[導讀]隨著寬帶的逐漸興起,拉薩電信采取多種措施,拓展網(wǎng)吧市場,用真情留住用戶,用服務贏得用戶。
該公司根據(jù)市場情況,采取五項措施提高網(wǎng)吧市場占有率:一是指派技術強、業(yè)務精的客戶經(jīng)理專門負責網(wǎng)吧管理,保證
隨著寬帶的逐漸興起,拉薩電信采取多種措施,拓展網(wǎng)吧市場,用真情留住用戶,用服務贏得用戶。
該公司根據(jù)市場情況,采取五項措施提高網(wǎng)吧市場占有率:一是指派技術強、業(yè)務精的客戶經(jīng)理專門負責網(wǎng)吧管理,保證能夠及時服務于每一個網(wǎng)吧用戶;二是采取走訪的辦法,認真聽取了解網(wǎng)吧業(yè)主對電信服務的意見和建議,以及時改進服務;三是加大宣傳力度,積極向網(wǎng)吧用戶介紹電信寬帶的優(yōu)勢以及中國電信的優(yōu)質(zhì)服務;四是規(guī)范內(nèi)部管理,修訂寬帶業(yè)務修障流程;五是制訂一系列寬帶服務標準,通過內(nèi)外結(jié)合、多管齊下、真情營銷、服務促銷,使網(wǎng)吧用戶認同中國電信的服務。截至目前,拉薩電信的網(wǎng)吧市場占有率高達98%。





