記者昨日獲悉，使用了長(zhǎng)達(dá)9年的北京移動(dòng)服務(wù)熱線1860、1861將在6月18日統(tǒng)一升位，變更為10086。原1860、1861所有功能將合并到10086，新號(hào)碼將承擔(dān)起話費(fèi)查詢和業(yè)務(wù)咨詢辦理等各項(xiàng)服務(wù)功能。

　　據(jù)悉，6月18日后，1860、1861將和新號(hào)碼10086并行使用。截止到9月17日，客戶可撥打原1860、1861,也可以撥打10086進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢。

　　據(jù)北京移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次在1860的基礎(chǔ)上升級(jí)，也是全國(guó)統(tǒng)一變更服務(wù)熱線為10086，可實(shí)現(xiàn)單個(gè)號(hào)碼提供全部綜合性服務(wù)，方便客戶記憶，節(jié)省查詢時(shí)間。

　　據(jù)了解，現(xiàn)有1860和1861客戶服務(wù)熱線的功能合并到10086之后，相應(yīng)服務(wù)也會(huì)升級(jí)：簡(jiǎn)化了語(yǔ)音應(yīng)答程序，菜單更加簡(jiǎn)單明晰，用戶不需在接入后聽(tīng)漫長(zhǎng)的語(yǔ)音提示。