只有走到最真實的通信市場中，接觸到更多平時很難接觸到的人，才能真切感受到當前通信發(fā)展的脈搏。否則，你只會把著自家的電話，為細節(jié)問題錙銖必較，卻看不到即將席卷而來的巨大變化。

2012年春節(jié)期間，《通信產業(yè)報》網記者兵分十四路探訪全國各地通信生態(tài)，我們發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網和移動互聯(lián)網應用已經開始深入人心，不但終端、寬帶業(yè)務受到巨大的刺激，甚至最近十年來賀年的“明星”——短信業(yè)務也受到巨大挑戰(zhàn)。相比之下，關于傳統(tǒng)語音通話的資費問題，盡管在春節(jié)期間也引起了不小的爭議，但注定將成為發(fā)展過程中的一朵小小浪花。

短信的拐點

據(jù)截止1月31日的數(shù)據(jù)，2012年春節(jié)期間全國短信發(fā)送量達到320億條，三大運營商相比2011年均有所提高，但增幅已明顯放緩。此前，2011年全國春節(jié)期間拜年短信近300億條，2010年為230億條。分析人士認為，隨著智能手機及移動互聯(lián)網的普及，延續(xù)十多年的春節(jié)拜年短信量猛增的勢頭將告一段落，而2012年將會是一個“拐點”。

另一面，截止1月29日，與去年相比，北京聯(lián)通短信拜年增長10%，但網上營業(yè)廳交易額則增長了133%，這一數(shù)字則可作為今年春節(jié)的一個注解：用戶今后會更多地通過網絡，如微博或社交網絡進行感情交流，溝通模式正在日新月異。

寬帶消費者的選擇

寬帶價格松動，是這個春節(jié)期間的另一大發(fā)現(xiàn)，隨著更多競爭對手的出現(xiàn)和寬帶升級戰(zhàn)略的實施，特別是運營商出于推動互聯(lián)網應用的考慮，使寬帶市場一改持續(xù)多年的沉悶。

如今的寬帶應用，在形式上也更加多樣化，不但有固網寬帶，在農村，3G和GPRS已經成為農民們上網的第一選擇;而在城市，WLAN的建設和普及也是方興未艾。三網融合的推進，也給消費者帶來了更多的選擇。

盡管如此，我們發(fā)現(xiàn)許多消費者并不買“三網融合”的賬，他們寧愿放棄數(shù)字電視升級而去自己安裝“衛(wèi)星鍋”。這也告訴我們一個樸素的真理：任何美妙的戰(zhàn)略決策，都不能無視消費者的意見，只有消費者認可的東西，才能真正在市場上通行。

服務正在轉型

今年春節(jié)，通信服務也在通信保障、服務轉型與個別機構的置疑中繼續(xù)前行。南方的雨雪天氣和新疆等地地震等災害雖然帶來很大壓力，但已經被戰(zhàn)勝;運營商第一次專為春節(jié)發(fā)布了消費提醒，表明服務轉型正在深化;與此同時，關于通信資費爭議也再起波瀾。

1月29日，哈爾濱市工商局消保處有關人士表示，該處將對電話計費標準、固定電話基礎費等電信服務中涉嫌侵害消費者合法權益的問題進行集中整治，啟動“叫停電信收費不合法規(guī)則”行動。其中，電話計費以分為單位、電話月租費等問題被重點關注。

對此，通信專家楊培芳認為，要求電信以秒計費是舍本求末，電信資費的改革方向是簡單、透明、按量遞減，直至封頂包月，讓大家放心通話，隨意上網。信息不是稀有資源，增長得極快，將來上網、通話，都要按月甚至按年實行超低價格的普遍服務，而不是爭分奪秒。

在一個變化的世界里，前進的方向比手中的“牌”更加關鍵，把握不住方向，你只會永遠落在市場的后面。