2006年，IBM終于向沉寂多時(shí)的企業(yè)即時(shí)通訊軟件發(fā)力！

10月24日，IBM在北京宣布正式推出IBM Lotus Sametime7.5（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“Sametime7.5”），這是IBM首次推出的統(tǒng)一商務(wù)協(xié)作平臺(tái)，為企業(yè)用戶(hù)提供整合即時(shí)消息、Web會(huì)議、語(yǔ)音通訊、移動(dòng)設(shè)備服務(wù)的商務(wù)解決方案。 　

盡管Sametime7.5擁有個(gè)人即時(shí)通訊所無(wú)法比擬的優(yōu)越性，但要說(shuō)服習(xí)慣了免費(fèi)即時(shí)通訊工具的人們選擇它，并非易事。目前，企業(yè)即時(shí)通訊軟件在IT架構(gòu)方面尚不明確，企業(yè)是否需要如此功能完善的軟件也尚不得知，雅虎與AOL被迫退出企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)就是很好的例證。

看來(lái)，IBM要想在企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)有所作為，還需時(shí)間證明自己。

厚積薄發(fā)

目前，即時(shí)通訊工具如MSN、QQ等在個(gè)人應(yīng)用中已經(jīng)很普及，但同時(shí)也帶來(lái)了一些問(wèn)題，如安全性缺乏、管理困難等問(wèn)題。隨著即時(shí)消息從單純的個(gè)人對(duì)個(gè)人通訊的工具逐漸發(fā)展為企業(yè)的協(xié)作中樞，業(yè)界對(duì)安全、靈活、可定制解決方案的需求也日益增加。Sametime7.5正是為滿(mǎn)足企業(yè)這方面的需求應(yīng)運(yùn)而生。

其實(shí)，早在1997年，Sametime就已經(jīng)作為IBM Lotus Notes的企業(yè)即時(shí)通訊軟件模塊而存在，只是那時(shí)還沒(méi)有企業(yè)即時(shí)通訊這一概念，與IBM發(fā)生的聯(lián)系也不多。但毋庸置疑的是，它是IBM最靠近客戶(hù)的軟件產(chǎn)品，它的發(fā)展好壞，對(duì)IBM有著重要影響。遺憾的是， IBM把它作為單獨(dú)的產(chǎn)品發(fā)售，使得它與客戶(hù)之間的關(guān)系變得孤立。

IBM后來(lái)也明白了這一點(diǎn)。從2004年開(kāi)始，隨著IBM與微軟在終端層面的競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)，兩大軟件巨頭的碰撞和交鋒也變得愈發(fā)頻繁。因此，作為IBM Workplace軟件包即時(shí)通訊工具的Sametime，就被賦予了更重要的意義，它將直接承擔(dān)來(lái)自微軟LCS(Live Communications Server 2005)的競(jìng)爭(zhēng)。 　

雖然IBM在互聯(lián)互通這步棋上起步較晚，但受益于Lotus，IBM很快便后來(lái)居上。IDC的數(shù)據(jù)顯示， 2005年Sametime的用戶(hù)是LCS的將近4倍。目前，企業(yè)即時(shí)通訊的應(yīng)用，主要集中在金融服務(wù)、零售和制藥等行業(yè)，而在這些領(lǐng)域最大的10家公司中有8家選擇了Sametime。

2006年，IBM突發(fā)奇想——著力打造 Sametime7.5，加強(qiáng)在企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力?！?

IBM大中華區(qū)軟件部Lotus軟件總經(jīng)理劉秋美表示：“實(shí)時(shí)技術(shù)通過(guò)消除人們之間的時(shí)間與空間障礙，使協(xié)作變得異常容易，它正極大地改變著人們的工作方式?！?

前景如何

Sametime7.5是專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)應(yīng)用的統(tǒng)一商務(wù)協(xié)作平臺(tái)，它以安全性、可擴(kuò)展性、組合性等方面的優(yōu)勢(shì)引領(lǐng)新一代企業(yè)即時(shí)通訊。除了提供即時(shí)消息外，它還包含了很多企業(yè)級(jí)的功能，如安全控制、Web會(huì)議，與電話(huà)、桌面視頻供應(yīng)商的協(xié)作以及與Voice over IP的集成等。

但相對(duì)于個(gè)人即時(shí)通訊的紅火，企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)的“冷清”則是不爭(zhēng)的事實(shí)，要想在這一市場(chǎng)有所作為， 絕對(duì)不是一件易事。在個(gè)人即時(shí)通訊市場(chǎng)表現(xiàn)突出的AOL與雅虎，都曾經(jīng)先后進(jìn)入過(guò)企業(yè)即時(shí)通訊領(lǐng)域，但都因各種原因在幾年后相繼退市。在國(guó)內(nèi)，騰訊也為推廣企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品RTX費(fèi)盡了腦汁，不過(guò)收效甚微。

由于IBM是提供企業(yè)級(jí)系統(tǒng)服務(wù)的公司，因此在銷(xiāo)售和推廣企業(yè)級(jí)即時(shí)通訊產(chǎn)品方面占有優(yōu)勢(shì)。Forrester資訊公司的分析師查爾斯表示，“向企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)即時(shí)通訊軟件和服務(wù)還有很大的市場(chǎng)空間，但AOL、雅虎面向消費(fèi)者的公司形象使得它們很難說(shuō)服企業(yè)購(gòu)買(mǎi)它們的產(chǎn)品，而像IBM、微軟、甲骨文這樣的企業(yè)則都有很好的機(jī)會(huì)向企業(yè)推銷(xiāo)即時(shí)通訊產(chǎn)品和服務(wù)。 ”

IBM大中華區(qū)軟件集團(tuán)市場(chǎng)總監(jiān)左洪認(rèn)為，企業(yè)即時(shí)通訊(EIM)與即時(shí)通訊(IM)是不同層面的兩碼事，一個(gè)擁有大量用于交流和效率提高的插件，可以為企業(yè)節(jié)約溝通成本，提高生產(chǎn)效率；另一個(gè)卻是娛樂(lè)的工具，大多數(shù)的插件用于玩樂(lè)。

但問(wèn)題在于，企業(yè)是否真正需要如此功能齊全的企業(yè)級(jí)即時(shí)通訊產(chǎn)品？要想說(shuō)服習(xí)慣了免費(fèi)即時(shí)通訊工具的人們接受改變，顯然有很大的難度。

易觀國(guó)際分析師黃涌濤認(rèn)為，“用戶(hù)認(rèn)知模糊，許多企業(yè)已經(jīng)接受MSN、Skype、TM等工具作為員工的辦公通訊工具。在個(gè)人即時(shí)通訊工具已經(jīng)滿(mǎn)足需求的情況下，企業(yè)級(jí)即時(shí)通訊工具的部署受到了忽略?！?

IBM要想在企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)上證明自己的判斷和目標(biāo)，真還有很長(zhǎng)的路要走!