In-Stat公司預(yù)測，未來幾年美國電信運營商的用戶服務(wù)收入將持續(xù)下降，到2009年預(yù)計會降到1067億美元，同時語音服務(wù)及撥號上網(wǎng)業(yè)務(wù)方面減少的收入甚至?xí)^有線電及寬帶業(yè)務(wù)的增加帶來的收入。然而，高科技市場調(diào)研公司稱寬帶業(yè)務(wù)將會成為主要的收入增長來源，其使用率在2004年約占人口總數(shù)的28.6％，預(yù)計到2009年將接近50％。

對于服務(wù)運營商來說從撥號上網(wǎng)到寬帶業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變無疑是個好消息，寬帶業(yè)務(wù)月使用費用仍然比撥號上網(wǎng)高，2004年撥號上網(wǎng)業(yè)務(wù)收入109億美元，而寬帶業(yè)務(wù)總收入為137億美元，寬帶業(yè)務(wù)已經(jīng)取代撥號業(yè)務(wù)，成為了新的收入增長點。