沃達(dá)豐近日發(fā)現(xiàn)，源于公司的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)技術(shù)性問(wèn)題，部分沃達(dá)豐用戶已連續(xù)6周在收發(fā)短信時(shí)被收取過(guò)高的費(fèi)用。

依據(jù)沃達(dá)豐制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一般來(lái)講當(dāng)用戶通過(guò)短信的方式訂購(gòu)服務(wù)時(shí)，發(fā)送申請(qǐng)短信會(huì)被收取12便士的短信費(fèi)，而接收反饋信息時(shí)每條價(jià)格為1.5英鎊。

然而由于沃達(dá)豐的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，自6周前開(kāi)始，每條反饋信息的價(jià)格增加了12便是，這相當(dāng)于用戶每收到一條信息就要支付1.62英鎊的費(fèi)用。

沃達(dá)豐表示，這次故障只對(duì)沃達(dá)豐儲(chǔ)值卡用戶中的一小部分用戶造成了影響。

一位沃達(dá)豐發(fā)言人表示：“沃達(dá)豐可以找出由于系統(tǒng)故障而被收取了過(guò)高費(fèi)用的全部用戶的名稱。盡管可能會(huì)花費(fèi)一到兩周的時(shí)間，但沃達(dá)豐將會(huì)通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)這些用戶實(shí)行補(bǔ)償?！?br />
當(dāng)被問(wèn)及沃達(dá)豐是否會(huì)對(duì)受損失用戶下達(dá)具體通知時(shí)，該發(fā)言人稱：“由于涉及的金額較小，因此公司不打算這樣去做?！?