中國電信日前正式推出了融合通信產(chǎn)品——翼聊。“翼聊”的正式發(fā)布，標志著國內(nèi)三大運營主推的即時通訊產(chǎn)品全部就位，跨運營商成為這些互聯(lián)網(wǎng)應用的主要趨勢，以“流量經(jīng)營”為特點的新一輪業(yè)務創(chuàng)新大幕開啟。

流量經(jīng)營不再紙上談兵

工信部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2011年8月，我國手機用戶總數(shù)達9.4億戶，其中3G用戶達到9412.1萬戶，約占移動用戶市場10%，我國3G迎來規(guī)模化發(fā)展的拐點。就中國電信而言，截止到今年8月底，天翼3G手機銷量突破1000萬部，占所有手機銷量的約50%。中國3G進入快速發(fā)展期，3G手機取代2G手機勢不可擋。中國電信天翼終端管理中心主任馬道杰預計，今年年底到明年，3G手機將出現(xiàn)井噴，中國電信將聚焦流量經(jīng)營，推出更多的3G應用。

3G技術先天的優(yōu)勢讓中國聯(lián)通流量經(jīng)營顯得游刃有余。有消息稱，截至目前中國聯(lián)通3G上網(wǎng)卡用戶已突破460萬戶，約占其3G發(fā)展用戶總量的16%。而傳言中的薄膜卡，被業(yè)內(nèi)認為是中國聯(lián)通爭搶中國移動用戶的有力武器。用戶打電話時，可以用原來的移動號碼，上網(wǎng)時則切換到聯(lián)通號碼進行3G上網(wǎng)。

增量不增收的尷尬處境

當前，移動數(shù)據(jù)流量暴增已成全球電信市場的共同趨勢。2009年全球移動數(shù)據(jù)流量在首次超過語音通話流量，但全球運營商都深處“增量不增收”的窘境。據(jù)Informa公司分析，全球移動數(shù)據(jù)業(yè)務收入遠遠落后于同期流量增速，流量增長與收入增長間的剪刀差將持續(xù)擴大。Ovum近日警告，新興市場的移動運營商如果不能適當處理激增的數(shù)據(jù)流量泛濫，將會面臨收入減少和服務質(zhì)量低落的窘境。

移動數(shù)據(jù)流量的爆炸式增長，令電信運營商既愛又恨。一方面，移動數(shù)據(jù)業(yè)務使用習慣的逐漸形成，將為運營商創(chuàng)造越來越大的流量，運營商可通過流量費、應用分成等形式取得收入的增長。另一方面，數(shù)據(jù)流量的增長并未給運營商帶來相應的收入快速增長。據(jù)工信部電信研究院專家分析，在我國，2010年移動數(shù)據(jù)流量占比超過移動話音流量，但移動數(shù)據(jù)流量收入占移動話音收入比例不到10%。來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的第三方業(yè)務占了移動數(shù)據(jù)流量的90%以上，卻對運營商的收入貢獻十分有限。

以微博為代表的新應用雖給傳統(tǒng)電信業(yè)務帶來沖擊，但也是運營商流量經(jīng)營的重要載體。中國電信與新浪微博展開深度合作；中國移動表示，微博為其帶來了大量的數(shù)據(jù)量，而流量是收入的組成部分，能夠帶來經(jīng)濟效益。因此，運營商甚至不惜左右手互搏，加速業(yè)務創(chuàng)新布局移動互聯(lián)網(wǎng)領域。中國電信的“翼聊”、中國移動的“飛聊”、中國聯(lián)通的“沃友”都直接將產(chǎn)品定位在下一代語音溝通工具。

考驗運營商經(jīng)營智慧

從話務量經(jīng)營轉(zhuǎn)向流量經(jīng)營，從單純的拉攏用戶轉(zhuǎn)向開發(fā)增值業(yè)務，是運營商轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)的必然抉擇。專家認為，流量經(jīng)營以智能管道和聚合平臺為基礎，以擴大流量規(guī)模、提升流量層次、豐富流量內(nèi)涵為經(jīng)營方向，以釋放流量價值為目的，是運營商轉(zhuǎn)型的全新方式，是改變移動互聯(lián)網(wǎng)時代“管道工”角色的關鍵。

德瑞電信高級咨詢師胡珂接受采訪時表示，首先，流量經(jīng)營可歸結為兩個轉(zhuǎn)化：如何將用戶需求轉(zhuǎn)化為流量；如何將流量轉(zhuǎn)化為收入。他認為，只有量質(zhì)雙升，才能做好流量經(jīng)營。一是，通過尋找影響流量消費的關鍵因素、建設智能管道以及創(chuàng)新經(jīng)營模式等促進流量規(guī)模提升；二是通過對用戶、業(yè)務和資費的差異化及精細化設計，實現(xiàn)接入價值和應用價值提升；創(chuàng)造有效的盈利模式；管理大流量用戶、提升流量單位收益較為有效的手段。