21ic通信網(wǎng)消息，電信與媒體市場調(diào)研公司Informa Telecoms & Media對全球范圍內(nèi)的120家運營商進行調(diào)查后指出，48%的運營商正在實施大數(shù)據(jù)業(yè)務。

Informa稱，大數(shù)據(jù)業(yè)務成本平均占到運營商總IT預算的10%，并且在未來五年內(nèi)將升至23%左右，成為運營商的一項戰(zhàn)略性優(yōu)勢。接受調(diào)查的運營商中有58%認為，大數(shù)據(jù)技術的長期發(fā)展將促生新的商業(yè)模式；短期而言，大數(shù)據(jù)的實施更多的是密切關注解決運營商的內(nèi)部挑戰(zhàn)，諸如提高用戶的忠誠度或者改善用戶體驗管理(CEM)等。Informa的移動運營商戰(zhàn)略首席分析師Julio Puschel表示，運營商利用大數(shù)據(jù)手段了解他們所面臨的主要挑戰(zhàn)，并改善客戶體驗無可厚非。通過使用大數(shù)據(jù)技術來優(yōu)化流程和提高服務質(zhì)量，將有利于運營商未來建設平臺探索新的商業(yè)機會。在目前實施的大數(shù)據(jù)業(yè)務中，近四分之三都集中在特定商業(yè)應用上，而非端到端產(chǎn)品。