日前，中國鐵通集團有限公司在北京召開了首次工作會
議。會議提出，將緊緊抓住中國鐵通發(fā)展轉(zhuǎn)折的重要機遇，以“三個代表”重要思想為指導，認真
貫徹黨的十六屆三中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神，深化改革，加快發(fā)展，規(guī)范管理，提升品牌，
力爭實現(xiàn)銷售收入過百億、固話用戶過千萬、利潤過億元的奮斗目標。


鐵道部副部長、中國鐵通集團董事長王兆成回顧了鐵通成
立3年來的創(chuàng)業(yè)歷程，要求中國鐵通牢牢把握難得的二次創(chuàng)業(yè)機遇，加快企業(yè)發(fā)展步伐，加大結(jié)構(gòu)
調(diào)整力度，抓好社會市場和鐵路市場的開發(fā)，進一步推進鐵路信息化建設(shè)。


信息產(chǎn)業(yè)部奚國華副部長在講話中充分肯定了鐵通一年來
的發(fā)展成就，并就中國鐵通的發(fā)展提出五點建議：正確認清形勢，加快發(fā)展步伐；深化改革，提高
競爭能力；緊跟市場，加大技術(shù)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度；加強管理，依法經(jīng)營；提高服務(wù)質(zhì)量，打造中國
鐵通的品牌。奚國華還通報了信息產(chǎn)業(yè)工作會議的有關(guān)精神，并表示信息產(chǎn)業(yè)部將致力于創(chuàng)造良好
的市場環(huán)境，一如既往地支持中國鐵通的發(fā)展。


喬金洲總經(jīng)理在報告中對鐵通去年的工作進行了全面回
顧，對今年的工作進行了全面部署。他說，鐵通公司去年出色地完成了各項任務(wù)，社會電信市場收
入首次超過了鐵路運輸清算收入，基本完成了通信專業(yè)分類和屬地化管理，公司的經(jīng)營管理水平大
大提高。今年，中國鐵通由鐵道部移交國資委管理，是企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵一年。中國鐵通將繼續(xù)
深化改革，加快發(fā)展，規(guī)范管理，提升品牌，將重點抓好以下工作：


深化改革，加快體制創(chuàng)新和機制創(chuàng)新。完善業(yè)務(wù)分類管理
和屬地化改革，對公專網(wǎng)間劃分的資產(chǎn)、負債、人員、網(wǎng)絡(luò)、機構(gòu)進行確認，進一步完善專網(wǎng)的組
織機構(gòu)，明確職責，縮短過渡期。積極推進企業(yè)三項制度改革，加強人力資源管理制度建設(shè)，給各
類人才提供公平、公正的發(fā)展舞臺和空間；進行全面的職位分析、職位描述和職位評估，進一步明
確員工的崗位職責；積極探索薪酬分配的多種實現(xiàn)形式，利用不同的薪酬組合，充分發(fā)揮對員工的
激勵作用。


突出效益，努力開拓社會市場。鐵通將重點發(fā)展固網(wǎng)話音
業(yè)務(wù)，同時積極發(fā)展具有較高收入潛力的增量市場，并保持一定的占有份額。此外還將開發(fā)個性化
業(yè)務(wù)，在話音、智能、數(shù)據(jù)、IP等各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域協(xié)調(diào)發(fā)展，形成多項新業(yè)務(wù)開花的良好局面。開拓
互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)市場和寬帶市場，打造新的具有鐵通特色的增值服務(wù)品牌。


加大力度，搞好鐵路市場的服務(wù)。鐵通將在提高鐵路專用
通信服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加大鐵路市場開發(fā)力度，千方百計開發(fā)、推廣新業(yè)務(wù)，為鐵路大客戶量身
定制鐵通公司的業(yè)務(wù)，促進鐵路信息化的進程。


狠抓質(zhì)量，打造中國鐵通的精品網(wǎng)絡(luò)。公司將樹立全面、
協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，按照統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)的原則，切實做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工作。大力提高網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)，根
據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略搞好規(guī)劃，加強先期工作，做好可行性研究。搞好網(wǎng)絡(luò)運行維護，從“強化基礎(chǔ)、
規(guī)范管理”入手，扎實有效地推進新維規(guī)的貫徹落實。加強互聯(lián)互通，貫徹落實國務(wù)院75號文件精
神，規(guī)范公司網(wǎng)間事故事件通報、網(wǎng)間障礙、事故處理、網(wǎng)間爭議處理等流程。


創(chuàng)新服務(wù)，塑造中國鐵通的品牌形象。開展“客戶滿意
年”活動，廣泛開展以窗口服務(wù)滿意、通信質(zhì)量滿意、資費合理滿意、故障修復(fù)滿意、投訴處理滿
意為主要內(nèi)容的“客戶滿意年”活動。強化服務(wù)理念，在員工中廣泛開展創(chuàng)新服務(wù)理念和塑造企業(yè)
形象教育，積極探索個性化、親情化和差異化服務(wù)的新途徑。完善服務(wù)標準，制訂不低于行業(yè)標準
的新的電信服務(wù)標準。加強服務(wù)考核，建立和完善客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核機制。


中國鐵通公司今年還將強化基礎(chǔ)管理，迅速提高公司的管
理水平；圍繞中心工作，做好宣傳和思想發(fā)動工作，確保實現(xiàn)今年的經(jīng)營目標；進一步落實黨風廉
政建設(shè)責任制，加強廉潔自律教育。




摘自　泰爾網(wǎng)