據(jù)信產(chǎn)部的調(diào)查顯示，在電話業(yè)務(wù)的新增用戶中，中國(guó)電信占56%，網(wǎng)通占34%，鐵通占到了 9.3%。到200 4年9月底，全國(guó)的ADSL用戶為1484.5 萬(wàn)戶，比去年新增672.2萬(wàn)戶，中國(guó)電信為902萬(wàn)戶，網(wǎng)通為505.3萬(wàn)戶，鐵通為77.2萬(wàn)戶。值得注意的是鐵通的高速發(fā)展，鐵通通過(guò)內(nèi)部的重組，省公司高層的更換以及經(jīng)營(yíng)策略的變化，營(yíng)銷從狹窄的鐵路發(fā)展到了商業(yè)用戶。

　　中國(guó)電信企業(yè)的用戶規(guī)模相較于國(guó)外標(biāo)桿企業(yè)雖然處于絕對(duì)領(lǐng)先地位，但原因是基于中國(guó)的人口基數(shù)大，中國(guó)電信企業(yè)的創(chuàng)新能力還很弱。所以無(wú)論從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局還是結(jié)構(gòu)方面都面臨著變化。VOIP的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展都會(huì)對(duì)通信產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生很大的影響。

　　信息產(chǎn)業(yè)部專家預(yù)計(jì)，2005年全國(guó)固定電話用戶預(yù)計(jì)將達(dá)到3.6億戶。移動(dòng)電話用戶仍會(huì)處在高速發(fā)展時(shí)期，但勢(shì)頭會(huì)逐漸減緩。預(yù)計(jì)2006年將成為我國(guó)移動(dòng)用戶發(fā)展的一個(gè)“拐點(diǎn)”，之后移動(dòng)用戶凈增量將逐年下降。