日前，信產(chǎn)部公布了今年第二季度電信服務(wù)質(zhì)量通報(bào)，顯示移動(dòng)信息服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題仍然是關(guān)注的焦點(diǎn)，同比去年增長(zhǎng)2.5倍，而消費(fèi)者對(duì)四大運(yùn)營(yíng)商的投訴也有增無(wú)減，投訴率為6.9人次/百萬(wàn)用戶(hù)。

　　根據(jù)統(tǒng)計(jì)，此間電信用戶(hù)對(duì)信息服務(wù)業(yè)務(wù)的申訴達(dá)到2360人次，居各類(lèi)業(yè)務(wù)申訴之首，較上季度上升了70.3%，較去年同期上升了257.6%。而各類(lèi)渠道共受理關(guān)于電信服務(wù)的申訴4598人次，用戶(hù)申訴率為5.9(人次/百萬(wàn)用戶(hù))，較一季度5.1的申訴率有所上升。

　　據(jù)了解，當(dāng)前電信類(lèi)投訴重點(diǎn)還是短信服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題，雖然有關(guān)部門(mén)出臺(tái)了不少管理措施和嚴(yán)厲的懲罰辦法，但個(gè)別SP和電信業(yè)務(wù)商依然出現(xiàn)了強(qiáng)行訂制、誘導(dǎo)訂制、不明示資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、不按承諾的頻次和內(nèi)容提供服務(wù)等違規(guī)行為，而直接受害的除了消費(fèi)者外，還有四大運(yùn)營(yíng)商的信譽(yù)。