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[導(dǎo)讀]日前,中國移動數(shù)據(jù)部負責人葉兵正式向外界披露了中國移動移動夢網(wǎng)“分成比例調(diào)整”計劃,具體的模式為:在運營商與SP雙方自愿的原則下,中國移動推薦使用新的分成模式。而較之先前流傳的分成比例,此次中國移動所披

日前,中國移動數(shù)據(jù)部負責人葉兵正式向外界披露了中國移動移動夢網(wǎng)“分成比例調(diào)整”計劃,具體的模式為:在運營商與SP雙方自愿的原則下,中國移動推薦使用新的分成模式。而較之先前流傳的分成比例,此次中國移動所披露的新分成比例沒有太大出入。對于具備客戶服務(wù)與市場營銷能力的合作伙伴,維持現(xiàn)有分成比例,中國移動依舊負責計費和支付,收取上網(wǎng)流量費,從內(nèi)容收費中分成15%,也就是仍然維持15∶85的比例;對缺乏客戶服務(wù)能力的SP,中國移動推薦30∶70;如果SP只提供內(nèi)容,中國移動負責從計費、推廣至售后服務(wù),那么雙方將實行五五分成。 運營商強化主導(dǎo)地位 在業(yè)界剛傳出此類新聞之時,中國移動相關(guān)負責人表示并無此事,但事實印證了傳聞,而中國移動的態(tài)度自始至終都非常低調(diào)和謹慎,對于此次調(diào)整SP分成比例顯得尤為謹慎。
  有媒體報道,早在今年7月5 日,中國移動在北京就召開了“無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)研討會”,其目的就是針對新分成模式與近百名投資分析人士溝通。電信運營業(yè)界一位資深專家也向記者表示過,近年來隨著中國移動通信領(lǐng)域數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展,移動夢網(wǎng)原有的業(yè)務(wù)分成模式也就是所謂的“15∶85”開始顯示出較大的局限性,因而需要進一步調(diào)整和完善。這里提到的局限性主要來自對于運營商服務(wù)和業(yè)務(wù)理解的轉(zhuǎn)變。原來在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的運營領(lǐng)域中,運營商一直被定義為是為業(yè)務(wù)提供了一個“通信管道”,因而運營商也一直對“15∶85”的模式?jīng)]有太多疑問。但對于中國移動本身來說,作為運營商,中國移動既承擔了SP負責服務(wù)環(huán)節(jié),付出了客戶服務(wù)成本,同時在過去國家對SP不規(guī)范業(yè)務(wù)的整頓中,中國移動承擔了大量不該有的責任,因此中國移動在責任與權(quán)利的徘徊中才考慮實施這種推薦模式。

  中國移動數(shù)據(jù)部部長葉兵表示,在一項移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的端到端服務(wù)過程中,運營商與SP要經(jīng)歷這樣幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié):信息源、內(nèi)容集成、服務(wù)、計費收費、市場營銷。經(jīng)過測算,業(yè)內(nèi)比較認可的是這幾個環(huán)節(jié)應(yīng)該分別占到最后利益分成的30%、20%、15%、15%和20%?;谶@種測算,由中國移動負責客戶服務(wù)與計費環(huán)節(jié)的“30∶70”模式與中國移動負責客戶服務(wù)、計費以及營銷環(huán)節(jié)的“50∶50”模式的出臺也就不言而喻了。 運營商該扮演何種角色 此次中國移動推薦新的SP分成標準的過程中,引起議論最多的是運營商在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提供過程所扮演角色的定位。早先,運營商在全球范圍內(nèi)在該領(lǐng)域的定位多半是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)通道的提供者和維護者,很少涉及內(nèi)容部分。

  但是隨著移動業(yè)務(wù)的普遍快速發(fā)展,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開始挑頭。在這其中運營商則承擔了過多責任?!霸跀?shù)據(jù)業(yè)務(wù)啟動初期,SP隊伍中多數(shù)都沒有自己的客服隊伍, SP業(yè)務(wù)的客服甚至包括業(yè)務(wù)的推廣和宣傳都是通過運營商來提供和實現(xiàn)的。但是目前中國移動收取的15%分成只是計費收費?!比~兵向記者表示,“原有商務(wù)模式并不全面,只包括了信息提供類服務(wù),而缺乏移動夢網(wǎng)新的應(yīng)用與服務(wù),如行業(yè)應(yīng)用等創(chuàng)新型服務(wù)?!?一位資深分析師稱提升SP的服務(wù)質(zhì)量其實是此次中國移動調(diào)整分成比例的直接動力。

  實際上中國移動包括魯向東、葉兵在內(nèi)的多數(shù)高層都曾表示,目前SP分成的收入在中國移動的實際總收入中所占比例非常之小,即便調(diào)整,對于提升中國移動的收入和利潤都不會有太大的貢獻。那么中國移動為何要調(diào)整這個比例呢?“在亞洲整個電信競爭從語音業(yè)務(wù)向娛樂經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的大背景下,中國移動正在學習如何去引導(dǎo)潮流?!笨茽柲岬?strong>電信專家林海的一句話道出了其中緣由。

  其實早在中國移動開啟移動夢網(wǎng)合作模式之初,大量的報道就開始關(guān)注運營商轉(zhuǎn)型,但是似乎當時的市場并不能完全體現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型的價值,現(xiàn)在的時局已經(jīng)能充分說明運營商在逐步轉(zhuǎn)變觀念,并且開始積極運作新的商業(yè)模式,這其中還有一個不能忽視的就是3G。因為從目前國際上已經(jīng)取得商用3G網(wǎng)絡(luò)來看,真正能夠為未來提供選擇的就是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),如果運營商能夠在這個領(lǐng)域為自己找到一個合適的位置,那么想必未來3G運營商也不會太難過。
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