3月15日上午9時(shí)，“2005中國(guó)電信服務(wù)研討會(huì)”在北京召開(kāi)。當(dāng)天上午，信息產(chǎn)業(yè)部副部長(zhǎng)奚國(guó)華現(xiàn)場(chǎng)透露說(shuō)，信產(chǎn)部將在近期內(nèi)簽發(fā)關(guān)于電信服務(wù)的規(guī)范《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，以部令的形式對(duì)電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行規(guī)范。

　　奚國(guó)華還同時(shí)表示，信產(chǎn)部對(duì)于社會(huì)反映突出的電信服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題，一貫非常重視并認(rèn)真研究解決。近一段時(shí)間以來(lái)，一些電信服務(wù)問(wèn)題受到社會(huì)的廣泛關(guān)注，如短信退訂難、格式合同不對(duì)等條款、電話卡余額作廢等等許多問(wèn)題，信產(chǎn)部在認(rèn)真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，出臺(tái)了“關(guān)于治理當(dāng)前電信服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)”即54號(hào)文件，就深化“不對(duì)等協(xié)議”整治工作，清理忽視用戶合法權(quán)益的業(yè)務(wù)規(guī)定；鞏固“短信陷阱”治理成功，規(guī)范各類短信業(yè)務(wù)宣傳和服務(wù)提供流程；強(qiáng)化電信卡監(jiān)督管理。合理解決群眾關(guān)心的“電信卡”問(wèn)題等提出了具體的指導(dǎo)性意見(jiàn)。還為此專門召集各大電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)，研究解決辦法，加強(qiáng)督促指導(dǎo)。各電信企業(yè)已按照文件要求，提出了貫徹落實(shí)的具體措施。

　　奚國(guó)華還建議說(shuō)，應(yīng)該充分社會(huì)監(jiān)督作用，共同促進(jìn)電信服務(wù)質(zhì)量的改善。電信企業(yè)也要積極認(rèn)真對(duì)待社會(huì)和輿論監(jiān)督。