GSM協(xié)會（GSMA）的一項調(diào)查顯示，盡管拉丁美洲對移動視頻和其他高價值服務(wù)需求巨大，但人們對個人信息的收集和分享方式缺乏信任，這阻礙了移動應(yīng)用在拉美的普及。拉美移動應(yīng)用市場價值290億美元，年增長率達(dá)36%。

GSMA面向巴西、哥倫比亞和墨西哥4500名移動用戶展開的調(diào)查顯示，消費者希望個人隱私能得到更好的保護?？傮w而言，消費者認(rèn)為移動運營商是移動設(shè)備上隱私信息的自然監(jiān)護人。88%的移動用戶擔(dān)心，應(yīng)用程序在未獲得同意的情況下收集個人信息；其中一半的消費者表示，除非個人隱私得到更好的保護，否則將盡可能少使用移動應(yīng)用；60%的受訪者表示，如果在使用應(yīng)用程序時隱私被嚴(yán)重侵犯，不管責(zé)任方是誰，他們都會向移動運營商求助。只有31%的人會向應(yīng)用商店求助，而34%的人會直接找應(yīng)用開發(fā)商。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如果不采取措施保護消費者隱私，拉美在普及新的移動服務(wù)方面可能會落后于全球其他地區(qū)。移動運營商意識到，要解決這些問題，必須與政府和業(yè)界開展更緊密的合作。他們呼吁政策制定者在起草新的《消費者保護法》時加強與移動生態(tài)系統(tǒng)的溝通。“立法者不能簡單地將過去的數(shù)據(jù)保護規(guī)定照搬到現(xiàn)代移動應(yīng)用市場。”GSMA首席監(jiān)管與政府事務(wù)官湯姆·菲利普斯表示，“他們需要考慮能夠反映新的市場狀況的解決方案，例如美國正在發(fā)展的隱私圖標(biāo)（privacy icons），這種圖標(biāo)可以簡單明了地顯示網(wǎng)站隱私條款的詳細(xì)內(nèi)容，這樣用戶無須閱讀文字就能了解使用時的個人隱私狀態(tài)，并對個人數(shù)據(jù)的使用進(jìn)行控制。”