“說明書上聲稱手機待機時間能有7天，但實際測試卻只有3天，廠家解釋說不裝SIM卡可以待機7天，這完全是混淆視聽！”針對目前手機產(chǎn)品投訴過多的問題，信產(chǎn)部相關(guān)負責人近日表示，除“黑手機”在市場攪局外，說明書虛假宣傳已成為手機產(chǎn)業(yè)又一嚴重問題。

　　如今不少手機的說明書厚得簡直成了一本辭典，里面列舉的各種新功能更是令人眼花繚亂。但信產(chǎn)部科技司質(zhì)量監(jiān)督處負責人馬民稱，信產(chǎn)部在測試中發(fā)現(xiàn)，一些說明書中聲稱的功能，手機本身卻并不具備。以彩屏手機大多宣傳的30萬或百萬像素為例，馬民對部分手機是否真正達到其宣傳的像素質(zhì)量提出疑問。他認為，如果這些手機沒有達到說明書中宣稱的效果，廠家的這種虛假宣傳便屬于欺詐。

　　為了應(yīng)對消費者的質(zhì)疑，一些手機廠商在說明書中玩起了文字游戲，在不起眼的角落中以小號字體標注“以實物為準”之類的字樣。對此馬民認為，在說明書中標注此類文字不符合規(guī)定，也屬于虛假宣傳，“你的東西和說明書不符就是欺詐。”他同時透露說，由于目前手機產(chǎn)品更新速度太快，研發(fā)周期被縮短，一些廠商并未進行認真研發(fā)，這也導致近期上市的不少新品牌手機或新型號手機的質(zhì)量不穩(wěn)定。

　　從去年開始，部分手機廠商因自身經(jīng)營問題陸續(xù)退市并撤銷其服務(wù)網(wǎng)點，使得不少其原有手機用戶的售后維修等權(quán)益無法得到保障。對于目前用戶反映頗多的這種“遺孤手機”問題，馬民稱信產(chǎn)部正在研究手機生產(chǎn)企業(yè)的“退出機制”，以規(guī)范其售后服務(wù)行為。據(jù)了解，信產(chǎn)部正在考慮年內(nèi)對手機維修網(wǎng)點和售后服務(wù)解決方案實行備案制。對不履行售后服務(wù)的廠家予以警示或公告，對用戶投訴強烈的手機品牌將可能予以強制退市。