2月10日，中國國航與中國聯(lián)通在北京簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議書，標(biāo)志著雙方多方位建立起戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并在推進航空業(yè)信息化建設(shè)方面邁出了重要一步。

面對競爭日益激烈的航空市場，國航大力開發(fā)貼近旅客、貼近市場的產(chǎn)品和服務(wù)，推出網(wǎng)站銷售及酒店預(yù)訂、租車等增值服務(wù)，開通呼叫中心、客戶經(jīng)理專線，推進自助值機、手機值機、短信服務(wù)等電子商務(wù)，這些服務(wù)都離不開信息化平臺的建設(shè)。而中國聯(lián)通擁有覆蓋全國、通達世界的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，能夠提供各類電信服務(wù)，可以為國航提供貼身的信息化解決方案和技術(shù)保障，使國航進一步提升服務(wù)品質(zhì)、為旅客提供一站式的便捷化服務(wù)。

此次雙方的戰(zhàn)略合作，將充分發(fā)揮各自所在領(lǐng)域的優(yōu)勢，優(yōu)化資源利用、信息共享，實現(xiàn)互利共贏。雙方約定將在市場營銷、客戶服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新和資源共享等方面展開積極合作，在保持傳統(tǒng)合作的基礎(chǔ)上，進一步擴大合作范圍，強化合作內(nèi)容，提升合作價值，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，更好地體現(xiàn)中央企業(yè)所承擔(dān)的促進國家經(jīng)濟發(fā)展的歷史使命和社會責(zé)任。

中航集團總經(jīng)理、國航董事長孔棟在簽約儀式上表示，近年來，國航大力推進樞紐網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略，建成了以北京為樞紐、上海為門戶、成都為區(qū)域樞紐的均衡的國內(nèi)國際航線網(wǎng)絡(luò)，日常旅客突破1000萬，成為目前中國資產(chǎn)結(jié)構(gòu)最優(yōu)、盈利能力最強、最具市場價值的航空公司，并連續(xù)三年躋身世界品牌500強，品牌價值連續(xù)多年居中國民航之首。目前，國航正在實現(xiàn)樞紐網(wǎng)絡(luò)建設(shè)由規(guī)模增長向品質(zhì)提升、安全管理體系由系統(tǒng)建設(shè)向系統(tǒng)應(yīng)用、營銷創(chuàng)新由構(gòu)建新型戰(zhàn)略渠道向提升新渠道價值貢獻、運行和資源管控由架構(gòu)完善向?qū)嶋H效率提升、服務(wù)品質(zhì)由短板提升向系統(tǒng)化建設(shè)等“五個轉(zhuǎn)變”，這一切都需要現(xiàn)代化的信息技術(shù)與手段加以支撐，希望這次戰(zhàn)略合作框架協(xié)議的簽署是雙方全面合作的開始，不斷提升戰(zhàn)略協(xié)同層次和水平，實現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展中的新跨越。

中國聯(lián)通董事長常小兵指出，中國聯(lián)通高度重視與中國國航的合作，雙方擁有多年的友好合作歷史，長期以來雙方合作領(lǐng)域不斷拓寬，合作層面不斷加深，特別是隨著中國聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模建設(shè)和全面運營，雙方在信息化應(yīng)用領(lǐng)域?qū)懈蟮暮献骺臻g。希望雙方在鞏固現(xiàn)有業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮在各自領(lǐng)域的優(yōu)勢，共同推進在航空業(yè)3G信息化建設(shè)及其他應(yīng)用領(lǐng)域的探索與合作，提升服務(wù)，實現(xiàn)高度融合、無所不在的信息化服務(wù)，為個人、家庭、企業(yè)及消費者創(chuàng)造更好的信息生活體驗服務(wù)。

簽約儀式由中國聯(lián)通總經(jīng)理陸益民主持，中國國航副總裁賀利、中國聯(lián)通副總經(jīng)理姜正新代表雙方在協(xié)議上簽字。中航集團副總經(jīng)理孫玉德，中國國航總裁蔡劍江等領(lǐng)導(dǎo)出席了簽約儀式。