《曼谷郵報》日前援引泰國電信消費者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(TCI)和泰國網(wǎng)管協(xié)會的數(shù)據(jù)稱，由于競爭激烈，寬帶用戶在相同的價格下獲得了更高的寬帶速率。2011年上半年，泰國的寬帶平均速率從2010年的4Mbps上升到6Mbps。

報道稱，用戶可以獲得廣告中宣稱的寬帶下載速率的約71.1%和上傳速率的約9.2%，這一數(shù)字接近于2010年的水平。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約58%的客戶對其寬帶服務(wù)感到滿意。截至目前，電信消費者權(quán)益保護(hù)協(xié)會共收到311次投訴，比2010年同期的554次投訴有所下降。寬帶服務(wù)的質(zhì)量仍然是頭號投訴熱點，而緊隨其后的是移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)漫游費用。