電信行業(yè)今年正在經(jīng)歷一場又一場的洗禮。受經(jīng)濟不景氣、運營商競爭加劇、數(shù)據(jù)流量變現(xiàn)難等的影響，近日，全球范圍內(nèi)多家電信運營商如法國電信、瑞典的TeliaSonera AB等紛紛公布裁員計劃。運營商成本增長速度超過營收、增長不足已經(jīng)成為困擾整個行業(yè)發(fā)展的難題。如何提升盈利能力扭轉(zhuǎn)頹態(tài)是擺在整個行業(yè)面前的現(xiàn)實課題。

電信運營商陷裁員重組漩渦

2012年，整個IT行業(yè)似乎都進入了寒冬。終端廠商、電信設(shè)備商等不時傳出的業(yè)績虧損的消息，在業(yè)界早已不是新鮮事。電信運營商也不能獨善其身，裁員重組的消息正不斷傳來。

近日，法國電信表示，從2013年到2015年，公司預(yù)計新聘員工的數(shù)量將大幅減少至4000人。在2010年到2012年3年間，公司新聘了1萬人。而低迷的宏觀經(jīng)濟和日趨激烈的競爭是公司作出該決定的主要因素。法國電信正通過各種措施“減少人力成本，渡過經(jīng)濟難關(guān)”。法國的其他電信運營商也都在裁員。據(jù)悉，布依格電信7月表示要裁減9800名員工中的550人，維旺達公司之前也表示要在秋天公布一項涉及裁員的重組計劃。

北歐電信巨頭TeliaSonera AB隨后也宣布，作為未來兩年內(nèi)削減20億瑞典克朗(約合3億美元)成本計劃的一部分，公司將在未來兩年內(nèi)裁員2000人，相當于其員工總數(shù)的7%。TeliaSonera總裁兼首席執(zhí)行官Lars Nyberg表示，“我們面臨的核心問題是增長不足。”正在削減支出的還有TeliaSonera AB在北歐市場的競爭對手Telenor，該公司近期也宣布，將在近兩年削減50億克朗(約8.81億美元)的運營開支。

事實上，不只是這幾家電信運營商，在全球范圍內(nèi)，今年以來各國不斷傳出運營商裁員重組的消息。今年2月，美國電信運營商LightSquared表示要裁員45%，這是“謹慎和必要的成本節(jié)約措施”;4月份，西班牙最大的電信運營商Telefonica宣布，由于宏觀經(jīng)濟低迷和競爭壓力，將在三年內(nèi)在本土市場裁員20%;澳大利亞第二大電信運營商Optus5月初宣布，公司將通過裁員來削減支出，裁員大約750名，占公司員工總數(shù)的8%;在3月裁掉了300名員工后，今年6月，因面臨縮減成本的壓力，加拿大第一大無線運營商Rogers通信宣布裁員375人，三月內(nèi)竟發(fā)出了兩次裁員公告。

顯然，增長不足已經(jīng)成為困擾整個電信行業(yè)的重要問題，面對成本上漲和營收下滑的現(xiàn)狀，運營商只得裁員應(yīng)對。

多方壓力致運營商面臨資金危機

綜觀各電信運營商裁員的理由，宏觀經(jīng)濟低迷、運營商競爭加劇、語音業(yè)務(wù)營收下滑、數(shù)據(jù)流量變現(xiàn)難等，是導(dǎo)致運營商面臨資金壓力的重要原因。

受歐債危機和全球經(jīng)濟復(fù)蘇的不確定性影響，全球電信設(shè)備市場增速在持續(xù)下滑。目前來看，國際金融危機的影響遠未消退，全球宏觀經(jīng)濟環(huán)境仍然嚴峻，歐元區(qū)主權(quán)債務(wù)危機、美國經(jīng)濟復(fù)蘇進程表現(xiàn)疲弱以及中國經(jīng)濟增長速度放緩等仍在持續(xù)。在這種情況下，運營商的營收增長陷入了停滯狀態(tài)，為削減成本，不得不裁員減支。

