成都、北川、綿陽、德陽、綿竹、遂寧、都江堰報道 “迄今為止，中國聯通尚有1名員工失蹤，沒有受傷情況”，5月20日，中國聯通四川公司總經理楊惠恒向新浪科技通報了最新的員工傷亡情況。更早前的5月17日，中國網通四川公司總經理牟俊也匯總了相關情況：網通最后一名失蹤人員已于5月16日在理縣找到，無傷亡。

至此，中國聯通和中國網通在四川加起來的總共9000多名員工的情況總體良好，但是，汶川地震給他們帶來的巨大震動仍讓他們歷歷在目，難以磨滅。

“自救成功也是偉大的，沒有傷亡就是一種幸福，”5月19日下午，在舉國沉痛向汶川地震死難者哀悼后，一位運營商高管如是說。

再晃一兩分鐘也許就塌了

“地震發(fā)生時我在辦公室，感到房子在晃，先陡后晃，一晃我就知道是地震，網通四川公司的辦公樓整個感覺都在晃，樓層越高晃得越厲害”，說這句話時，網通四川公司人力資源部總經理唐天堯已經和她的同事們在一個帳篷里辦公。

網通四川公司在成都的辦公樓是一棟只有六層樓高的建筑，但現在已經沒有人在里面辦公，因為樓里面有很多裂縫，顯然已是危樓。“再持續(xù)晃一兩分鐘也許就塌了”，唐天堯至今心有余悸。

聯通成都分公司的情況同樣不妙，成都分公司的辦公樓原來是機房和辦公樓分別為兩棟，改造時連在一起，但地震后兩棟樓又分開了。

情況好得多的是聯通四川省公司的大樓，由于樓體大，更結實，從里到外尚沒有發(fā)現裂痕。

女員工成雙地抱在一起哭

與所有成都市民一樣，盡管離震中映秀尚有至少七八十公里的距離，但強悍的地震反應讓兩家運營商員工們可能一輩子難以忘懷。

聯通四川公司集團客戶部陳剛說，“我當時在大樓里，地震時剛站起來，還以為是樓里使用電鉆，我很不耐煩地說，干嘛呢？！有人則回答，地震了。然后我們就趕緊下樓”。

地震發(fā)生時，網通四川公司管理層正在會議室開會，地震一發(fā)生，嘩嘩地掉東西的響聲到處都是，連網通四川公司總經理牟俊辦公室里的書柜都倒下來了。

聯通四川公司市場部總經理孟國威當時正在車庫門口倒車，準備進車庫，突然發(fā)現車在骨碌碌地跳，咚咚地擺，“我還奇怪，以為發(fā)動機壞了，但沒感到恐懼，后來保安說地震了，我趕緊把車停在路邊上了，不敢進地庫，也不準進地庫”。

聯通四川公司G網部總經理王旭東當時在成綿高速公路剛上幾公里，地震發(fā)生時，車跳得厲害，由于沒經歷過地震，他的第一反應是還以為爆胎了。

但是，女孩子的反應顯然不可能有男人們鎮(zhèn)定。

“當時我在外面參加一個培訓，講彩e，因為所在樓是玻璃幕墻，玻璃嘩嘩地響，當時不相信是地震，后來就跑，一跑出去，房間里懸掛的電視就掉下來了。到了樓下，腿都哆嗦，站不住，這時還不相信是地震，我爸爸打電話來，我才哭了”。聯通四川成都分公司女員工宋春麗回憶說。

很多人都以為末日來了，一家運營商綜合部的副主任一直攙著一位女員工下樓，因為這個女員工已嚇得根本走不動路，所以跑下樓的速度很慢很慢，一些女員工看到樓梯都覺得像平面，看到平面以為是個斜坡。

地震后數分鐘，在聯通四川公司的樓前，聚集的女孩子們都是嚎啕大哭，而且都是成雙地抱著哭。

也有堅強者作出了積極的反應。聯通四川公司行政部新聞主管張嫻說，“那時我正好去成都電視臺辦事，車走在雙楠街上，開始時以為爆胎了，然后看到了很多人在喊‘地震’了，一條街的人全部出來了，有個女的一直大喊太可怕了、太可怕了，地震了。最多兩分鐘，這條街至少有2000人，然后看到大塊的掉下來的石塊砸在一些車上，很多人開始打電話，我的第一反應是用手機給家里打電話，而且打通了家里的電話，但家里沒人接，我就趕緊往家里趕，一直到看到自己的父母”。

老總大喊走應急通路下樓

對于員工們當時是如何自救的，26歲的漂亮姑娘、聯通成都分公司綜合部員工李姝記憶深刻：“當時我們在二環(huán)路聯通成都分公司開會，開始時沒注意是地震，后來晃得越來越厲害，我們成都分公司總經理汪大海先是大喊‘鉆桌子’，于是有些人想躲到會議室的大桌子下面；后來又聽到喊，‘所有人都走應急通報下樓’，大家就開始有秩序地下樓。由于人多，路上花了幾分鐘，到樓下時也幾乎不晃了。后來我回去看過，玻璃全碎了”。

聯通四川分公司總經理楊惠恒則回憶說：“因為我是石家莊人，經歷過唐山地震和邢臺地震，地震發(fā)生時我的第一反應是想告訴大家往哪里跑，所以我跑到綜合部叫大家趕緊往衛(wèi)生間跑，因為衛(wèi)生間每個柱子支撐的地方最少，可承受的壓力最大；而且，衛(wèi)生間里有水，有水就能多活。然后，員工全部已反應過來是地震，大家都開始下樓”。

