在今年2月7日摩托羅拉移動(dòng)技術(shù)公司推出了一則“Breaker”故事的全新廣告。摩托羅拉希望成為蘋果白色世界的一個(gè)顛覆者，不過(guò)，它必須首先克服作為老牌廠商在價(jià)格、機(jī)型、開(kāi)發(fā)者、用戶心理等方面的重重束縛。

在今年2月7日第45屆美式橄欖球超級(jí)碗直播中，摩托羅拉移動(dòng)技術(shù)公司（下簡(jiǎn)稱“摩托羅拉”）推出了一則全新的廣告。 在15秒廣告時(shí)間中，摩托羅拉講述了一個(gè)“Breaker”的故事。一個(gè)在地鐵站里的男子拿著平板電腦XOOM在看《1984》這部小說(shuō)（小說(shuō)的寓意是世界被一個(gè)老大哥統(tǒng)治，人們思想被麻痹了），周圍是帶著白色耳機(jī)穿著白色套頭衫的人們—這象征蘋果。直到這個(gè)男子把開(kāi)滿鮮花的XOOM遞給他心儀的女子，這個(gè)世界才改變了顏色。

對(duì)于像摩托羅拉、諾基亞、三星這些老牌手機(jī)廠商來(lái)說(shuō)，蘋果公司就是一個(gè)現(xiàn)實(shí)版的“老大哥”，這家公司是規(guī)則改變者，也是高端人群的壟斷者—它通過(guò)革命性的產(chǎn)品和應(yīng)用贏得了消費(fèi)者的歡心，而其它幾乎所有產(chǎn)品的勢(shì)頭都被白色掩蓋。

摩托羅拉借這則廣告來(lái)展現(xiàn)自己的雄心，它現(xiàn)在站出來(lái)希望自己能夠成為這個(gè)白色世界的挑戰(zhàn)者。

摩托羅拉最新款掌上電腦

然而，步履維艱的現(xiàn)實(shí)，讓摩托羅拉不得不先考慮自己的問(wèn)題。

“生病”的太久

自從Razr系列手機(jī)大獲成功以來(lái)，摩托羅拉再也沒(méi)能推出有力的新產(chǎn)品續(xù)寫神話。過(guò)去的幾年里，摩托羅拉的銷售額持續(xù)下降。自2006年以來(lái)，摩托羅拉曾經(jīng)的核心手機(jī)業(yè)務(wù)已喪失了一半的市場(chǎng)份額，全球手機(jī)出貨量排名甚至一度滑出了前10位，長(zhǎng)期陷入虧損當(dāng)中。

它至今也沒(méi)有完全走出財(cái)務(wù)困境。2011年第一季度，摩托羅拉再度虧損了7100萬(wàn)美元，考慮到這還是在拋掉包袱（分拆剝離了部分債務(wù)）后發(fā)生的，這樣的結(jié)果多少讓投資者難以接受。“第一季度虧損的原因是這是電子消費(fèi)市場(chǎng)的傳統(tǒng)淡季。”孟樸解釋說(shuō)。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IHS iSuppli的數(shù)據(jù)顯示，第一季度整體智能手機(jī)出貨量確實(shí)都減少了，環(huán)比下降了1.5%，但表現(xiàn)仍優(yōu)于摩托羅拉—市場(chǎng)份額銳減了16.3%。“我們找到了對(duì)的戰(zhàn)略，關(guān)鍵是如何執(zhí)行它。”摩托羅拉大中國(guó)區(qū)總裁孟樸說(shuō)。

重重阻礙

價(jià)格站在高崗上

XOOM旨在與iPad2對(duì)抗，在4月28日發(fā)布的第一季度財(cái)報(bào)上顯示，其銷量為25萬(wàn)臺(tái)。

摩托羅拉全球終端產(chǎn)品和組合管理高級(jí)副總裁Alain Mutricy評(píng)價(jià)說(shuō)，考慮到摩托羅拉正式推出XOOM的時(shí)間是在2月底，這個(gè)成績(jī)已經(jīng)相當(dāng)理想了。

