2012年的倫敦，是風(fēng)云際會(huì)之地。然而可否抓住奧運(yùn)契機(jī)，則遠(yuǎn)不是際遇這么簡(jiǎn)單。

正如倫敦發(fā)展促進(jìn)署大中華區(qū)總監(jiān)黃戈洋所述，“像參與這種大型項(xiàng)目，在一個(gè)市場(chǎng)上沒(méi)有三五年的準(zhǔn)備是不容易實(shí)現(xiàn)的。”

因而在她看來(lái)，倫敦奧運(yùn)會(huì)的機(jī)會(huì)大部分還是由英國(guó)企業(yè)獲得了，當(dāng)然也有一些國(guó)際性企業(yè)拿到了合同，“這并不難理解，因?yàn)楸镜仄髽I(yè)對(duì)于競(jìng)標(biāo)的規(guī)則更為了解，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任等方面也做得更好。”

就中資企業(yè)投資英倫之前景，《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》在倫敦獨(dú)家走訪(fǎng)了倫敦中國(guó)工商協(xié)會(huì)主席、中國(guó)電信（歐洲）有限公司董事總經(jīng)理歐巖，倫敦發(fā)展促進(jìn)署大中華區(qū)總監(jiān)黃戈洋以及羅徹斯特公關(guān)集團(tuán)總裁喬安娜·多德（Joanna Dodd）。

這三位在倫敦商界打拼多年，同時(shí)又見(jiàn)證中資企業(yè)赴英投資之得失與周遭境遇的中英商界高層為我們講述了各自對(duì)于投資英倫的錦囊妙計(jì)。

為何倫敦是不二選擇

第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)：中資企業(yè)投資海外時(shí)，歐洲不少?lài)?guó)家都打出了自己是歐洲“門(mén)戶(hù)”的招牌，在各位看來(lái)，為何倫敦是不二選擇？

歐巖：我們于2006年組建歐洲分公司，以實(shí)現(xiàn)在歐洲、中東和非洲區(qū)域?yàn)榭蛻?hù)提供綜合信息解決方案。

選擇英國(guó)作為歐洲公司總部所在地主要基于以下幾點(diǎn)考慮：

第一，英國(guó)電信市場(chǎng)開(kāi)放較早，始于上世紀(jì)80年代，良好的監(jiān)管與市場(chǎng)環(huán)境，吸引了眾多國(guó)際電信運(yùn)營(yíng)商在英國(guó)設(shè)立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，以為其客戶(hù)提供通信服務(wù)。

眾多國(guó)際電信運(yùn)營(yíng)商在英國(guó)設(shè)立機(jī)構(gòu)，為跨國(guó)通信的發(fā)展提供了良好的條件，來(lái)自不同國(guó)家的電信服務(wù)商可以非常方便地建立雙邊或多邊業(yè)務(wù)合作，最大程度發(fā)揮彼此的優(yōu)勢(shì)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)在區(qū)域內(nèi)的快速覆蓋。對(duì)中國(guó)電信而言，我們可以在短時(shí)間內(nèi)迅速提高通信網(wǎng)絡(luò)區(qū)域內(nèi)的覆蓋能力，為客戶(hù)提供良好的信息服務(wù)。

第二，英國(guó)是世界金融中心，發(fā)達(dá)的金融業(yè)帶動(dòng)了服務(wù)業(yè)、交通、貿(mào)易和其他行業(yè)的發(fā)展，吸引了大量的外資進(jìn)入英國(guó)，眾多的跨國(guó)公司也為我們的發(fā)展提供了大量的潛在客戶(hù)。

第三，英國(guó)的文化融合程度比較高，包容性強(qiáng)，來(lái)自多民族的多元文化為跨國(guó)公司拓展國(guó)際業(yè)務(wù)提供了大量的優(yōu)秀人才儲(chǔ)備。

