據(jù)國內(nèi)專業(yè)期刊《網(wǎng)絡運維與管理》（原《網(wǎng)管員世界》雜志社）與IT運維實驗室進行的聯(lián)合調查數(shù)據(jù)表明：雖然IT運維日益得到各方關注，但目前全國IT運維人員數(shù)量依舊出現(xiàn)嚴重短缺；據(jù)不完全統(tǒng)計，截止到2011年底，國內(nèi)IT運維從業(yè)人員約為105余萬；為了滿足持續(xù)發(fā)展和轉型的需求，需盡快提升IT運維效率，對IT運維人員的需求也將呈幾何性增長，預計到2013年初，達到300萬左右，這將意味著具備上崗資格的運維人員缺口已將近兩百萬人。

雖然中國的信息化工程從真正規(guī)?；d建到現(xiàn)在只有短短的十余年時間，但是信息化的發(fā)達程度已讓身臨其中的單位嘗到了IT帶來的好處，工作效率的大幅提升也讓單位管理者們發(fā)現(xiàn)了新生產(chǎn)力。于是，在很長一段時間內(nèi)，各IT部門的主要任務是建設基礎設施、建設網(wǎng)絡。新設備不斷被購入，新系統(tǒng)不斷被部署，一片欣欣向榮的景象。繁華的背后，卻很少有人關注，如此復雜的系統(tǒng)應該如何運維，如何管理？

如今的IT系統(tǒng)已經(jīng)遠比十年前復雜龐大，從最初的簡單財務、辦公等應用，到現(xiàn)在幾乎覆蓋了全部業(yè)務的方方面面，而IT的服務能力也飽受考驗和爭議。直到今日，關于IT部門是否應該是創(chuàng)造價值的部門之爭議仍然在繼續(xù)。但是一個不爭的事實已經(jīng)呈現(xiàn)在我們面前，這就是IT系統(tǒng)需要運維！只有運維，才能讓IT系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠地運轉，才能提供高可用的服務，才能保證在IT全生命周期內(nèi)更好地與業(yè)務聯(lián)動、減少重復投資……

既然運維對IT系統(tǒng)如此重要，緣何各單位的IT運維工作進展緩慢甚至停滯不前？一方面是觀念、技術等原因，而更重要的一個原因則是，需要實踐經(jīng)驗支撐的IT運維人員嚴重缺乏。

出現(xiàn)這個局面的主要原因是，隨著IT基礎設施、應用及業(yè)務系統(tǒng)的日益劇增，其功能不僅越來越高級，技術層面也越來越復雜，然而IT運維人員的數(shù)量卻不能相應增加，運維人員的技術水平也無法得到成倍提高，這就導致了運維人數(shù)和服務水平很難有效地維護所有的IT設施與各種業(yè)務應用。運維人員的短缺，不僅會導致IT系統(tǒng)的滿意度下降、成本增加，甚至出現(xiàn)信息系統(tǒng)失控，安全受到嚴重威脅，更嚴重地情況乃至IT無法提供服務。

對此，《網(wǎng)絡運維與管理》雜志社社長兼總編劉靜平呼吁：“亟待國家有關部門建立一套權威和科學的技能評估體系和能力培養(yǎng)體系，面向全國各級各類信息系統(tǒng)的運維技術類工作人員、操作人員、應用人員群體，為各單位的信息化每戶培養(yǎng)出更多合格的運維人才，支撐信息化的更高應用和持續(xù)發(fā)展。”