統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)將成為世界上首個(gè)手機(jī)用戶數(shù)量超9億的國(guó)家。不斷增長(zhǎng)的手機(jī)用戶數(shù)量卻讓中國(guó)通信業(yè)開(kāi)始進(jìn)入成長(zhǎng)的煩惱：超級(jí)龐大的手機(jī)用戶數(shù)量讓通信網(wǎng)絡(luò)日益臨近擴(kuò)容的極限，致使手機(jī)通話質(zhì)量日益下降。在此背景下，運(yùn)營(yíng)商正在積極鋪設(shè)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)來(lái)分流數(shù)據(jù)壓力，不少的手機(jī)用戶也越來(lái)越多地使用固定電話來(lái)替代手機(jī)。

現(xiàn)狀

手機(jī)通話質(zhì)量不如從前

中國(guó)通訊業(yè)一方面步入成熟；另一方面卻開(kāi)始經(jīng)歷成長(zhǎng)的煩惱。據(jù)記者了解，在手機(jī)用戶數(shù)量創(chuàng)出新高的同時(shí)，手機(jī)的通話質(zhì)量卻開(kāi)始下滑。記者隨機(jī)采訪了身邊30位市民發(fā)現(xiàn)，幾乎所有市民都在抱怨手機(jī)通話質(zhì)量不如從前。

“我家住在高層，在我們那棟樓里，25樓以上的居民幾乎都存在手機(jī)通話質(zhì)量不佳的問(wèn)題。”一位家住高層建筑的市民向記者說(shuō)。而在廣州市區(qū)內(nèi)的部分街道和店鋪，記者也發(fā)現(xiàn)有出現(xiàn)手機(jī)無(wú)信號(hào)等現(xiàn)象。

分析

網(wǎng)絡(luò)滿載致運(yùn)營(yíng)質(zhì)量下滑

有業(yè)內(nèi)技術(shù)人士向記者介紹，出現(xiàn)信號(hào)不佳的情況是多方面的：比如，城市建設(shè)的迅速發(fā)展，或者高層建筑太高，導(dǎo)致信號(hào)深度覆蓋不到。

有業(yè)內(nèi)專家分析，手機(jī)通話質(zhì)量下滑，與手機(jī)用戶劇烈膨脹不無(wú)關(guān)系。由于在人口密集地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)往往都是超過(guò)80%的滿載運(yùn)作，這導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的下滑。另外，使用手機(jī)上網(wǎng)的人越來(lái)越多，也是語(yǔ)音質(zhì)量下滑的一個(gè)原因。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，截止2010年底，中國(guó)有3.03億用戶使用手機(jī)上網(wǎng)，較去年增加了2.3億。由于3G覆蓋尚未完善，需要通過(guò)原來(lái)走語(yǔ)音的2G數(shù)據(jù)通道來(lái)運(yùn)行數(shù)據(jù)，這也進(jìn)一步降低了語(yǔ)音質(zhì)量。此外，電話終端對(duì)通話質(zhì)量影響不可小看。隨著智能手機(jī)的興起，部分智能手機(jī)設(shè)計(jì)得不理想，導(dǎo)致手機(jī)通話質(zhì)量令人不滿意。

運(yùn)營(yíng)商反應(yīng)

加緊鋪設(shè)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)分流數(shù)據(jù)

實(shí)際上，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)在尋求解決的辦法。有運(yùn)營(yíng)商向記者透露，近期，三大運(yùn)營(yíng)商都在加緊鋪設(shè)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，除了3G競(jìng)爭(zhēng)的需要，更重要的原因是希望在“數(shù)據(jù)流量進(jìn)一步激增之前，透過(guò)Wi-Fi進(jìn)行分流。”

有運(yùn)營(yíng)商技術(shù)人員表示，如果市民在家里或辦公場(chǎng)所出現(xiàn)信號(hào)不佳的問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)向運(yùn)營(yíng)商反應(yīng)，尋求解決方法：“比如住在高層的用戶，在家的窗臺(tái)外加裝一個(gè)信號(hào)放大器是不錯(cuò)的選擇。”不過(guò)，該技術(shù)人員強(qiáng)調(diào)，類似問(wèn)題切勿私自加裝放大器，那樣很可能讓問(wèn)題更嚴(yán)重，而不是更好。

