近日，韓國第一大移動通訊運營商——SK電訊通過與符合各類客戶需求的相關(guān)產(chǎn)業(yè)合作，推出了與無線上網(wǎng)系列內(nèi)容、保險、雜志免費贈閱等相結(jié)合的復(fù)合型新服務(wù)，從而將電信行業(yè)帶入了一個融合型市場營銷的新時代。據(jù)悉，這也是在電信服務(wù)日益普及和競爭日益激烈情況下，世界領(lǐng)先運營商不僅重視新技術(shù)研發(fā)，同時著力深化運營和客戶服務(wù)的趨勢的體現(xiàn)。

SK電訊最新推出的以手機+ RIFD LEADER機為典型融合裝置的復(fù)合商品“道路交通PLUS”和“粉紅日記”，不僅涵蓋了嶄新的科學(xué)技術(shù)，而且針對不同顧客群的需要結(jié)合了無線上網(wǎng)系列內(nèi)容、保險、雜志等多種功能，真正實現(xiàn)了有形與無形服務(wù)的完美融合，在韓國一經(jīng)推出，就受到了各類用戶群的熱烈歡迎。

今年10月中旬誕生的“道路交通PLUS”，是一項專為駕駛?cè)藛T提供預(yù)知交通信息的服務(wù)。它不僅能幫助駕駛員在行車途中隨時隨地了解當(dāng)前的路況信息，還能根據(jù)當(dāng)前道路信息迅速幫助駕駛員決定出一條可以快速到達(dá)目的地的便捷路線。它的出現(xiàn)，極大的解決了人們駕車出行時遭遇道路擁堵的問題，使駕駛者充分享受一路暢通的愉悅。

作為SK電訊融合型市場營銷的產(chǎn)品，該服務(wù)目前在韓國的使用費僅為每條300韓元(約合人民幣2.5元)，并且還有免費的交通實況播報贈送。用戶通過手機收視就可獲得在高速路和國道主要地點設(shè)置的實況影像。此外，用戶交付3500韓元的月租(約合人民幣28.7元)，還可享受最高賠償金額達(dá)到1億韓元(約合人民幣80萬元)的駕駛保險活動，這也促進了該服務(wù)在韓國的火熱銷售。

“粉紅日記”則是 SK電訊專門為20歲左右的年輕女性量身定做的。該產(chǎn)品通過日歷形UI(使用者接口)為年輕人提供了豐富多彩的生理節(jié)奏、生物鐘節(jié)奏等服務(wù)。在“時間日記”中，以日記形態(tài)提供了7項女性專用生理節(jié)奏與狀態(tài)信息;另外，“生物鐘節(jié)奏”、“天氣”等信息也都可以以“日記”的形式出現(xiàn)在用戶的手機上。SK電訊對“粉紅日記”的銷售采用了無形服務(wù)和有形商品相結(jié)合的策略:用戶只要開通月租費為4，900韓元(約合人民幣40元)的“粉紅日記”服務(wù)，即可獲得一本她們喜愛的女性月刊，通過手機和雜志雙重途徑捕獲最前衛(wèi)、全面的時尚信息。

據(jù)悉，除了上兩項服務(wù)之外，SK電訊還將陸續(xù)推出與保險公司、雜志社等其他產(chǎn)業(yè)相連的多種融合形態(tài)的服務(wù)，以進一步激活無線網(wǎng)絡(luò)市場，為需求多樣化的消費者提供更有特色的優(yōu)惠服務(wù)，帶動和促進其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

SK電訊中國區(qū)總裁劉允博士表示，在消費者的需求日漸多樣化的今天，電信企業(yè)唯有從不同的群體的特別需求出發(fā)，發(fā)揮移動通訊“無所不在”技術(shù)的優(yōu)勢，提供獨具特色的融合型服務(wù)，才能夠獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展?？v觀SK電訊近期所推出的兩項新服務(wù)，不僅充分體現(xiàn)了其“以客戶需求為中心的”服務(wù)理念和“融合無處不在”的營銷策略，更為移動通信產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的雙贏發(fā)展提供了一種全新的運作模式。