伍健文


根據(jù)運營商所反饋的信息，目前大多數(shù)手機用戶，在辦理業(yè)務(wù)時，還是選擇了最傳
統(tǒng)的方式：營業(yè)廳。



其實，目前移動聯(lián)通兩大移動運營商，已經(jīng)在自己的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)置了各種業(yè)務(wù)辦
理的窗口，大多數(shù)用戶只需要在營業(yè)廳辦理了一個密碼之后，在網(wǎng)站就可以咨詢業(yè)務(wù)和資費標(biāo)準(zhǔn)、
查詢話費和清單，還可以選擇號碼、購買充值卡等等。這種足不出戶辦理業(yè)務(wù)，逐漸成為一種時
尚。



以下是可以在網(wǎng)站上“搞掂”的幾種常見業(yè)務(wù)，你不妨試一下。



可查話費和清單



目前手機用戶在各運營商的客戶服務(wù)熱線，已經(jīng)能查詢到自己的話費。但是相
比之下，一些比較詳盡的話費清單，在網(wǎng)站上比電話獲取更為方便。



據(jù)了解，目前廣東移動的全球通用戶，登陸網(wǎng)站后就可以查詢到前3個月的手機
話費月賬單，也可以查到實時話費(當(dāng)前計費月實時話費，例如今天是7月13日，你可以查到7月1
日至今的話費)，除此之外，你還可以在網(wǎng)站上辦理話費賬單郵件定制，索取當(dāng)月話費到達時的通
知。



而廣東聯(lián)通的用戶，在其網(wǎng)站上也可查詢到自己話費和資料，包括實時賬單查
詢、欠費查詢、賬戶余額查詢，對于如意通、南粵卡等充值卡用戶，網(wǎng)站也提供清單及相關(guān)業(yè)務(wù)的
查詢。



發(fā)短信輸入更快捷



用手機發(fā)短信是很多用戶常用的功能，但你是否嘗試過在網(wǎng)上發(fā)送短信？相比
在手機這么細(xì)小的鍵盤上動用拇指，利用電腦在網(wǎng)上發(fā)短信除了輸入快捷之外，還有很多在手機上
無法實現(xiàn)的功能。



比如，在廣東移動的網(wǎng)站上發(fā)送手機短信息，第一，可以選擇“馬上發(fā)送”還
是“定時發(fā)送”(就像發(fā)送電子郵件一樣)；第二，還可以利用網(wǎng)上的電話本(最多可以保存5000
條)。


而廣東聯(lián)通用戶在聯(lián)通網(wǎng)站發(fā)送短信，還可以將其轉(zhuǎn)化為“語音”形式，也就是說
系統(tǒng)將短信內(nèi)容轉(zhuǎn)化為聲音，撥響接收方的手機，讓對方“聽”短信。而在網(wǎng)站上發(fā)送短信，最多
可以發(fā)送50個漢字或者100個英文字母，收費仍然和手機一樣0.1元/條。



不過，相比之下，在移動和聯(lián)通網(wǎng)站上發(fā)送短信，也有一個不方便的一面：不
能網(wǎng)間發(fā)送，也就是說移動的用戶只能發(fā)送到移動的手機上。



辦理手機停機和開機



在一些特殊的情況下，通過網(wǎng)站你可以快捷地為自己辦理停機手續(xù)。目前廣東
移動和廣東聯(lián)通，在網(wǎng)站上都可以通過自助服務(wù)，辦理手機停機/開機業(yè)務(wù)。除此以外，兩大運營
商在網(wǎng)上還開辦一些業(yè)務(wù)項目，而且免手續(xù)費，包括主叫顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫限制、呼叫等待、
留言信箱、短消息服務(wù)、WAP服務(wù)等。



除了可辦理業(yè)務(wù)外，在運營商的網(wǎng)站上，還可以查詢各種業(yè)務(wù)、資費和促銷優(yōu)
惠等信息。就好像客戶服務(wù)平臺一樣，除了查詢，你也可以通過留言在上面咨詢和投訴各種事項。
不過，需要注意的是，運營商的網(wǎng)站不一定會實時更新，一些促銷、資費的信息可能已過期，因
此，在選擇辦理業(yè)務(wù)時，最好能撥打其客戶服務(wù)熱線查問清楚，以避免不必要的麻煩。



選號碼和購卡或充值



在網(wǎng)上還可以選擇號碼和購買新儲值卡和充值卡。例如在廣東移動網(wǎng)站，進入
了“移動商城”后，就可以在其間購買全球通、神州行和動感地帶繳費卡。只要你選擇好卡的金額
和種類，并且下了訂單，一般市區(qū)在24小時內(nèi)就有專人把卡送到你的手上，屆時你只要貨到付錢就
可以了。



而廣東聯(lián)通的網(wǎng)站，還可以用充值卡為手機話費、IP或者長途電話賬號充值，
例如把要充值的手機號碼、賬號和密碼輸入就可以把金額充到手機中，比手機更為方便快捷。但
是，“如意133”和“如意通”等預(yù)付費卡的用戶暫時還不能在網(wǎng)上充值。



在運營商的網(wǎng)站購買充值卡，除了方便外，個別充值卡還可以比在代理點購買
更加優(yōu)惠，尤其是一些IP電話卡，而普通繳費卡的價格一般和營業(yè)點相同。