不過(guò)，運(yùn)營(yíng)商遇到的技術(shù)瓶頸也日益顯現(xiàn)。隨著無(wú)線頻譜滿載負(fù)荷，即使能隨意加裝通信基站，也難以解決問(wèn)題。隨著市民環(huán)保意識(shí)的提高，目前在城市里加裝基站的難度很大。“全球通信業(yè)最發(fā)達(dá)的美國(guó)擁有3.03億手機(jī)用戶，數(shù)量?jī)H為中國(guó)的三分之一。中國(guó)最差的運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋也比美國(guó)最好的運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)。”一位運(yùn)營(yíng)商工程人員如是說(shuō)。

擁有全球最大規(guī)模用戶量的中國(guó)通訊業(yè)，如何解決手機(jī)用戶量激增與無(wú)線頻譜有限之間的矛盾，完全沒(méi)有海外經(jīng)驗(yàn)可循，需要自己去探索。“由于國(guó)內(nèi)通信價(jià)格相對(duì)低廉，短信量以及通話的話務(wù)量非常龐大，這就加深了對(duì)運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)能力的挑戰(zhàn)。”

解決

不妨多用固定電話

要提升手機(jī)的通話質(zhì)量是個(gè)頭疼的問(wèn)題，但并非完全沒(méi)有辦法。據(jù)記者了解，不少市民都紛紛采取不同的方法去應(yīng)對(duì)。有市民表示，盡管語(yǔ)音質(zhì)量下降是運(yùn)營(yíng)商層面才能解決的事情，但如果選擇一臺(tái)好手機(jī)，一定程度上還是能改善通話質(zhì)量差的問(wèn)題。“城市的MTK芯片手機(jī)語(yǔ)音質(zhì)量不錯(cuò)。如果你確實(shí)喜歡智能手機(jī)，那么iPhone的語(yǔ)音質(zhì)量也很好。”一位門(mén)戶網(wǎng)站測(cè)試人員如是說(shuō)。

北京郵電大學(xué)教授曾劍秋認(rèn)為，面對(duì)手機(jī)語(yǔ)音質(zhì)量下滑，不訪多用固話通信的方式來(lái)改善。一位市民陳先生則向記者表示，他現(xiàn)在已經(jīng)越來(lái)越多地?fù)艽蚬潭娫捯匀〈謾C(jī)。

數(shù)據(jù)

手機(jī)用戶5月預(yù)超9億

最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)即將成為世界上首個(gè)擁有9億手機(jī)用戶的國(guó)家。據(jù)國(guó)家工業(yè)和信息部（下簡(jiǎn)稱“工信部”）上周發(fā)布的報(bào)告顯示，伴隨著在上個(gè)季度我國(guó)再增加了3000萬(wàn)個(gè)手機(jī)用戶，中國(guó)手機(jī)用戶已達(dá)8.89億。根據(jù)該增長(zhǎng)率推算，我國(guó)的手機(jī)用戶總數(shù)在今年5月將突破9億大關(guān)。

在手機(jī)用戶總量大突破的同時(shí)，從2009年開(kāi)始部署的中國(guó)3G網(wǎng)絡(luò)用戶在今年一季度達(dá)到6千萬(wàn)。分析指出，形形色色的智能手機(jī)推動(dòng)了中國(guó)3G用戶數(shù)量的增長(zhǎng)。根據(jù)市場(chǎng)資訊機(jī)構(gòu)易觀國(guó)際數(shù)據(jù)顯示，2009年我國(guó)僅售出了2100萬(wàn)部智能手機(jī)，而這個(gè)數(shù)字在2010年幾乎增長(zhǎng)了兩倍，達(dá)到6200萬(wàn)部。我國(guó)智能手機(jī)銷售量預(yù)計(jì)在今年將達(dá)到9500萬(wàn)部。