第四，英國(guó)雖是島國(guó)，但交通運(yùn)輸十分發(fā)達(dá)。倫敦希斯羅機(jī)場(chǎng)是全球最繁忙的機(jī)場(chǎng)之一，眾多的航空公司建立了一張十分便利的、連接全球各地的交通網(wǎng)絡(luò)。

第五，語(yǔ)言方面，相比其他歐洲主要語(yǔ)言，英語(yǔ)的普及程度更高。因此，無(wú)論在工作還是生活方面，英國(guó)非常適應(yīng)跨國(guó)企業(yè)拓展海外業(yè)務(wù)。

考慮到上述因素，我們最終選擇了倫敦作為歐洲公司在歐洲、中東、非洲區(qū)域拓展的總部。近六年的發(fā)展實(shí)踐證明，這是一個(gè)正確的選擇。

黃戈洋：企業(yè)在英國(guó)投資考慮的不僅有經(jīng)濟(jì)利益的回報(bào)，同時(shí)還希望收獲企業(yè)的影響力。希望加速企業(yè)國(guó)際化的進(jìn)程。與此同時(shí)，很多人認(rèn)為在倫敦投資門(mén)檻高，投資成本大。選擇投資地點(diǎn)，投資成本固然重要，更重要的還是看投資回報(bào)。從投資回報(bào)上比較，倫敦和很多歐洲國(guó)家相比居于領(lǐng)先。許多企業(yè)在投資的時(shí)候是綜合考慮，但是從綜合優(yōu)勢(shì)上講，倫敦相比其他歐洲城市更具吸引力。倫敦已連續(xù)22年被歐洲權(quán)威城市評(píng)比機(jī)構(gòu)評(píng)為歐洲最佳經(jīng)商城市。

歐巖：英國(guó)政府方面致力于吸引外資進(jìn)入。英國(guó)貿(mào)易投資總署（UKTI）給外資企業(yè)來(lái)英發(fā)展提供了必要的幫助，有了他們的幫助，來(lái)英跨國(guó)企業(yè)能夠通過(guò)相應(yīng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，迅速了解當(dāng)?shù)氐姆伞⒔鹑诘确矫嫘畔?，為業(yè)務(wù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

2006年歐洲分公司成立以后，我們于2007年成立了德國(guó)辦事處和莫斯科辦事處，2008年在迪拜成立了中東辦事處。2009年，德國(guó)辦事處升格為德國(guó)公司，今年我們成立了俄羅斯公司，在南非約翰內(nèi)斯堡建立了南非公司，還將在土耳其的伊斯坦布爾和肯尼亞的內(nèi)羅畢組建兩個(gè)辦事處。除此之外，我們?cè)跉W洲14個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)。

日?qǐng)?bào)：在歐洲大陸，德國(guó)雇人的政策是比較嚴(yán)格的，沒(méi)有德國(guó)國(guó)籍的雇員往往需要雇主出一份證明，來(lái)證明這項(xiàng)工作是德國(guó)人所不能勝任的，這樣才能雇用非德國(guó)籍雇員。英國(guó)這方面的政策如何？

歐巖：在英國(guó)的跨國(guó)企業(yè)需遵循相應(yīng)的政策來(lái)雇用所需要的員工。針對(duì)企業(yè)對(duì)擬雇用的員工的特殊要求，以及某些崗位可能聘請(qǐng)不到英籍雇員的情況，英國(guó)政府允許企業(yè)雇用非英籍員工，但須按照相關(guān)的要求，聘用具有工作許可的非英籍員工或?yàn)槠滢k理工作許可。當(dāng)然，我們也通過(guò)使用這一政策去完善員工本地化的人事管理策略。

黃戈洋：此外在雇傭法律方面英國(guó)也更為靈活，英國(guó)在歐洲是公認(rèn)的在做生意的法律條款方面比較便利的國(guó)家。很多國(guó)家的勞工法對(duì)員工利益有充分保障，但對(duì)雇主可能缺乏靈活性。在英國(guó)，對(duì)雇主和雇員的利益保護(hù)相對(duì)比較平衡。

