日前，記者從聯通內部人士處獲得消息，中國聯通將于3.15日開始，在全國范圍內開展“心系用戶、承諾更多”服務創(chuàng)優(yōu)活動。

　　活動中，中國聯通將對消費者做出“話費誤差、雙倍返還。短信差錯，先行賠付”、“堅決制止消費陷阱”、“服務協議公平誠信”、“電話卡余額，妥善處理”等四項承諾。

　　據介紹，對于在活動中發(fā)生的“聯通在信”信息服務費差錯的投訴，中國聯通將在通過客服專席和聯通在信SP管理平臺核查之后，先行向用戶雙倍返還差錯費用，經每月匯總、取證、復查后，再從SP應付相關信息服務費中扣除已向用戶雙倍返還的信息服務費，并依據雙方簽署的《中國聯通有限公司移動增值業(yè)務合作協議》進行相應處理。