昨天，本報報道的《委員炮轟小靈通太霸道》引起網(wǎng)通公司重視，昨晚7點(diǎn)10分，中國網(wǎng)通（集團(tuán)）公司北京市分公司（原北京市通信公司）5位相關(guān)負(fù)責(zé)人在西站附近一賓館約見了政協(xié)委員方廷鈺。有關(guān)負(fù)責(zé)人對方廷鈺委員說：“您說得全對，我們承認(rèn)?！?br />
　　“他們中午找的我”，政協(xié)委員方廷鈺告訴記者。中國網(wǎng)通（集團(tuán)）公司北京市分公司稱，他們最早是在信報上知道方委員批評小靈通的消息的，來找方委員是想和他溝通。昨天晚上7點(diǎn)10分，中國網(wǎng)通（集團(tuán)）公司北京市分公司（原北京市通信公司）市場部、綜合部、網(wǎng)絡(luò)部等相關(guān)部門5位負(fù)責(zé)人在西站附近一賓館約見了政協(xié)委員方廷鈺。

　　中國網(wǎng)通（集團(tuán)）公司北京市分公司在征求方廷鈺委員意見時，方廷鈺委員說，一是不通，二是掉線。在網(wǎng)絡(luò)沒有健全之前，25元的占號費(fèi)要降低或者免收。錢雖然不多，但做生意要公平?！熬W(wǎng)絡(luò)不通是你們的問題，不能轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，這不是錢的問題，而是給消費(fèi)者爭取權(quán)利。”方廷鈺委員說。

　　在答復(fù)時，中國網(wǎng)通（集團(tuán)）公司北京市分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，25元占號費(fèi)是比照固定市話收取的。針對保號費(fèi)，有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，一個號碼注冊了，用不用，都占用了資源。有關(guān)負(fù)責(zé)人對政協(xié)委員方廷鈺表態(tài)時說：“您說得全對，我們承認(rèn)，虛心接受。這些情況我們都清楚，但不是一蹴而就的，要給我們時間，我們會加快發(fā)展的。”信報記者鄭超

　　中國電信：

　　4種方式解決余額問題

　　據(jù)新華社電昨天，我國固定電話主導(dǎo)運(yùn)營商中國電信集團(tuán)公司出臺具體方案，使其用戶可通過4種方式解決電話卡余額問題。

　　據(jù)中國電信有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這4種方式分別為：中國電信向消費(fèi)者提供種類豐富的不同面值、不同有效期、不同功能的電話卡，消費(fèi)者可以根據(jù)自身需要靈活選擇消費(fèi)卡種；采用隨卡附贈一定金額話費(fèi)的方法，彌補(bǔ)了消費(fèi)者電話卡上不足一個計費(fèi)單元的少量余額造成的經(jīng)濟(jì)損失；部分省已發(fā)行了可進(jìn)行余額轉(zhuǎn)移的電話卡，將電話卡余額處理權(quán)交給用戶；對有特殊問題和需求的用戶視情況進(jìn)行個案處理，滿足消費(fèi)者的合理要求。

　　據(jù)了解，2004年中國電信集團(tuán)公司受理的涉及電話卡余額問題的用戶投訴數(shù)量不足10件。

　　中國移動：

　　計費(fèi)誤差雙倍返還

　　據(jù)新華社電中國移動將于3月15日啟動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)信息費(fèi)“計費(fèi)誤差雙倍返還”，并在半年內(nèi)推廣至全國。這是我國電信業(yè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域確保準(zhǔn)確計費(fèi)的首次承諾。

　　記者了解到，由中國移動提供網(wǎng)絡(luò)平臺、服務(wù)提供商（簡稱ＳＰ）提供業(yè)務(wù)內(nèi)容的“移動夢網(wǎng)”還承諾：確保用戶明明白白消費(fèi)，確保各項業(yè)務(wù)無障礙退訂，建立完善的服務(wù)體系。

　　中國移動針對用戶關(guān)注的幾大問題采取了一系列措施，包括建設(shè)國內(nèi)首家數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理平臺以有效消除短信陷阱、落實(shí)移動夢網(wǎng)投訴的首問責(zé)任、推行夢網(wǎng)短信“0000”無障礙退訂等。這些措施都使用戶反映強(qiáng)烈的強(qiáng)行訂制、退訂難等問題得到一定解決。


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