手機用戶熟悉的移動客服號碼1860不久后將會被停用，取而代之的是10086。昨天，記者從浙江移動獲悉，中國移動正在規(guī)劃將現(xiàn)有1860和1861客戶服務(wù)熱線的功能合并到一個號碼10086，10086客戶服務(wù)熱線啟用后，相應(yīng)的服務(wù)也將升級。

　　據(jù)了解，此次升級包括：流程優(yōu)化熱線，菜單更加簡單明晰，不需要在接入后聽漫長的語音提示，不需要記住不同項目的不同客服號碼，更方便了廣大客戶的“入門”。經(jīng)記者試撥，浙江移動目前已經(jīng)啟用了10086，如果你現(xiàn)在撥打這個號碼，同樣可以受到和1860一樣的“待遇”。

　　另悉，浙江移動第2500萬個用戶正式誕生，這意味著浙江省每兩個人中有一個人在使用移動的網(wǎng)絡(luò)。為慶祝這個頗具意義的數(shù)字，由浙江移動制作的一套話費紀念繳費卡從昨天開始在全省正式發(fā)行。據(jù)悉，在7月30日之前，只要使用該繳費卡，每充值50元，就可以獲得浙江移動贈送的5元話費。

　　此外，在今年9月份，移動還將全面實施新版格式合同，在新版格式合同中，用戶需承擔(dān)的義務(wù)被簡化到4項，移動公司的義務(wù)增加到13項，“中國移動對本協(xié)議具有最終解釋權(quán)”等單方面條款規(guī)定也不再出現(xiàn)在其中，新版格式合同還有一點很大的變化是改變了甲乙方習(xí)慣，將客戶界定為協(xié)議甲方，移動公司界定為乙方。