21ic通信網(wǎng)訊：近日，有多家媒體刊發(fā)消息稱，工信部將進(jìn)一步擴(kuò)大攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試驗(yàn)范圍。這再次引發(fā)大眾對(duì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的關(guān)注，大家都在猜測(cè)目前用戶活躍度較低的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)試點(diǎn)能否迎來(lái)新突破。

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)就是用戶可在號(hào)碼不變的前提下，自由更換自己喜歡的運(yùn)營(yíng)商。在推出之時(shí)，這曾被認(rèn)為是能使消費(fèi)者、電信行業(yè)和國(guó)家三者都受益的一劑良藥，更可起到平衡三大運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)份額的作用。但從2010年11月在天津、海南兩地展開試點(diǎn)至今攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)仍在試點(diǎn)之中。據(jù)實(shí)驗(yàn)期結(jié)束時(shí)數(shù)據(jù)顯示，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)半年試點(diǎn)，天津、海南兩地共有近5萬(wàn)人完成，其中天津4萬(wàn)多人，海南近5000人。近期有媒體表示，截至目前，兩地申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶有20.7萬(wàn)戶，但真正成功攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的僅5.9萬(wàn)戶。從數(shù)據(jù)上看，不得不說(shuō)，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的成功率確實(shí)不高，其推進(jìn)也幾乎陷入停滯。

記者昨天致電本市各運(yùn)營(yíng)商客服熱線，客服代表表示，本市攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)仍可正常辦理。那為何攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)結(jié)果一直不容樂觀。日前飛象網(wǎng)總裁項(xiàng)立剛在其新浪實(shí)名微博上表示，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)做起來(lái)并不容易，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，一是要合約到期，二是要沒有被運(yùn)營(yíng)商綁定的其他優(yōu)惠。從這就不難分析出攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)成功率較低的原因之一。因?yàn)榭蛇M(jìn)行攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶都需要滿足實(shí)名認(rèn)證、繳清欠費(fèi)等規(guī)則，而運(yùn)營(yíng)商早已針對(duì)這些較為優(yōu)質(zhì)的用戶推出了需在網(wǎng)1至2年的各種優(yōu)惠，提前將其牢牢綁定。

運(yùn)營(yíng)商某內(nèi)部人士坦言，運(yùn)營(yíng)商不可能袖手旁觀地眼睜睜看著用戶流失。而攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)目前結(jié)果不樂觀的原因還有一點(diǎn)就是很難攜帶增值業(yè)務(wù)一起轉(zhuǎn)網(wǎng)。“也就是說(shuō)，除打電話、發(fā)短信功能以外，之前辦理的像彩鈴、手機(jī)郵箱、銀行等增值業(yè)務(wù)都將無(wú)法繼續(xù)使用，尤其是一些定制的增值服務(wù)”。要解決這一問(wèn)題，用戶只好在轉(zhuǎn)網(wǎng)前就把這些增值業(yè)務(wù)退訂掉，轉(zhuǎn)網(wǎng)后再在新的運(yùn)營(yíng)商重新申請(qǐng)?？蛇@就要求新轉(zhuǎn)入的運(yùn)營(yíng)商一定要擁有用戶此前所使用的對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)，如果沒有這些增值業(yè)務(wù)仍舊無(wú)法使用。

此外，部分?jǐn)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶還需更換手機(jī)終端。目前，三大運(yùn)營(yíng)商的3G網(wǎng)絡(luò)分別為TD-SCDMA、WCDMA和CDMA2000，對(duì)應(yīng)著三種不同制式的3G手機(jī)終端，用戶要想攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)就必須要更換終端。即便是2G網(wǎng)絡(luò)間，移動(dòng)、聯(lián)通用戶若轉(zhuǎn)入電信也需更換成CDMA手機(jī)。雖然運(yùn)營(yíng)商紛紛推出存話費(fèi)贈(zèng)手機(jī)活動(dòng)，但對(duì)用戶來(lái)說(shuō)無(wú)疑又是一筆不小的開支。有專家建議，運(yùn)營(yíng)商可嘗試推出如轉(zhuǎn)網(wǎng)“后悔期”的貼心服務(wù)，給想體驗(yàn)但不知轉(zhuǎn)網(wǎng)后網(wǎng)絡(luò)是否好用的“猶豫用戶”以更多選擇。