其次，日益激烈的市場競爭，將不可避免地加劇行業(yè)的整合。由于移動通信市場競爭的激烈，一輪又一輪的價格戰(zhàn)不斷興起，電信運營商因此蒙受損失，利潤下降。意大利電信集團董事長兼首席執(zhí)行官弗朗哥 貝納博(Franco Bernabe)曾表示，“競爭并不是僅意味著更低的價格、更高的服務(wù)質(zhì)量，還意味著運營商面臨更多的成本壓力。”法國布依格集團8月底宣布，今年上半年集團利潤下降29%，主要原因是旗下的電信公司在競爭對手發(fā)起的價格戰(zhàn)中流失大量用戶，利潤大幅下降。運營商寄望通過調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)來維系長遠的發(fā)展。在澳大利亞，電信運營商Optus日前表示，由于市場競爭激烈，公司將通過重組重點關(guān)注客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，通過裁員來削減支出。“市場環(huán)境迫使Optus擁有一個可以負擔(dān)得起的成本結(jié)構(gòu)，來維持市場競爭力。”

另外，語音業(yè)務(wù)營收下滑和數(shù)據(jù)流量變現(xiàn)難成為困擾整個電信行業(yè)的重要問題。一方面是2G時代的主要業(yè)務(wù)語音和短信的營收快速下滑，另一方面是迅猛增長的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)卻無清晰的盈利途徑。在Ovum最新發(fā)布的報告《運營商如何應(yīng)對來自O(shè)TT玩家的社交信息威脅》中顯示，Ovum預(yù)測，由于智能手機社交信息服務(wù)的日益普及，至2016年，運營商的短信收入將會減少540億美元，這個數(shù)據(jù)比之前他們預(yù)計的到2012年年底將損失230億美元的兩倍還要多。成本增長速度超過了營收，資金壓力逼迫運營商以裁員縮減開支。

提升數(shù)據(jù)流量經(jīng)營能力成當務(wù)之急

處于冬天的電信業(yè)，裁員能讓行業(yè)迎來春天?運營商的不斷裁員，實則折射出了電信運營市場遭遇到的成長煩惱。如何轉(zhuǎn)型求發(fā)展，如何提升盈利能力減輕資金壓力，成為擺在全球電信運營商面前最迫切的課題。

如今已進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，智能手機、平板電腦等各種移動終端日漸普及。市場調(diào)研公司Strategy Analytics近日發(fā)布報告稱，今年第三季度，全球智能手機用戶總數(shù)已突破10億大關(guān)，達到10.38億。并且，在未來的3年時間里，智能手機用戶還將增長10億人。智能終端的普及使全球范圍的移動互聯(lián)網(wǎng)流量也呈現(xiàn)指數(shù)式增長。有機構(gòu)預(yù)測認為，2016年全球移動互聯(lián)網(wǎng)通訊的數(shù)據(jù)流量將擴大至目前的18倍。

但是，一邊是語音業(yè)務(wù)營收的下降和新業(yè)務(wù)如LTE網(wǎng)絡(luò)建設(shè)所增加的成本支出，另一邊卻是運營商仍無法將智能手機上高速增長的視頻流量和社交網(wǎng)絡(luò)流量轉(zhuǎn)化為盈利的增長。在多方的夾擊下，運營商面對成本增長速度超過了營收的現(xiàn)實。正如運營商TeliaSonera AB所表示，在找到來自高速增長的智能手機和平板電腦數(shù)據(jù)流量的盈利途徑之前，整個電信行業(yè)將陷入停滯狀態(tài)。

因此，如何使這些爆炸性增長的數(shù)據(jù)流量實現(xiàn)變現(xiàn)，成為全球運營商的當務(wù)之急，也是今后努力的方向。改變重金投資卻換來流量價值不斷被稀釋的現(xiàn)狀，提升盈利能力，考驗著全球電信運營商，也是其走出行業(yè)寒冬的重要步驟之一。