網通四川公司在成都的員工要比聯通少一些，地震發(fā)生后，網通四川公司總經理牟俊讓所有人趕緊從樓里撤離，由于樓層不高，所有的員工迅速下到樓底。

兩家運營商在成都的員工合計1000人左右，全部成功自救。

帳篷里搶通成都通信

打電話是災后人們的第一反應。電信運營商的員工也是如此。

聯通四川公司行政部新聞主管張嫻說，“我給家里打完電話后，記者們反應也很快，地震20分鐘后，我就開始接到了一個記者的電話，他問為何你的電話能打通，我說不知道其它運營商是否能打通。不到半小時，又接到了上海、北京、黑龍江一些記者的電話，詢問災情”。

聯通四川公司市場部一位員工說，“沖出去的時候大家都打電話，話務量急劇上升。當時四川聯通大樓前的廣場一片混亂，樓里有平安保險公司的人，都拿著手機，老追著我問，你們的電話能否打通。那天下午3點12分，我的一個叫馮駿朋友給我發(fā)來短信，說為何你的電話能打通。”

聯通四川分公司總經理楊惠恒則回憶說，“當時我馬上就接到省抗震救災指揮部的電話，要我們找綿陽、德陽等地的市委書記、市長，我們都是通過我們的辦公室與對方的辦公室聯系，當天都找到了”。

由于擔心通話量激增會使通信受阻，在余震不斷、天地間仍在不停的搖晃，驚呼聲、尖叫聲不時入耳時，網通四川公司總經理牟俊、副總經理廖建文還是趕緊到位于成都高新區(qū)的網通通信樞紐中心海特機房查看。[!--empirenews.page--]

隨后向網通全省各地分公司調查的結果是，由于地震引起的抱桿倒桿和傾斜、停電引起300多個網通SCDMA基站癱瘓、部分設備及天饋線嚴重受損，造成了400余個SCDMA及接入網機房不同程度的破壞；全省有20余處的辦公及營業(yè)用房出現墻體開裂、移位，頂棚脫落垮塌。牟俊趕緊組織在網通中心機房加強對網絡運行情況的監(jiān)控，確保及時發(fā)現和解決問題。

聯通四川公司由于業(yè)務規(guī)模更大，頭緒更多。“下去之后我就召集運維人員，因為要趕緊把網絡穩(wěn)住。我們就趕緊開始工作，把機房建到門前，把監(jiān)控終端從樓上拉下來”，聯通四川分公司總經理楊惠恒回憶說。

“幸好以前就有一個舊帳篷，當天晚上風雨交加，運營維護也就在這個五六平米的帳篷里，運維人員向報安借來了大衣，但雨太大，運維人員坐的椅子上都是水，后背也都是水，凍得寒風瑟瑟。這一天余震發(fā)生過多次，但如果你問他們，他們都說不知道”。

網通四川公司則是在其海特機房旁一間臨時的自行車停車棚里建立起來抗災指揮部?？偣矁膳抛孕熊嚺?，網通成都分公司和四川公司總部的人員分別占了一排。

9000名運營商員工的幸運

除了在成都的員工外，網通和聯通在其它地震遭災地區(qū)的員工也有某種幸運的成分。

北川是綿陽下屬的一個縣，也是地震死傷最慘重的重災區(qū)之一。5月17日，聯通綿陽分公司總經理對新浪科技說，“當時地震時，我們都趕緊下樓，后來發(fā)現兩網都中斷了，幾分鐘后我們又進樓，半小時后給綿陽市政府提供了通信保障。我們的員工沒出事，綿陽分公司在北川有3名員工，當時正好在綿陽開會，因為開會晚了1個小時，推遲動身回去”。

結果是，這一個推遲的會議使得這3名員工幸運地躲過一劫，救了這3名員工的生命。而聯通在北川的辦公區(qū)此次整體被埋在泥水流中。

網通在震中唯一映秀鎮(zhèn)的員工劉言福因反應速度快，從即將垮塌的辦公樓二層成功跳樓逃生；網通汶川的數名員工也因為機房和宿舍都沒有垮塌而安然無恙。在茂縣的最后一名失蹤員工后來也被找到。

“聯通目前還有一名員工失蹤，茂縣一名運電話卡的員工地震時在路上開車，估計被困在路上，通信還未恢復，聯系不上”，這目前是最令聯通四川分公司總經理楊惠恒擔心的。

網通在四川目前有800名員工，聯通則有8000名員工。這樣，除了最后一名失蹤員工外，兩家運營商的員工幾乎發(fā)毫未損。

“運營商的員工也是普通人，他們在地震中無論是什么反應都是正常的。重要的是，我們在地震后重新投入工作的速度還是更快的”，一位運營商普通員工如此說。

聯通四川分公司總經理楊惠恒則說：“我很多天一上樓就覺得晃，我后來理解，這是一種記憶的猶存，這種記憶難以很快消失”。

這種記憶的結果使得楊惠恒狠下了一個舉措：聯通10010客服熱線服務人員很多是年輕的女孩子，地震后，為減輕心理壓力，省分公司一位副總經理親自帶隊跟著受理用戶咨詢熱線，但是，目前很多熱線受理已轉移到重慶公司。

“我們現在已做預案，只要再出現這種問題，就集體性將熱線電話搬到異地，不能把話務員送到樓里，如果出現這種問題，萬一出事，損失就更大了，人的生命是更重要的”。