北京時間9月7日消息，近日中國移動通信集團公司總部正式成立了集團客戶部，負責全國集團客戶工作的管理和指導，以及全國性(跨省)集團客戶市場的拓展，深入挖掘集團行業(yè)應(yīng)用的市場潛力。這也是中國移動首次按照客戶分類來進行機構(gòu)設(shè)置。

　　對于在集團公司總部增設(shè)集團客戶部，總經(jīng)理王建宙強調(diào)說是“為了加強全公司的集團客戶工作。因為集團客戶工作的重要性，隨著技術(shù)發(fā)展和市場變化會越來越重要。上半年增值業(yè)務(wù)得到非常大的發(fā)展，但還有發(fā)展余地，因為目前還是以娛樂性業(yè)務(wù)為主，而對商業(yè)性應(yīng)用市場挖掘得還很不夠，很多需要從集團客戶和行業(yè)市場挖掘?；诩瘓F客戶工作的重要性和發(fā)展前景，所以下定決心專門成立部門，進行集團客戶工作的協(xié)調(diào)、組織、指導、管理?！?br />
　　一直以來，中國移動結(jié)合政府、企業(yè)、城市信息化的建設(shè)進程，立足于移動信息化，在推動集團客戶和行業(yè)應(yīng)用方面進行了積極的嘗試和探索，并取得了一定成果。目前移動行業(yè)應(yīng)用解決方案已初步滲透到電子政務(wù)、電子商務(wù)和各個主要行業(yè)、企業(yè)的通信辦公、營銷服務(wù)及生產(chǎn)控制過程中，為客戶提高工作效率、節(jié)約運作成本提供了移動化、實時化、個性化的實現(xiàn)方案，積累了諸多好的應(yīng)用和案例。但還需要專門的運作機制和專業(yè)化的運作隊伍、有效的資源配置運營模式和業(yè)務(wù)管理流程，以加強對集團客戶和行業(yè)應(yīng)用的進一步規(guī)模化推廣。

　　在此情形下，中國移動成立集團客戶部，不僅承擔了全國集團客戶工作的戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、政策制定等組織管理職能，還將在集團公司層面上建立一支面向重要跨省客戶的營銷服務(wù)隊伍，健全整個公司的跨省客戶協(xié)作流程，將在組織和機制上為集團客戶市場和行業(yè)應(yīng)用的推進提供保障，全面提升中國移動面向集團市場和行業(yè)應(yīng)用的一體化推進能力。據(jù)悉，中國移動在年中總經(jīng)理座談會上對各省公司集團客戶工作也提出了相應(yīng)要求，這也突顯了中國移動管理層對于這一市場的戰(zhàn)略意圖。相信這也是中國移動貫徹“從優(yōu)秀到卓越，實現(xiàn)新跨越”目標的重要一環(huán)。