大家還記得那個(gè)尋找網(wǎng)管幸福生活的鄭滿嗎？通過(guò)不屑的努力，他現(xiàn)在已經(jīng)是一家大型企業(yè)的信息科科長(zhǎng)了。不過(guò)升職了的鄭滿由于名字的諧音，再加上平時(shí)工作的忙碌狀態(tài)，大家還都管他叫“真忙”?；貞?013年的春節(jié)長(zhǎng)假，對(duì)于公司很多人來(lái)說(shuō)都是幸福的大團(tuán)圓，而鄭滿的整個(gè)假期卻因?yàn)楣ぷ鞯氖虑檫^(guò)得十分鬧騰，而這份折騰勁兒在上班后的一段時(shí)間仍在延續(xù)。

　　“節(jié)”后余生蛇年的加班開(kāi)始了

在大家紛紛回家的時(shí)候，有這樣一群人卻還在緊張忙碌著，這就是鄭滿帶領(lǐng)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。為了避免春節(jié)期間出現(xiàn)IT運(yùn)維故障，大家加班加點(diǎn)的檢查了各項(xiàng)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)。安排完假期的值班工作后，鄭滿終于可以驅(qū)車(chē)上千里回到了老家，因?yàn)橐呀?jīng)買(mǎi)不到票。而象征團(tuán)圓的餃子還沒(méi)有吃完，公司值班電話就打到了他的手機(jī)上，雖然在多方調(diào)動(dòng)和遠(yuǎn)程指導(dǎo)的狀態(tài)下避免了一起服務(wù)器宕機(jī)故障，但最終吃到嘴里的餃子卻已經(jīng)變得冰涼……假期結(jié)束，返回工作崗位之前的一天，鄭滿做了一個(gè)美夢(mèng)：節(jié)后有人幫助他把網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面的檢查，并且從此不需要加班了。

雖然大多數(shù)企業(yè)采取了輪流值班形式保證正常運(yùn)行，但幾乎所有的企業(yè)在節(jié)后會(huì)遇到各種遺留問(wèn)題，以及大量設(shè)備運(yùn)行狀況的檢查工作，這將直接引起IT運(yùn)維人員對(duì)工作抱以抵觸的情緒，進(jìn)入惡性循環(huán)之中。如何平衡好工作和生活，如何在享受長(zhǎng)假，節(jié)前、節(jié)后避免加班帶來(lái)痛苦之余調(diào)理好身心健康？在全國(guó)人民正在深刻理解“中國(guó)夢(mèng)”的今天，也許IT運(yùn)維人員也需要實(shí)現(xiàn)他們心中的“夢(mèng)”。

作為支撐各行各業(yè)、最具創(chuàng)新和高效活力的IT基礎(chǔ)設(shè)施，有的時(shí)候卻在自身管理上落后于人。正所謂“己所不欲勿施于人”，身為IT行業(yè)的企業(yè)自身，其實(shí)更應(yīng)該“以身作則”實(shí)現(xiàn)高效化、智能化、自動(dòng)化的IT運(yùn)維和管理。讓工具替代人力，讓運(yùn)維工作變得更加簡(jiǎn)單，這對(duì)于和鄭滿一樣的IT運(yùn)維管理者來(lái)說(shuō)，他們心中的夢(mèng)也許并不“偉大”，平凡的運(yùn)維夢(mèng)就是不要夜以繼日的加班。但這個(gè)夢(mèng)的背后則是彰顯IT高效智能、開(kāi)放創(chuàng)新引來(lái)的一陣陣驚羨歡呼。

北塔BTIM 與你一起追夢(mèng)

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的IT運(yùn)維管理專(zhuān)家，北塔軟件認(rèn)為：在很多情況下，如果缺少自動(dòng)化的運(yùn)維工具，依靠管理人員按部就班的每一臺(tái)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，逐個(gè)去檢查它們的狀況，或者從幾千條日志中找到有價(jià)值的內(nèi)容，如此大的工作量，加班是絕對(duì)避免不了的。并且，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，提供運(yùn)行環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)日趨龐大、復(fù)雜，IT管理規(guī)模隨之日益擴(kuò)大，解決手工巡檢的弊端是很多IT主管和工程師無(wú)從逃避的核心問(wèn)題。