奧運(yùn)契機(jī)

日?qǐng)?bào)：在各位眼中，奧運(yùn)會(huì)對(duì)中資企業(yè)有何契機(jī)？對(duì)業(yè)務(wù)有什么預(yù)期？

歐巖：奧運(yùn)是一個(gè)國(guó)際盛事，全球矚目，我們也會(huì)抓好這個(gè)機(jī)遇。首先，趁倫敦成為全球焦點(diǎn)之際，我們加強(qiáng)了市場(chǎng)宣傳，以提高中國(guó)電信企業(yè)形象和品牌，加強(qiáng)市場(chǎng)對(duì)我們的公司認(rèn)知。其次，我們?cè)?月剛推出自有品牌CTExcelbiz移動(dòng)虛擬通信服務(wù)，我們還是首個(gè)中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商在英國(guó)推出這項(xiàng)服務(wù)，面向英國(guó)華人社群及旅英人士。在奧運(yùn)期間，我們會(huì)特別設(shè)計(jì)多款套餐，既能促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，亦能服務(wù)好訪(fǎng)英同胞及本地華人。

黃戈洋：現(xiàn)在很多中資企業(yè)除了經(jīng)營(yíng)自己的主業(yè)以外，也在尋找一些投資機(jī)會(huì)。很多在國(guó)內(nèi)的企業(yè)也愿意參與一些在歐洲的投資項(xiàng)目。

倫敦有很多大型的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和城市重建項(xiàng)目，例如現(xiàn)在也在建設(shè)跨倫敦的地鐵項(xiàng)目cross-rail（260億美元，記者注），就成立了專(zhuān)門(mén)的公司來(lái)做這個(gè)項(xiàng)目，預(yù)計(jì)2017或2018年能夠建成。另外還有倫敦科技城(Tech City)、皇家碼頭(Royal Docks)等等。這樣的建設(shè)規(guī)模在歐洲同類(lèi)城市中是很少見(jiàn)的。每一個(gè)大型項(xiàng)目在各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上提供了各種商業(yè)機(jī)會(huì)。例如在地鐵照明一項(xiàng)，很多中國(guó)的照明企業(yè)就很感興趣。

倫敦奧運(yùn)會(huì)以及奧運(yùn)遺產(chǎn)更是提供了無(wú)限商機(jī)。奧運(yùn)會(huì)后，位于東倫敦的伊麗莎白奧運(yùn)公園及周邊地區(qū)將是倫敦今后25年中最重要的建設(shè)項(xiàng)目，這里將成為倫敦一個(gè)新興繁榮的國(guó)際化新社區(qū)。

日?qǐng)?bào)：這也引出一個(gè)關(guān)鍵的老套問(wèn)題，即你認(rèn)為中資企業(yè)如何能在英國(guó)成功？[!--empirenews.page--]

黃戈洋：中資企業(yè)如果想在本地成功的話(huà)，和外資企業(yè)在中國(guó)是一樣的，必須要本土化。對(duì)市場(chǎng)脈搏的把握，參與本地項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)，如果沒(méi)有本土經(jīng)驗(yàn)的話(huà)是不容易加入的。

因此我們希望真正有志于國(guó)際化的企業(yè)能夠自己在倫敦立足，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和開(kāi)發(fā)。

像在政府采購(gòu)問(wèn)題上，在英國(guó)，政府采購(gòu)項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)都是公開(kāi)的，這在歐盟是有法律明文規(guī)定的。所以很多大型采購(gòu)項(xiàng)目的信息都能在網(wǎng)上看到，競(jìng)標(biāo)也要走固定和公開(kāi)程序。對(duì)于很多中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，了解政府采購(gòu)的程序和基本要求很重要。

