“說明書上聲稱手機(jī)待機(jī)時(shí)間能有7天，但實(shí)際測(cè)試卻只有3天，廠家解釋說不裝SIM卡可以待機(jī)7天，這完全是混淆視聽！”針對(duì)目前手機(jī)產(chǎn)品投訴過多的問題，信產(chǎn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人近日表示，除“黑手機(jī)”在市場(chǎng)攪局外，說明書虛假宣傳已成為手機(jī)產(chǎn)業(yè)又一嚴(yán)重問題。

　　如今不少手機(jī)的說明書厚得簡直成了一本辭典，里面列舉的各種新功能更是令人眼花繚亂。但信產(chǎn)部科技司質(zhì)量監(jiān)督處負(fù)責(zé)人馬民稱，信產(chǎn)部在測(cè)試中發(fā)現(xiàn)，一些說明書中聲稱的功能，手機(jī)本身卻并不具備。以彩屏手機(jī)大多宣傳的30萬或百萬像素為例，馬民對(duì)部分手機(jī)是否真正達(dá)到其宣傳的像素質(zhì)量提出疑問。他認(rèn)為，如果這些手機(jī)沒有達(dá)到說明書中宣稱的效果，廠家的這種虛假宣傳便屬于欺詐。

　　為了應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，一些手機(jī)廠商在說明書中玩起了文字游戲，在不起眼的角落中以小號(hào)字體標(biāo)注“以實(shí)物為準(zhǔn)”之類的字樣。對(duì)此馬民認(rèn)為，在說明書中標(biāo)注此類文字不符合規(guī)定，也屬于虛假宣傳，“你的東西和說明書不符就是欺詐。”他同時(shí)透露說，由于目前手機(jī)產(chǎn)品更新速度太快，研發(fā)周期被縮短，一些廠商并未進(jìn)行認(rèn)真研發(fā)，這也導(dǎo)致近期上市的不少新品牌手機(jī)或新型號(hào)手機(jī)的質(zhì)量不穩(wěn)定。

　　從去年開始，部分手機(jī)廠商因自身經(jīng)營問題陸續(xù)退市并撤銷其服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，使得不少其原有手機(jī)用戶的售后維修等權(quán)益無法得到保障。對(duì)于目前用戶反映頗多的這種“遺孤手機(jī)”問題，馬民稱信產(chǎn)部正在研究手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的“退出機(jī)制”，以規(guī)范其售后服務(wù)行為。據(jù)了解，信產(chǎn)部正在考慮年內(nèi)對(duì)手機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)和售后服務(wù)解決方案實(shí)行備案制。對(duì)不履行售后服務(wù)的廠家予以警示或公告，對(duì)用戶投訴強(qiáng)烈的手機(jī)品牌將可能予以強(qiáng)制退市。