中國聯(lián)通、中國移動、中國電信紛紛啟動針對災區(qū)應(yīng)急預案，對災區(qū)均實行免費寬帶、語音、短信、流量、漫游等業(yè)務(wù)，并已開通尋親服務(wù)熱線，為公眾提供災情信息查詢、代報平安、收集救援信息、尋找親人等服務(wù)，并在寶興、蘆山等地設(shè)置尋親熱線點，提供免費報平安電話。同時，三大運營商均對災區(qū)實行“不停機”策略，欠費用戶暫緩停機，已停機用戶則重新開機。

此外，三大運營商均派出通信搶險隊伍趕赴災區(qū)開展通信恢復工作，通信線路受損最嚴重的寶興縣搶修工作取得進展。在三大運營商通信救險過程中，通信設(shè)備制造商的作用可謂舉足輕重。中興通訊成立了蘆山抗震救災指揮部，派30多名員工赴現(xiàn)場24小時連續(xù)搶修通信設(shè)備，而華為也投入400人全力為運營商進行設(shè)備搶修，其中包括工程搶修人員和研發(fā)保障人員在雅安現(xiàn)場達50人。