在我們最近一次有關(guān)政府采購(gòu)主題研討會(huì)上，英方專(zhuān)家也講到，很重要的一點(diǎn)是怎樣推介你的企業(yè)，在競(jìng)標(biāo)的時(shí)候非?？粗氐囊稽c(diǎn)，是企業(yè)在英國(guó)是否符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，是否具有資質(zhì)。很多中國(guó)企業(yè)在國(guó)內(nèi)可能是很有實(shí)力的，但是如何在競(jìng)標(biāo)文件中表述同樣重要。

多德：實(shí)際上我們?cè)?jīng)拒絕過(guò)一次業(yè)務(wù)：有一次一家中國(guó)公司想要搞一個(gè)活動(dòng)，在12月的某一個(gè)周五。但在歐洲，12月相當(dāng)于中國(guó)人的春節(jié)，整個(gè)月份都是關(guān)于圣誕節(jié)的，而周五晚上基本上不是一個(gè)工作時(shí)間，一般僅僅限于早上和中午的工作餐。但這家中國(guó)公司方面也有難處，因?yàn)槟莻€(gè)周五正好是總部領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)候。最終這家公司還是這樣舉辦了活動(dòng)，花了很多錢(qián)，應(yīng)該來(lái)的人卻不想來(lái)。我覺(jué)得這家公司發(fā)出了一個(gè)錯(cuò)誤的信號(hào)，不知道如何在英國(guó)做生意。我經(jīng)常說(shuō)的一句話(huà)是：在第一印象上，你只有一次機(jī)會(huì)。

謹(jǐn)記不同

日?qǐng)?bào)：中資企業(yè)目前在英國(guó)的運(yùn)作情況如何？需要謹(jǐn)記哪些商業(yè)環(huán)境差異？

黃戈洋：目前國(guó)內(nèi)企業(yè)在英國(guó)投資成功的案例之一是水晶石公司，他們2007年來(lái)倫敦開(kāi)設(shè)分公司，其企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人有著長(zhǎng)期的戰(zhàn)略眼光，以及走國(guó)際化路線(xiàn)的想法，也看到了2012年奧運(yùn)會(huì)的商機(jī)。

他們?cè)?007年進(jìn)入英國(guó)，剛剛進(jìn)入英國(guó)的時(shí)候只有國(guó)內(nèi)派來(lái)的兩名員工，經(jīng)過(guò)這些年的歷練，目前員工已超過(guò)50人，有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的國(guó)際管理團(tuán)隊(duì)。水晶石是2012年倫敦奧運(yùn)的技術(shù)供應(yīng)商之一。如能參與這種大型項(xiàng)目，一定需要在一個(gè)市場(chǎng)上有足夠的準(zhǔn)備并在行業(yè)中有認(rèn)知度。

此外，競(jìng)標(biāo)時(shí)也十分看重企業(yè)社會(huì)責(zé)任，倫敦奧運(yùn)會(huì)的機(jī)會(huì)大部分還是英國(guó)企業(yè)獲得了，當(dāng)然也有一些國(guó)際性企業(yè)拿到了合同，這一點(diǎn)我并不感到驚奇，因?yàn)楸镜仄髽I(yè)對(duì)于競(jìng)標(biāo)的規(guī)則更為了解，在CSR（企業(yè)社會(huì)責(zé)任）等方面可能就做得更好。

英方的采購(gòu)專(zhuān)家也談到，很多時(shí)候軟實(shí)力比硬實(shí)力更為重要，尤其是政府采購(gòu)，更為看重企業(yè)道德，公共采購(gòu)更要經(jīng)得起公眾的考驗(yàn)才行。而我們的企業(yè)經(jīng)常會(huì)忽略一些因素，包括可持續(xù)性以及安全性等等，這些東西是企業(yè)在競(jìng)標(biāo)的時(shí)候需要展示出來(lái)的。