截至2011年2月，蘋果公司在平板電腦中的占有率接近99%；同為安卓陣營(yíng)的三星在去年十月發(fā)布的Galaxy TAB的第一個(gè)月銷量約為60萬(wàn)臺(tái)。因此XOOM的前景還是十分復(fù)雜。

“它們的定價(jià)過(guò)高。”Xoom配備有一款英偉達(dá)（Nvidia Corp.）公司開(kāi)發(fā)的芯片，該芯片具有雙處理器，而蘋果公司的Apple A4芯片只有一個(gè)處理器。IHS iSuppli的Wayne Lam說(shuō)，Xoom的動(dòng)態(tài)隨機(jī)內(nèi)存（RAM）空間也要大得多，這使它可以同時(shí)處理許多運(yùn)算。這曾被認(rèn)為是iPad的缺陷所在。“但這樣成本就更高了”。

國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）的分析師科沃基安（Susan Kevorkian）也擔(dān)心XOOM的銷量，他認(rèn)為摩托羅拉至少應(yīng)該推出一個(gè)入門級(jí)的產(chǎn)品與售價(jià)499美元的iPad入門級(jí)產(chǎn)品抗衡，而不是只走高端路線。XOOM在中國(guó)的售價(jià)為4999元人民幣，與iPad2相差無(wú)幾。而三星剛上市時(shí)價(jià)格為3500元人民幣左右。

復(fù)雜多變的機(jī)型 自己與自己的戰(zhàn)爭(zhēng)

2010年財(cái)報(bào)顯示，摩托羅拉在2010年總共推出了23款機(jī)型。

機(jī)型過(guò)多導(dǎo)致孟樸在新聞發(fā)布會(huì)上需要將所有機(jī)型的背面貼上細(xì)小的標(biāo)志條，才能保證他不拿錯(cuò)型號(hào)，并且能準(zhǔn)確叫出機(jī)型的名字—事實(shí)上，摩托羅拉的內(nèi)部員工都很難叫全所有的產(chǎn)品名稱，這又如何能要求消費(fèi)者對(duì)這些機(jī)型都留有深刻的印象？

“每個(gè)人的需求是不一樣的，你不能要求人們都使用一款手機(jī)，”孟樸解釋說(shuō)，“中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境也更復(fù)雜。”

但蘋果公司iPhone4的推出至今已有超過(guò)一年的時(shí)間。這一點(diǎn)也沒(méi)有影響它在中國(guó)各級(jí)市場(chǎng)的受歡迎程度。在二線城市合肥，手機(jī)代理商合肥映紅科技有限公司的劉映辰稱，“蘋果簡(jiǎn)直是供不應(yīng)求，這是這里最暢銷的手機(jī)。”這是一家老牌手機(jī)廠商的思路：需要有不同的機(jī)型覆蓋到不同的終端，以免終端間互相競(jìng)爭(zhēng)。

收益與第三方的矛盾

事實(shí)上，因?yàn)橛兄姺睆?fù)雜的機(jī)型，摩托羅拉安卓系統(tǒng)下的Android market的營(yíng)收始終落后于蘋果的App Store（前者在2010年為1.02億美元，后者為17.82億美元），甚至不如黑莓的App World。但摩托羅拉的管理層對(duì)在應(yīng)用上分享收益并不在意。負(fù)責(zé)應(yīng)用商城的生態(tài)系統(tǒng)高級(jí)總監(jiān)Linda Streb稱，摩托羅拉是一個(gè)硬件廠商，它們并沒(méi)有想在應(yīng)用上盈利。對(duì)此中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)應(yīng)用的副總裁沈斌也多次向記者強(qiáng)調(diào)了這一觀點(diǎn)。

問(wèn)題是，開(kāi)商店的摩托羅拉都沒(méi)有賺到錢，那些第三方開(kāi)發(fā)者又怎么能期待自己的盈利呢？

猜不透的使用者

摩托羅拉今年1月初在國(guó)際消費(fèi)電子展（CES）上大放異彩的ATRIX 4G智能手機(jī)與平板電腦XOOM，共同點(diǎn)都是速度極快，它們都采用了雙核處理器。號(hào)稱在網(wǎng)絡(luò)速度一致的情況下，仍能讓用戶以比其他產(chǎn)品快近乎4倍的速度來(lái)瀏覽網(wǎng)頁(yè)或者是看各種視頻資料。