相對(duì)于被動(dòng)式的運(yùn)維服務(wù)模式，鄭滿帶領(lǐng)著IT運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)節(jié)前、節(jié)后的加班都是十分讓人欽佩的，但他們并不是智者，因?yàn)樽詣?dòng)化巡檢完全可以替代幫助他們扛起這份辛苦。作為預(yù)防性檢查的核心，自動(dòng)巡檢可對(duì)企業(yè)的IT環(huán)境主動(dòng)地找出可能會(huì)影響系統(tǒng)可用性和性能降低的原因，發(fā)現(xiàn)可能會(huì)影響軟硬件的嚴(yán)重故障，以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)性能瓶頸等等，可以很大程度地提供用戶業(yè)務(wù)使用環(huán)境的可用性和穩(wěn)定性。其次，自動(dòng)化的運(yùn)維巡檢工作中大量收集系統(tǒng)運(yùn)行的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，還可以幫助IT部門(mén)以此為據(jù)，建立一種可持續(xù)性的優(yōu)化目標(biāo)。

以北塔軟件的北塔BTIM（Betasoft Integrated Management，IT綜合管理軟件）為例，它是兼顧基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控，并支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)從設(shè)備管理跨越到BSM的典型產(chǎn)品。作為北塔BTIM的核心功能之一，自動(dòng)巡檢可以打破以往人工操作單調(diào)枯燥、周期漫長(zhǎng)、可靠性差等弊端，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)而高效的智能巡檢。同時(shí)，由于可以實(shí)現(xiàn)按圖索引的簡(jiǎn)便操作，這樣便把故障根源定位和巡檢路徑結(jié)合起來(lái)，從業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用者的角度去監(jiān)控系統(tǒng)可能存在的隱患，主動(dòng)發(fā)掘問(wèn)題。

追夢(mèng)的腳步不停歇

2012年底，“夢(mèng)”字當(dāng)選為這一年的年度漢字，而腳踏實(shí)地就不會(huì)讓夢(mèng)想變得遙不可及。在運(yùn)維服務(wù)中，我們一直強(qiáng)調(diào)改善，改善就意味著一要清楚你的現(xiàn)狀，二要清楚你的目標(biāo)。這兩點(diǎn)是要基于大量數(shù)據(jù)分析的，不加班的運(yùn)維夢(mèng)只是微觀層面，但卻是腳踏實(shí)地的，這個(gè)夢(mèng)一旦實(shí)現(xiàn)，也就意味著IT運(yùn)維的價(jià)值會(huì)被重塑。表面上看，自動(dòng)巡檢主要是關(guān)注底層數(shù)據(jù)，有了IT基礎(chǔ)運(yùn)維設(shè)施這一層的數(shù)據(jù)，就能向上一層的業(yè)務(wù)服務(wù)層，和再上一層的公司決策層提供支撐力。而如果今后遇到類(lèi)似“全面優(yōu)化、持續(xù)優(yōu)化”的任務(wù)，我們就能在巡檢數(shù)據(jù)匯總中得到答案。

北塔BTIM除了讓巡檢使運(yùn)維人員一改頻繁加班的現(xiàn)狀，還能在BSM業(yè)務(wù)管理方面提供非常強(qiáng)大的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的匯總和分析功能。通過(guò)業(yè)務(wù)運(yùn)行率報(bào)表提供的業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行分析和性能報(bào)告，IT運(yùn)維管理人員便能夠根據(jù)這些報(bào)告準(zhǔn)確評(píng)估整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患和評(píng)估威脅，為整個(gè)企業(yè)IT全面優(yōu)化的決策提供了參考依據(jù)。