2月4日消息,根據(jù)信產(chǎn)部發(fā)布的公告,信產(chǎn)部日前在北京召開(kāi)專題會(huì)議,就北京地區(qū)部分聲訊服務(wù)企業(yè)質(zhì)量問(wèn)題舉行了相關(guān)會(huì)議,要求立即停止違規(guī)侵權(quán)行為。
信產(chǎn)部召集聲訊臺(tái)談話
此前,根據(jù)信產(chǎn)部的用戶消費(fèi)提示,據(jù)反映,近期有個(gè)別提供電話聲訊服務(wù)的企業(yè),以不正當(dāng)手段引誘用戶以固定電話回?fù)苈曈崯峋€,騙取高額信息服務(wù)費(fèi)。
信產(chǎn)部提醒廣大電信用戶提高警惕,不要輕易利用固定電話回?fù)?50XX、96XXX打頭的未接來(lái)電,防止自身利益受到侵害。
據(jù)悉,信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局于1月31日召開(kāi)專題會(huì),就北京地區(qū)部分聲訊服務(wù)企業(yè)質(zhì)量問(wèn)題,會(huì)同網(wǎng)通公司對(duì)相關(guān)聲訊臺(tái)進(jìn)行談話。
信產(chǎn)部表示,近年來(lái),結(jié)合社會(huì)需求和技術(shù)發(fā)展,各聲訊臺(tái)業(yè)務(wù)不斷更新,服務(wù)持續(xù)改善,在行業(yè)應(yīng)用和服務(wù)大眾方面做出了一定的貢獻(xiàn)。但總體來(lái)看,聲訊業(yè)務(wù)收費(fèi)和服務(wù)質(zhì)量等方面時(shí)好時(shí)壞,群眾時(shí)有反應(yīng)。但是近來(lái),北京地區(qū)部分聲訊臺(tái)采用不正當(dāng)?shù)氖侄瓮茝V業(yè)務(wù),引發(fā)大量用戶申告和強(qiáng)烈不滿。
要求立刻進(jìn)行全面清查
信息產(chǎn)業(yè)部對(duì)下一步工作提出了三點(diǎn)具體要求:一是要求各相關(guān)聲訊臺(tái)切實(shí)履行承諾,立即停止違規(guī)侵權(quán)行為,對(duì)所有業(yè)務(wù)進(jìn)行全面清查,自覺(jué)整改關(guān)停存在服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的業(yè)務(wù);二是要求各聲訊臺(tái)與北京網(wǎng)通一道,共同做好用戶善后工作;三是要求北京網(wǎng)通切實(shí)落實(shí)“誰(shuí)經(jīng)營(yíng)誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)接入誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)收費(fèi)誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,加強(qiáng)聲訊業(yè)務(wù)合作管理,切實(shí)保護(hù)電信用戶合法權(quán)益。
為規(guī)范聲訊臺(tái)經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為,切實(shí)保護(hù)電信用戶合法權(quán)益,會(huì)上,北京網(wǎng)通相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了北京地區(qū)聲訊臺(tái)合作管理情況、代收費(fèi)情況已經(jīng)用戶投訴處理情況,并表示北京網(wǎng)通將從合作管理的角度,加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,加大撥測(cè)和抽查力度,嚴(yán)厲查處違規(guī)行為,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
與會(huì)的聲訊臺(tái)負(fù)責(zé)人對(duì)自身不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行了深刻反省,提出具體整改措施,并承諾將提高認(rèn)識(shí)、誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng),杜絕此類現(xiàn)象再次出現(xiàn)。
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