“我們的確更重視速度，”在解釋摩托羅拉開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的理念時(shí)，Alain說(shuō)，“現(xiàn)在還有哪個(gè)消費(fèi)者愿意對(duì)著手機(jī)屏幕等待呢？”

Alain負(fù)責(zé)摩托羅拉所有的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。在他看來(lái)，讓用戶有更快的操作體驗(yàn)是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品最重要的一件事情；其次依次是整合產(chǎn)品線，給用戶豐富的選擇以及讓用戶可以以更簡(jiǎn)化的方式來(lái)操作電腦或者手機(jī)。

但ATRIX的操作可不簡(jiǎn)單。這個(gè)在CES上獲得諸多獎(jiǎng)項(xiàng)的新款手機(jī)帶有一個(gè)多媒體物站與一個(gè)PC物站，摩托羅拉還為此塑造了一個(gè)新概念“摩計(jì)算”。用戶可以把所有的資料存儲(chǔ)在云里，隨后ATRIX就變成了一個(gè)移動(dòng)處理器—通過(guò)多媒體物站連接任何一塊屏幕，但問(wèn)題在于普通用戶對(duì)速度有多大的需求。[!--empirenews.page--]

曾在2008年被摩托羅拉寄予翻盤希望的V8也是當(dāng)年市面上處理速度最快的手機(jī)，但最后證明并不成功—用戶看起來(lái)更在意是否有獨(dú)特的體驗(yàn)。此外，摩計(jì)算產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也太過(guò)復(fù)雜了。普通用戶很難搞清楚要如何切換，如何實(shí)現(xiàn)云存儲(chǔ)，并且為什么要把任何一塊屏幕變成筆記本電腦。更別提還要普通消費(fèi)者同時(shí)適應(yīng)兩個(gè)完全不同的操作系統(tǒng)（安卓與Linux）。這條產(chǎn)品線的另一個(gè)潛在問(wèn)題是，ATRIX加PC物站變成帶鍵盤的便攜式筆記本電腦會(huì)與它推廣的XOOM造成沖突，二者面對(duì)的都是對(duì)移動(dòng)辦公有興趣的用戶。

摩托羅拉羅設(shè)計(jì)還是沒(méi)有擺脫濃重的制造業(yè)工程師印記（Engineer曾是去年之前摩托羅拉的產(chǎn)品主題，今年則是Life Empower）。它應(yīng)該在新奇有趣上多下些功夫。負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的Alain在描述摩托羅拉的目標(biāo)用戶時(shí)稱，“他們應(yīng)該具備一些極客的特性。”但普通用戶顯然并不是技術(shù)宅男。他們要的東西是直觀、時(shí)尚，并且易于上手，最好還風(fēng)趣幽默。除了更快以外，摩托羅拉還應(yīng)該發(fā)展不同的用戶體驗(yàn)，或者干脆就是如V70或者V3一樣，用令人驚艷的外觀打動(dòng)消費(fèi)者（V70是第一個(gè)旋轉(zhuǎn)翻蓋手機(jī)，而V3則做到了極致的?。?/p>

一名摩托羅拉在杭州的工程師表示，摩托羅拉顯然需要在創(chuàng)新上更下功夫。

前路多舛 摩托羅拉深陷困局

在雄心之外，摩托羅拉的當(dāng)務(wù)之急還是要為自己的虧損止血以及挽回智能手機(jī)市場(chǎng)份額下滑的頹勢(shì)。

我們注意到了這家希望重新找回市場(chǎng)輝煌的公司（2006年摩托羅拉還是全球第二大手機(jī)廠商，此前它還坐上過(guò)頭把交椅）存在的這些問(wèn)題，不理清這些問(wèn)題，摩托羅拉就無(wú)法真正擺脫財(cái)務(wù)上致命的虧損漏洞，也無(wú)法像它希望的那樣，重回一線廠商的位置，與智能手機(jī)行業(yè)的先進(jìn)入者蘋果、RIM競(jìng)爭(zhēng)，打敗同在安卓陣營(yíng)里的對(duì)手三星與HTC。