胡楚城 謝燕霞


正在廣州召開的第95屆中國出口商品交易會在中國電信助力下，通信服務(wù)和信息化水平已達到
國際先進水平，實現(xiàn)了三個現(xiàn)場(流花展館、琶洲展館、網(wǎng)上廣交會)通過寬帶與互聯(lián)網(wǎng)同步，使世
界級的廣交會擁有了世界級的通信服務(wù)。來自世界各地的30萬客商自4月15日起，享受到了世界級
信息化廣交會的美味大餐。



根據(jù)國際權(quán)威組織的統(tǒng)計，本屆廣交會的規(guī)模已躍居世界單年期展會第三位。本屆
廣交會共有48個交易團、6個商會參加，總展位達27000多個，比上屆增加近一倍，是歷屆廣交會
中展位設(shè)置規(guī)模最大的一屆。本屆廣交會還首次在新舊兩個場館同步舉行，廣州電信在流花展館和
琶洲展館之間建起了寬帶專線同城互聯(lián)，實現(xiàn)了兩個場館的信息共享。廣州電信利用遍布場館的萬
余部電話為參展商提供“包期”配套電信服務(wù)，即每個展位都設(shè)有可隨意撥打市話和國內(nèi)長途的匯
線通話機，并可根據(jù)客商需求開通國際長途等服務(wù)。參展商可以自由選擇中國電信寬帶和無線寬帶
服務(wù)，隨時隨地查詢兩個展館的最新動態(tài)和“網(wǎng)上交易”進展情況。廣州電信海珠分局還在一些酒
店為入住參展商提供小靈通租機服務(wù)，方便他們在廣州期間的機動通信。廣州電信在為流花展館提
供200M帶寬出口的基礎(chǔ)上，還為琶洲新展館提供了100M帶寬出口。公司還在兩個展館設(shè)立了信息
流動服務(wù)組，隨時為展商服務(wù)。



為了做好廣交會通信保障，廣州電信業(yè)務(wù)響應(yīng)中心、大客戶部、網(wǎng)管中心、數(shù)據(jù)分
局等部門建立了快速反饋機制，隨時做好技術(shù)保障。廣州電信開通了“8006301000”服務(wù)熱線，
由網(wǎng)管中心集中受理用戶故障報修，并每隔半個小時向客戶經(jīng)理及時、定期反饋故障處理情況，確
保24小時不間斷服務(wù)。



在廣州電信的配合下，中國對外貿(mào)易中心“廣交會網(wǎng)站”經(jīng)過長期建設(shè)，已擁有萬
余家國內(nèi)參展企業(yè)和萬余家外商客戶信息，并具備多語種版本網(wǎng)站功能，能提供會員區(qū)服務(wù)、展品
展商查詢、網(wǎng)上洽談和促成交易等服務(wù)管理功能。在流花展館與琶洲展館，電信部門共建立了50個
現(xiàn)場信息服務(wù)點，方便到會客商現(xiàn)場信息查詢?！霸诰€廣交會”、“在線機電廣交會”等電子商務(wù)
平臺的使用，為國內(nèi)外廠商提供了電子化交易場所，客商不管在場內(nèi)場外，均能便捷地查詢參展商
品并與參展廠商進行洽談。







摘自《人民郵電報》