互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)公共電子郵件服務(wù)規(guī)范昨天發(fā)布
時(shí)間:2004-09-03 10:13:00
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[導(dǎo)讀]徐志斌
新浪科技訊 9月2日下午5時(shí),中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)正式在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上發(fā)布了《中
國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)公共電子郵件服務(wù)(試行)規(guī)范》,首批有14家成員簽字加入。
規(guī)范對(duì)許多敏感的問(wèn)題做了規(guī)范,包括了電子郵
新浪科技訊 9月2日下午5時(shí),中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)正式在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上發(fā)布了《中
國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)公共電子郵件服務(wù)(試行)規(guī)范》,首批有14家成員簽字加入。
規(guī)范對(duì)許多敏感的問(wèn)題做了規(guī)范,包括了電子郵件服務(wù)商的承諾、服務(wù)過(guò)程規(guī)
范、客戶服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)等容易引起爭(zhēng)端的部分。
規(guī)范規(guī)定,電子郵件服務(wù)商對(duì)于客戶的電子郵件地址、有內(nèi)容、個(gè)人資料負(fù)有
保密的義務(wù),未經(jīng)允許不得以任何形式將客戶信息提供給第三方;除了與電子郵件服務(wù)相關(guān)
的信息、通知等外,未經(jīng)允許不得向客戶發(fā)送第三方廣告類信息。如果由于市場(chǎng)變化等原因
需要終止郵件服務(wù)的,應(yīng)提前通知客戶,并無(wú)償提供一個(gè)月的轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)。
規(guī)范還同時(shí)要求服務(wù)商所提供的電子郵件系統(tǒng)應(yīng)具備反垃圾郵件的功能。并要
求系統(tǒng)每月故障總歷時(shí)不能超過(guò)400分鐘,系統(tǒng)可用率不得低于99%,全年無(wú)故障天數(shù)不少于
300天。
規(guī)范發(fā)布當(dāng)天,就有包括中國(guó)移動(dòng)、新浪、搜狐、騰訊、263、TOM等14家企業(yè)
簽字加入?;ヂ?lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)對(duì)外表示說(shuō),將每年組織一次對(duì)規(guī)范執(zhí)行單位的抽測(cè),同時(shí)就網(wǎng)民對(duì)
規(guī)范執(zhí)行單位的郵件服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行滿意度調(diào)查。
《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)公共電子郵件服務(wù)規(guī)范》從9月開(kāi)始執(zhí)行,只適用于互聯(lián)網(wǎng)
協(xié)會(huì)成員單位,和其他遵守該規(guī)范的廠商。
摘自 新浪科技





