催化劑。羅
蘭·貝格認為，目前移動行業(yè)呈現(xiàn)五個發(fā)展趨勢：平民化、差異化、功能化、企業(yè)化和全球化。目
前全球大多數(shù)移動運營市場已趨于穩(wěn)定并形成了雙寡頭壟斷的局面，但在國內(nèi)，信息產(chǎn)業(yè)部還是計
劃再發(fā)放至少兩張移動運營執(zhí)照。盡管這些執(zhí)照不大可能在3G到來之前發(fā)放，在目前的政策下，也
不會直接發(fā)放給國外運營商或者中國的民營企業(yè)。但國外運營商能通過聯(lián)盟和投資形式逐步加強在
中國市場的參與程度，從而在國內(nèi)掀起更為激烈的市場競爭，沃達豐正謹慎卻不斷地提高所持有的
中移動香港的股份就是一個說明。而在中國的手機制造和消費市場上，國產(chǎn)手機份額的不斷上升也
加速了國外手機制造商向高端和全功能手機制造的轉化。


要想在移動企業(yè)服務領域獲得成功，羅蘭·貝格認為應考
慮到這樣五個要素：網(wǎng)絡的可靠性、開放的技術平臺、功能的模塊化、對行業(yè)和客戶的流程深入了
解以及客戶化的實施。先發(fā)優(yōu)勢在這個市場中十分重要。



摘自《中華工商時報》