毛晶慧

移動電話業(yè)務(wù)收費單上的一些不明費用經(jīng)常令不少用戶煩惱，信息產(chǎn)業(yè)部近日出臺的有關(guān)規(guī)范
短信息服務(wù)系列措施中的一項重要內(nèi)容，將會使移動用戶明白消費。



據(jù)悉，自6月1日起，移動通信企業(yè)在向用戶提供電話業(yè)務(wù)收費單據(jù)時，若存在為信
息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營者代收的信息費，應(yīng)同時向用戶提供信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營者的名稱、代碼和代收金
額，并注明“代收費”字樣。這一規(guī)定意味著今后電話收費單上的每一筆收費到底交給了誰，都將
在單據(jù)上寫得清清楚楚。



　信息產(chǎn)業(yè)部4月20日發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范短信息服務(wù)有關(guān)問題的通知》，反映出監(jiān)管
者對目前問題集中的移動短信業(yè)務(wù)的關(guān)注。在這次規(guī)范行動中，信息產(chǎn)業(yè)部共出臺多項措施，除上
述有關(guān)收費的單據(jù)以外，其中較有力度的還包括在退訂方面。



據(jù)介紹，今年5月15日前，在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)方便用戶退訂短信的有以下措施：第
一，用戶通過手機終端編輯“0000”發(fā)送到信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營者的服務(wù)代碼，可查詢到由該信息
服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供的所有短信息服務(wù)訂制情況及相應(yīng)資費標準，并可以根據(jù)返回菜單進行選擇退
訂；第二，用戶編輯“00000”發(fā)送到信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營者的服務(wù)代碼，可一次性退訂由該信息服
務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供的所有短信息服務(wù)業(yè)務(wù)；第三，各移動通信企業(yè)客服中心在進行用戶鑒權(quán)的前提
下，應(yīng)能夠提供代查詢、代退訂短信服務(wù)；第四，鼓勵移動通信企業(yè)采取措施，方便用戶通過編輯
短信發(fā)送到指定接入號碼，實現(xiàn)對該移動通信企業(yè)代收費的所有短信息服務(wù)業(yè)務(wù)的退訂。







摘自《中國經(jīng)濟時報》