“話費誤差雙倍返還”的服務(wù)正在中國移動相關(guān)部門的醞
釀之中，盡管還沒有大面積出臺，但中國移動旗下的江蘇移動已經(jīng)開始進行實驗。



江蘇移動率先推出的這項措施規(guī)定：對客戶錯收的話費，
在規(guī)定時間內(nèi)由移動公司將錯收的話費雙倍返還給客戶。中國移動相關(guān)人士說，包括北京移動在內(nèi)
的其他省份的移動公司也將會陸續(xù)推出此項服務(wù)。
　

“如果中國移動這項措施在全國推廣開，那對于其他電
信運營商來說，又將是一個革命性的事件?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士說，用戶的通話費用問題向來是移動通
信消費中最敏感的問題，由于很多錯綜復(fù)雜的技術(shù)原因，計費差錯問題在世界范圍內(nèi)都很難完全避
免。長期以來用戶要求運營商計費方法公開透明的呼聲不絕于耳，由于多種原因，國內(nèi)運營商對此
總是采取遮遮掩掩的態(tài)度。

基于此，中國移動在江蘇推行
此項舉措不僅在當(dāng)?shù)叵M者中引起強烈反響，也引起了業(yè)內(nèi)外的諸多關(guān)注，江蘇移動人士亦表示這
項服務(wù)的推出是對自身的一種挑戰(zhàn)。“即便如此，我們也要鐵下心來將它做好?！边@位人士說，在
江蘇移動的網(wǎng)站上，用戶甚至可以查出30分鐘以前的話單，詳盡的賬單自助打印服務(wù)和實時話費查
詢是江蘇移動目前在省內(nèi)同行業(yè)中所獨家提供的服務(wù)。


據(jù)悉江蘇省移動為推出“話費誤差雙倍返還”服務(wù)已經(jīng)秘
密準備了數(shù)月之久，“這項服務(wù)是基于國際領(lǐng)先的精確計費系統(tǒng)及已具備的方便、靈活、體貼的查
詢交費服務(wù)功能而推出的?！苯K移動的人士對此充滿信心。


“這項業(yè)務(wù)何時在全國范圍推廣，目前還要觀察一段時
間?！北M管沒有給出明確的時間表，但中國移動負責(zé)此業(yè)務(wù)的人士仍頗為自信地表示，“會在一個
適當(dāng)?shù)臅r候，在全國大范圍推廣。”


目前，中國移動客戶可以通過營業(yè)廳多媒體查詢、網(wǎng)上查
詢、1861電話查詢、短信查詢、賬單郵寄等多種方式查詢各種話費，各種業(yè)務(wù)都可以打出詳細清
單。



摘自《北京娛樂信報》