信息產(chǎn)業(yè)部２４日發(fā)出通知，深入整治電信服務(wù)中公眾關(guān)注的電信服務(wù)不對(duì)等協(xié)議，使電信服務(wù)協(xié)議力求做到公平無(wú)歧視、準(zhǔn)確全面、簡(jiǎn)單明了。

　　整治電信服務(wù)不對(duì)等協(xié)議是信息產(chǎn)業(yè)部下發(fā)的《關(guān)于治理當(dāng)前電信服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)》中的內(nèi)容之一。信息產(chǎn)業(yè)部強(qiáng)調(diào)，電信服務(wù)協(xié)議是提供電信服務(wù)和協(xié)調(diào)用戶爭(zhēng)議的重要依據(jù)。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)以公平誠(chéng)信為原則，不得在電信服務(wù)協(xié)議中有意強(qiáng)化企業(yè)權(quán)利，弱化用戶權(quán)利，不得設(shè)置單方面的免責(zé)條款以推卸企業(yè)責(zé)任。
　　
　　信息產(chǎn)業(yè)部要求，全國(guó)各相關(guān)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照《關(guān)于規(guī)范電信服務(wù)協(xié)議有關(guān)問(wèn)題的通知》要求，對(duì)全國(guó)在用的各類電信服務(wù)協(xié)議進(jìn)行清理。并虛心接受社會(huì)監(jiān)督，廣泛聽(tīng)取并認(rèn)真對(duì)待廣大電信用戶的意見(jiàn)和建議，適時(shí)調(diào)整不便于用戶享用電信服務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)定，力爭(zhēng)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和特色服務(wù)贏得用戶滿意。
　　
　　隨著電信業(yè)與人民群眾日常生活關(guān)聯(lián)度的加強(qiáng)，電信服務(wù)問(wèn)題也日益成為公眾關(guān)注的熱點(diǎn)和用戶投訴的焦點(diǎn)。信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)分析表明，公眾對(duì)電信服務(wù)不對(duì)等協(xié)議的反響強(qiáng)烈，此外還包括移動(dòng)短信陷阱、電話卡余額作廢等問(wèn)題。