多德：首先要明確提出來(lái)應(yīng)該投資的目的。我們所提供的服務(wù)可以用“戰(zhàn)略性”來(lái)涵蓋，從成為英國(guó)市場(chǎng)上的行業(yè)領(lǐng)先者，到只是想要信箋上的一個(gè)海外地址，還是想在未來(lái)五年之內(nèi)被其他公司收購(gòu)，所提供的公關(guān)服務(wù)徹底不同。例如前者涉及到可能的并購(gòu)業(yè)務(wù)，在收購(gòu)這個(gè)方面則有可能涉及到退出策略和潛在購(gòu)買(mǎi)者等等。

其次在傳遞信息方面中國(guó)公司也有一些可以改進(jìn)的地方，我們通常會(huì)在給予關(guān)鍵信息的時(shí)候給出支撐論據(jù)，但是中國(guó)的公司在做介紹的時(shí)候，有一種基于事實(shí)、數(shù)字和規(guī)模的傾向，而非觀(guān)點(diǎn)。

此外，在危機(jī)控制方面，我覺(jué)得這對(duì)于中國(guó)公司而言是十分有挑戰(zhàn)性的：我最近就和一個(gè)中國(guó)的CEO做了一些媒體訓(xùn)練，做了半天，最后他說(shuō)，我可能做不來(lái)，這太困難了，我也同意，就是很困難，但是跟他走一遍這些程序是非常必要的。最終他表示，如果可以的話(huà)，我不想在媒體上曝光，我也同意他的觀(guān)點(diǎn)，在非母語(yǔ)的情況下做采訪(fǎng)的確是很困難的事情，所以最終我們同意用聲明的形式，而且用書(shū)面回答的形式來(lái)接受記者采訪(fǎng)。

歐巖：我們是服務(wù)型企業(yè)，首先必須要讓客戶(hù)了解和信任我們，使用我們的產(chǎn)品，增加品牌的影響力，所以保護(hù)客戶(hù)的利益是最重要的。其次，通過(guò)第三方服務(wù)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)提供必要的服務(wù)支撐，以保證我們?cè)诮?jīng)營(yíng)許可、稅務(wù)、財(cái)務(wù)、法律等方面符合當(dāng)?shù)乇O(jiān)管要求。

日?qǐng)?bào)：在國(guó)內(nèi)，無(wú)論私企還是國(guó)企都需要處理好與政府的關(guān)系。在英國(guó)，企業(yè)和政府之間的關(guān)系有那么重要嗎？

黃戈洋：中英高層之間是簽署了投資項(xiàng)目，中國(guó)的企業(yè)尤其是國(guó)字號(hào)企業(yè)更會(huì)關(guān)注地產(chǎn)項(xiàng)目是否會(huì)有政府背景，對(duì)于有政府背景的項(xiàng)目，企業(yè)在國(guó)內(nèi)的審批相對(duì)容易。對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)的這種要求，我們能夠理解，但是實(shí)際的情況是英國(guó)政府很少介入商業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作。我們往往也要幫助英方機(jī)構(gòu)了解中國(guó)國(guó)情，使他們?cè)诮榻B項(xiàng)目的時(shí)候能夠增加一點(diǎn)政府背景的分量，不過(guò)由英國(guó)政府出錢(qián)的項(xiàng)目確實(shí)是很少，在英國(guó)幾乎一切都是商業(yè)化操作。

多德：在西方，沒(méi)必要同政府搞太緊密的關(guān)系。不過(guò)中國(guó)企業(yè)在做一個(gè)活動(dòng)的時(shí)候，即便他們相信你，也不會(huì)同意你的觀(guān)點(diǎn)，特別是如果總部來(lái)人的情況下，需要找到英方相對(duì)等級(jí)的人。

我的建議是，如果是在一些消費(fèi)產(chǎn)品的發(fā)布活動(dòng)時(shí)，最好是找一個(gè)名人而非政府官員來(lái)出席，有時(shí)候有點(diǎn)困難，因?yàn)橹袊?guó)公司總是希望找政治人物。