近日，中國電信集團公司總經(jīng)理周德強一行赴廣西電信調(diào)研。周總在調(diào)研時指
出，面對激烈的市場競爭，中國電信要始終保持持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，必須進一步深化改革，
加大機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新力度，不斷提高對市場的判斷能力、反應能力和營銷策劃能力。



在廣西電信公司總經(jīng)理孫俊彥陪同下，周總一行先后到玉林、貴港、南寧三個
分公司和廣西區(qū)公司本部調(diào)研。每到一處，他都深入到機房、營業(yè)廳、市場部門，與營業(yè)
員、話務員、客戶經(jīng)理、技術(shù)人員和管理人員廣泛交談，詳細了解企業(yè)發(fā)展、改革、服務以
及員工的精神狀態(tài)等情況。周總對廣西電信結(jié)合自身實際，認真貫徹集團發(fā)展戰(zhàn)略所取得的
成績給予了充分肯定。他說，廣西電信公司領(lǐng)導班子團結(jié)，工作堅強有力，員工的事業(yè)心、
責任心和成就感比較強，上上下下呈現(xiàn)出良好的精神面貌，企業(yè)的凝聚力和向心力不斷增
強。他對廣西電信在市場細分、營銷策劃、渠道建設(shè)、績效考核、員工培訓、運行維護管理
等方面的做法和創(chuàng)新給予較高評價，希望廣西電信抓住機遇，深化改革，加快發(fā)展，不斷創(chuàng)
新，取得更大的成績。



周總指出，從偏重計劃、技術(shù)、能力到重市場、重經(jīng)營、重效益，進而建立
“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”的企業(yè)運作模式，這是中國電信最大的轉(zhuǎn)
變。它引發(fā)了企業(yè)員工思想觀念、經(jīng)營理念、管理方式的深刻變革。他說，調(diào)研所到之處，
廣西電信的廣大員工都在講市場、講競爭、講經(jīng)營、講效益，說明廣西電信員工正在適應這
種變革、加快這種轉(zhuǎn)變。當前，要進一步研究和探索如何深化改革，真正建立“以市場為導
向，以客戶為中心，以效益為目標”的新型企業(yè)運作模式。要著眼于國家和地方經(jīng)濟社會發(fā)
展，著眼于行業(yè)發(fā)展和競爭，不斷分析和判斷我們所處的競爭形勢、發(fā)展狀況以及需要采取
的應對措施，千萬不能低著頭，只看企業(yè)內(nèi)部。只有這樣，才能不失時機，不失市場，不失
客戶。周總指出，當前，營銷設(shè)計和策劃顯得越來越重要。在市場競爭日趨復雜、市場機遇
稍縱即逝的今天，誰能更多地掌握市場信息、更快地反應市場，誰的營銷設(shè)計理念更新、市
場策劃能力更強，誰策劃的產(chǎn)品更適合消費者需求，誰就能在市場競爭中取勝。中國電信要
想贏得競爭，必須提高市場營銷策劃能力，必須有一批高素質(zhì)人才搞市場營銷設(shè)計和策劃，
特別是要發(fā)揮市場前端管理人員的積極性、主動性、創(chuàng)造性。要通過進一步細分市場、細分
客戶，制訂有針對性的營銷策略和方案。在這方面，廣西電信作了一些嘗試，也積累了一些
好的經(jīng)驗和做法。周總十分關(guān)注一線營銷人員的隊伍建設(shè)，強調(diào)要加大一線營銷人員的培訓
力度，不斷提高營銷隊伍的整體水平和能力。他指出，廣西的一些本地網(wǎng)在營銷人員培訓上
有一些好的做法，人力資源部門應該很好地加以總結(jié)、推廣。



周總強調(diào)，機制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵。這項工作只有過
程，沒有終結(jié)，要進一步深化和完善。要在做好競爭上崗、績效考核工作的基礎(chǔ)上，積極探
索建立有效的退出機制，真正解決崗位能高能低、收入能增能減、員工能進能出的問題。要
加強勞動用工管理和績效管理，充分發(fā)揮績效管理的杠桿作用，使分配真正與績效掛鉤。要
加強企業(yè)信息化建設(shè)，加快網(wǎng)絡(luò)資源集中管理步伐，為市場營銷和經(jīng)營決策提供有力支撐。



周總提出，中國電信集團公司要不斷研究和探索干什么、怎么干。要多做長遠
的、前瞻性、戰(zhàn)略性的事，少做當前的事；多做基層不會干、干不好的事，少做基層會干
的、具體的事。重點在于確定發(fā)展戰(zhàn)略，搞好宏觀調(diào)控，創(chuàng)造工作環(huán)境，給予政策支持，進
行信息交流和主動為基層服務。



在桂期間，周德強總經(jīng)理還與廣西自治區(qū)副主席張文學就進一步發(fā)揮中國電信
優(yōu)勢，促進廣西經(jīng)濟社會發(fā)展和信息化建設(shè)交換了意見。






摘自　人民郵電報