昨天，本報(bào)報(bào)道的《委員炮轟小靈通太霸道》引起網(wǎng)通公司重視，昨晚7點(diǎn)10分，中國(guó)網(wǎng)通（集團(tuán)）公司北京市分公司（原北京市通信公司）5位相關(guān)負(fù)責(zé)人在西站附近一賓館約見(jiàn)了政協(xié)委員方廷鈺。有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)方廷鈺委員說(shuō)：“您說(shuō)得全對(duì)，我們承認(rèn)?！?br />
　　“他們中午找的我”，政協(xié)委員方廷鈺告訴記者。中國(guó)網(wǎng)通（集團(tuán)）公司北京市分公司稱，他們最早是在信報(bào)上知道方委員批評(píng)小靈通的消息的，來(lái)找方委員是想和他溝通。昨天晚上7點(diǎn)10分，中國(guó)網(wǎng)通（集團(tuán)）公司北京市分公司（原北京市通信公司）市場(chǎng)部、綜合部、網(wǎng)絡(luò)部等相關(guān)部門5位負(fù)責(zé)人在西站附近一賓館約見(jiàn)了政協(xié)委員方廷鈺。

　　中國(guó)網(wǎng)通（集團(tuán)）公司北京市分公司在征求方廷鈺委員意見(jiàn)時(shí)，方廷鈺委員說(shuō)，一是不通，二是掉線。在網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有健全之前，25元的占號(hào)費(fèi)要降低或者免收。錢雖然不多，但做生意要公平。“網(wǎng)絡(luò)不通是你們的問(wèn)題，不能轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，這不是錢的問(wèn)題，而是給消費(fèi)者爭(zhēng)取權(quán)利。”方廷鈺委員說(shuō)。

　　在答復(fù)時(shí)，中國(guó)網(wǎng)通（集團(tuán)）公司北京市分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，25元占號(hào)費(fèi)是比照固定市話收取的。針對(duì)保號(hào)費(fèi)，有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，一個(gè)號(hào)碼注冊(cè)了，用不用，都占用了資源。有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)政協(xié)委員方廷鈺表態(tài)時(shí)說(shuō)：“您說(shuō)得全對(duì)，我們承認(rèn)，虛心接受。這些情況我們都清楚，但不是一蹴而就的，要給我們時(shí)間，我們會(huì)加快發(fā)展的?！毙艌?bào)記者鄭超

　　中國(guó)電信：

　　4種方式解決余額問(wèn)題

　　據(jù)新華社電昨天，我國(guó)固定電話主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商中國(guó)電信集團(tuán)公司出臺(tái)具體方案，使其用戶可通過(guò)4種方式解決電話卡余額問(wèn)題。

　　據(jù)中國(guó)電信有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這4種方式分別為：中國(guó)電信向消費(fèi)者提供種類豐富的不同面值、不同有效期、不同功能的電話卡，消費(fèi)者可以根據(jù)自身需要靈活選擇消費(fèi)卡種；采用隨卡附贈(zèng)一定金額話費(fèi)的方法，彌補(bǔ)了消費(fèi)者電話卡上不足一個(gè)計(jì)費(fèi)單元的少量余額造成的經(jīng)濟(jì)損失；部分省已發(fā)行了可進(jìn)行余額轉(zhuǎn)移的電話卡，將電話卡余額處理權(quán)交給用戶；對(duì)有特殊問(wèn)題和需求的用戶視情況進(jìn)行個(gè)案處理，滿足消費(fèi)者的合理要求。

　　據(jù)了解，2004年中國(guó)電信集團(tuán)公司受理的涉及電話卡余額問(wèn)題的用戶投訴數(shù)量不足10件。

　　中國(guó)移動(dòng)：

　　計(jì)費(fèi)誤差雙倍返還

　　據(jù)新華社電中國(guó)移動(dòng)將于3月15日啟動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)信息費(fèi)“計(jì)費(fèi)誤差雙倍返還”，并在半年內(nèi)推廣至全國(guó)。這是我國(guó)電信業(yè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域確保準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)的首次承諾。

　　記者了解到，由中國(guó)移動(dòng)提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、服務(wù)提供商（簡(jiǎn)稱ＳＰ）提供業(yè)務(wù)內(nèi)容的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”還承諾：確保用戶明明白白消費(fèi)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)無(wú)障礙退訂，建立完善的服務(wù)體系。

　　中國(guó)移動(dòng)針對(duì)用戶關(guān)注的幾大問(wèn)題采取了一系列措施，包括建設(shè)國(guó)內(nèi)首家數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)以有效消除短信陷阱、落實(shí)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)投訴的首問(wèn)責(zé)任、推行夢(mèng)網(wǎng)短信“0000”無(wú)障礙退訂等。這些措施都使用戶反映強(qiáng)烈的強(qiáng)行訂制、退訂難等問(wèn)題得到一定解決。


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