記者昨日獲悉，使用了長達9年的北京移動服務熱線1860、1861將在6月18日統(tǒng)一升位，變更為10086。原1860、1861所有功能將合并到10086，新號碼將承擔起話費查詢和業(yè)務咨詢辦理等各項服務功能。

　　據(jù)悉，6月18日后，1860、1861將和新號碼10086并行使用。截止到9月17日，客戶可撥打原1860、1861,也可以撥打10086進行業(yè)務咨詢。

　　據(jù)北京移動相關負責人介紹，此次在1860的基礎上升級，也是全國統(tǒng)一變更服務熱線為10086，可實現(xiàn)單個號碼提供全部綜合性服務，方便客戶記憶，節(jié)省查詢時間。

　　據(jù)了解，現(xiàn)有1860和1861客戶服務熱線的功能合并到10086之后，相應服務也會升級：簡化了語音應答程序，菜單更加簡單明晰，用戶不需在接入后聽漫長的語音提示。