伍健文


根據(jù)運(yùn)營商所反饋的信息，目前大多數(shù)手機(jī)用戶，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，還是選擇了最傳
統(tǒng)的方式：營業(yè)廳。



其實(shí)，目前移動(dòng)聯(lián)通兩大移動(dòng)運(yùn)營商，已經(jīng)在自己的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)置了各種業(yè)務(wù)辦
理的窗口，大多數(shù)用戶只需要在營業(yè)廳辦理了一個(gè)密碼之后，在網(wǎng)站就可以咨詢業(yè)務(wù)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、
查詢?cè)捹M(fèi)和清單，還可以選擇號(hào)碼、購買充值卡等等。這種足不出戶辦理業(yè)務(wù)，逐漸成為一種時(shí)
尚。



以下是可以在網(wǎng)站上“搞掂”的幾種常見業(yè)務(wù)，你不妨試一下。



可查話費(fèi)和清單



目前手機(jī)用戶在各運(yùn)營商的客戶服務(wù)熱線，已經(jīng)能查詢到自己的話費(fèi)。但是相
比之下，一些比較詳盡的話費(fèi)清單，在網(wǎng)站上比電話獲取更為方便。



據(jù)了解，目前廣東移動(dòng)的全球通用戶，登陸網(wǎng)站后就可以查詢到前3個(gè)月的手機(jī)
話費(fèi)月賬單，也可以查到實(shí)時(shí)話費(fèi)(當(dāng)前計(jì)費(fèi)月實(shí)時(shí)話費(fèi)，例如今天是7月13日，你可以查到7月1
日至今的話費(fèi))，除此之外，你還可以在網(wǎng)站上辦理話費(fèi)賬單郵件定制，索取當(dāng)月話費(fèi)到達(dá)時(shí)的通
知。



而廣東聯(lián)通的用戶，在其網(wǎng)站上也可查詢到自己話費(fèi)和資料，包括實(shí)時(shí)賬單查
詢、欠費(fèi)查詢、賬戶余額查詢，對(duì)于如意通、南粵卡等充值卡用戶，網(wǎng)站也提供清單及相關(guān)業(yè)務(wù)的
查詢。



發(fā)短信輸入更快捷



用手機(jī)發(fā)短信是很多用戶常用的功能，但你是否嘗試過在網(wǎng)上發(fā)送短信？相比
在手機(jī)這么細(xì)小的鍵盤上動(dòng)用拇指，利用電腦在網(wǎng)上發(fā)短信除了輸入快捷之外，還有很多在手機(jī)上
無法實(shí)現(xiàn)的功能。



比如，在廣東移動(dòng)的網(wǎng)站上發(fā)送手機(jī)短信息，第一，可以選擇“馬上發(fā)送”還
是“定時(shí)發(fā)送”(就像發(fā)送電子郵件一樣)；第二，還可以利用網(wǎng)上的電話本(最多可以保存5000
條)。


而廣東聯(lián)通用戶在聯(lián)通網(wǎng)站發(fā)送短信，還可以將其轉(zhuǎn)化為“語音”形式，也就是說
系統(tǒng)將短信內(nèi)容轉(zhuǎn)化為聲音，撥響接收方的手機(jī)，讓對(duì)方“聽”短信。而在網(wǎng)站上發(fā)送短信，最多
可以發(fā)送50個(gè)漢字或者100個(gè)英文字母，收費(fèi)仍然和手機(jī)一樣0.1元/條。



不過，相比之下，在移動(dòng)和聯(lián)通網(wǎng)站上發(fā)送短信，也有一個(gè)不方便的一面：不
能網(wǎng)間發(fā)送，也就是說移動(dòng)的用戶只能發(fā)送到移動(dòng)的手機(jī)上。



辦理手機(jī)停機(jī)和開機(jī)



在一些特殊的情況下，通過網(wǎng)站你可以快捷地為自己辦理停機(jī)手續(xù)。目前廣東
移動(dòng)和廣東聯(lián)通，在網(wǎng)站上都可以通過自助服務(wù)，辦理手機(jī)停機(jī)/開機(jī)業(yè)務(wù)。除此以外，兩大運(yùn)營
商在網(wǎng)上還開辦一些業(yè)務(wù)項(xiàng)目，而且免手續(xù)費(fèi)，包括主叫顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫限制、呼叫等待、
留言信箱、短消息服務(wù)、WAP服務(wù)等。



除了可辦理業(yè)務(wù)外，在運(yùn)營商的網(wǎng)站上，還可以查詢各種業(yè)務(wù)、資費(fèi)和促銷優(yōu)
惠等信息。就好像客戶服務(wù)平臺(tái)一樣，除了查詢，你也可以通過留言在上面咨詢和投訴各種事項(xiàng)。
不過，需要注意的是，運(yùn)營商的網(wǎng)站不一定會(huì)實(shí)時(shí)更新，一些促銷、資費(fèi)的信息可能已過期，因
此，在選擇辦理業(yè)務(wù)時(shí)，最好能撥打其客戶服務(wù)熱線查問清楚，以避免不必要的麻煩。



選號(hào)碼和購卡或充值



在網(wǎng)上還可以選擇號(hào)碼和購買新儲(chǔ)值卡和充值卡。例如在廣東移動(dòng)網(wǎng)站，進(jìn)入
了“移動(dòng)商城”后，就可以在其間購買全球通、神州行和動(dòng)感地帶繳費(fèi)卡。只要你選擇好卡的金額
和種類，并且下了訂單，一般市區(qū)在24小時(shí)內(nèi)就有專人把卡送到你的手上，屆時(shí)你只要貨到付錢就
可以了。



而廣東聯(lián)通的網(wǎng)站，還可以用充值卡為手機(jī)話費(fèi)、IP或者長途電話賬號(hào)充值，
例如把要充值的手機(jī)號(hào)碼、賬號(hào)和密碼輸入就可以把金額充到手機(jī)中，比手機(jī)更為方便快捷。但
是，“如意133”和“如意通”等預(yù)付費(fèi)卡的用戶暫時(shí)還不能在網(wǎng)上充值。



在運(yùn)營商的網(wǎng)站購買充值卡，除了方便外，個(gè)別充值卡還可以比在代理點(diǎn)購買
更加優(yōu)惠，尤其是一些IP電話卡，而普通繳費(fèi)卡的價(jià)格一般和營業(yè)點(diǎn)相同。